“大爺，采訪一下，您對智能硬件怎么看?”
“啥?”
“智能硬件!”
“哦哦，就那夜光的大手表么?我孫子給我整好幾個了，怪沉的!”
一提起智能硬件，總會讓人不由自主與手表手環等可穿戴產品掛鉤，不過它們的功能無外乎就是測步、監控睡眠等。而實際上智能硬件的范圍很廣，能夠橫跨家居、醫療、教育、可穿戴、辦公等眾多領域。智能硬件在物聯網的時代本應該是要呈百花齊放之態，但目前由于其外觀與功能的同質化嚴重，無甚創新從而陷入“可有可無”的尷尬局面。
僅從硬件層面來說，智能硬件產品目前并沒有拓寬到足夠大的領域，還不足以改變人們的生活方式。而智能硬件更大的價值當屬隱藏在產品背后的服務，這是一個全新的增值領域，若是能將智能硬件產品背后的服務價值挖掘出來，利用大數據分析和處理，將服務徹底落實到每一個智能硬件用戶，將能夠顛覆人們的生活習慣，其市場的潛力不可估量。
要挖掘智能硬件背后的服務價值，筆者先引入一個“智能服務的全生命周期”的概念。所謂智能服務全生命周期就是：利用傳感器從設備端采集數據并上傳到云端，再利用云平臺對數據進行分析處理后的結果發送到終端形成應用，同時將智能硬件使用過程中積累的大量數據進行深度挖掘后形成的經驗知識反饋到研發、設計端作為改善的依據，從而形成智能硬件閉環的全生命周期智能服務管理。
基于云平臺挖掘產品背后的服務價值
從智能硬件的全生命周期智能服務管理中可以看出：若要挖掘產品背后的服務價值，其核心就是要挖掘產品背后的數據。而要實現這些大數據的價值就不得不借助云平臺。云平臺是物聯網時代的中間件，它是連接人與物以及產品與服務之間至關重要的一環，它對產品起到的改造作用主要體現在以下幾點：
1.使產品智能化
使產品智能，這是智能硬件的基礎。那么云平臺在產品的智能化過程中會扮演一個什么樣的角色呢?眾所周知，要實現產品的智能化就需要將硬件與軟件和云服務進行融合，使得冰冷的產品向智能化邁進。
云平臺可以將互聯網的資源服務化為可編程接口，為第三方開發者提供有商業價值的資源和服務平臺。基于這個平臺，開發者可獲得大量的可編程元素。這樣便加快了軟件開發流程，降低了軟件開發運行成本，減少了開發的工作量和難度，并加快開發速度。比如國內第一個智能硬件自助開發和云服務平臺機智云，最快能在半天時間內將產品實現智能化，最長的也只要23天，平均為8天。而此前，開發者通常需要3～6個月才能完成產品智能化。機智云降低了開發者的門檻，使智能產品能夠迅速開發出來，讓更多的創業者及時發現并鑒定自己的商業模式是否能夠成功。總之，在這波智能硬件的大浪潮下，云平臺起到了推土機般舉足輕重的作用。
2.增加產品服務功能
要挖掘產品背后的服務價值，僅僅靠簡單的售后維修保養是沒有意義的，需要拓展其服務的領域，個性化的需求以及預先性的服務將會是產品服務的重要增值領域。按需服務，提供個性化增值服務
在過去市場主導型的時代，流水線式的大批量生產模式能夠提升生產效率，對于搶占市場份額有著重要的意義;而在現在消費主導型的時代，消費者生活品質的提升，將逐漸傾向于定制化的產品，智能硬件以智能的優勢引領消費者市場。可以大膽的設想，智能硬件的未來將會成為各類廠商為消費者服務的核心載體和中介。
如智能冰箱作為家庭用戶營養食譜管家，為家庭成員推薦及線上下訂單購買食品。在這個硬件向服務轉型的過程中，云平臺發揮著關鍵作用。基于云平臺，消費者可以與廠家產生互動，消費者可以將自己的需求通過云端發送給廠家，廠家也可以將產品生產服務的實時情況通過云端反饋給消費者，以便及時做出調整，這種雖隔千里但能夠實時互動的“神交“會大大增強消費者的產品體驗。
比如，預防性維修是一個典型的產品即服務案例。如前文所說，對于產品維修服務，若是傳統的方式必是產品出現故障后再找人維修，拖上個三五天很正常，這給消費者的生活會帶來很多的不便。但是在物聯網時代，感知層會實時地將產品的運行數據上傳至云端，若是產品的某些器件出現故障，其運行數據會提前出現異常，云端便會將這些數據反饋到廠家與消費者，做到故障預先判斷，方便及時維修。當然，云端還可以根據消費者在使用智能硬件上的個人生活習慣數據分析出消費者的個人喜好，廠家便可以根據這些數據預先對消費者進行相關服務和產品的推薦。
中國工程院院士盧秉恒曾提到物聯網領域的三大新的基礎研究方向，即傳感器、軟件、大數據。而云平臺就是將這三者結合到一起的媒介。能夠使它們整體的發揮出作用，因此，云平臺在物聯網領域蘊含著巨大的商機。機智云就是在物聯網的關口抓住了這一機遇，現已發展成目前國內專注于物聯網領域的第三方云服務商。
近期，機智云在北京舉行了機智云3.0發布會。機智云3.0除了在原有的基礎上增強了一些功能外，同時全面提升了產品接入后的服務能力，例如生產支持、庫存管理、經銷商管理、售后服務管理、用戶管理等服務，讓企業真正實現從賣產品到運營產品的升級，這大大的增強了機智云挖掘產品背后的服務價值的能力。
對原有產品進行升級只是一個存量的市場，其市場的價值體量有限，而對原有產品進行創造就是一個增量市場，其蘊含的市場價值是無法估量的。將產品由單純的硬件拆分成“硬件+服務”的模式就是一個創造的過程，而云平臺便是這座連接硬件與服務的虹橋。
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