社交媒體、物聯網和電子商務的興起,正在促使企業審視數據戰略,希望從大數據分析中挖掘更多的商業價值。為此,遼寧移動深度挖掘數據資產,對內以大數據能力建設為基礎,對外以改革創新為主線,多舉措推進大數據價值創新。
遼寧移動通過整合各領域基礎數據源,結合外部擴展數據,開展全方位數據建模及運營分析,并以客戶基礎信息、消費行為特征等數據為基礎,建立基于定性分析的客戶標簽庫體系。遼寧移動還利用大數據分析能力,建立商業選址模型,為商戶的有效合理選址提供支撐。此外,遼寧移動利用用戶位置信令數據,通過對其偏好信息與合作商家的促銷信息進行實時匹配,實現精準營銷。
目前,客戶標簽庫已涉及客戶的基礎屬性、業務特征、消費價值特征、終端偏好、渠道偏好、應用偏好等方面,并與客服12580系統實現實時營銷互動,在實際應用過程中,商業選址模型成功助力好利來選址三經街,并支撐地市公司4G、家客精準營銷和公益宣傳等活動,全面推進大數據價值創新。