摘要：你能想象大數據有多大嗎？試想一下這個情景：人們可以通過智能手機隨意移動周圍物體，寵物的主人可以通過安裝在衣領的軟件監測狗狗的健康狀態，賭場管理方可以通過各類傳感器監控參賭民眾……這些不過是大數據應用的一小部分。大數據還可以應用于很多其他我們難以想象到的情景。
對于大數據的前景，有53%的互聯網專家和觀察員相信，它將給社會的各個方面都帶來積極的影響。大數據可以增加社會透明度、可以更好地分析系統性能等等，因此它在未來價值巨大。
除了以上優點，大數據還能創造新的商業模式、產品和服務。讓我們來看看大數據的這些優點會給公司帶來怎樣的好處。以下是當今公司利用大數據發展業務的方法：
了解客戶
市場界的新規則是：市場人員可以影響公眾對品牌的看法，但不能完全控制公眾的交流內容。除了提供優秀的客戶體驗并精簡市場推廣活動，公司還需要靠大數據的支持來提供定制化的私人服務。
利用大數據，當市場人員與客戶進行交流時，就能發現哪些東西能影響客戶，并在諸多渠道之中選擇最佳市場方案。每天活躍在互聯網上的10億Facebook用戶和4億Twitter用戶，讓零售商看到了市場的巨大潛力。獲取社交平臺數據并不是了解客戶行為的最終目的，市場人員還需要通過解讀關鍵字使用頻率趨勢，以及運用某些矩陣分析法來做進一步分析。現在亞馬遜能通過購買記錄、瀏覽記錄、購物車記錄等數據來預測其8900萬用戶的購買行為。
優化流程
大數據意味著大機遇。當員工可以利用數據時，員工的工作效率和公司的銷售業績都會顯著提升。在2012年，生產效率提升最明顯的是零售行業，升幅達49%，相應的零售總量提升至12億美元。
市場人員還可以通過實時商業情報系統和數據挖掘技術來優化流程。最近，保險行業誕生了估算個人風險的新模型。在澳大利亞富士施樂公司的支持下，保險行業現在能提供更快捷的私人服務，并更有效地與客戶交流。
創造機會
通過人口統計學市場分割，公司能快速找到目標客戶并提供相應產品。這樣的市場調查讓市場人員更了解客戶的興趣、需求、情感，從而更好地服務客戶。
拿微軟的市場調查來說，他們發現50%的年輕父親受到電子廣告的影響。如果市場人員的目標客戶群是男性，或許這項調查會很有幫助。市場人員不僅可以快速找到目標客戶群，還可以通過大數據分析來了解客戶需求，并提前增加相應產品的庫存量。
客戶關系管理(CRM)
這些年，客戶對申訴回復速度的期望越來越高。1/4的Facebook和Twitter用戶認為公司應該在1小時內回復社交平臺上的申訴。市場人員可以開展客戶關系管理，在提供服務的時候獲取客戶的私人信息。而在詳細了解客戶之后，不論是發送定制廣告、郵件，還是利用實時分析相關產品進行推送，都是有效的商業營銷手段。
關于私人訂制客戶體驗，一項調查中87%的體驗反饋表明，抓取并共享有效的數據對評估投資回報率至關重要。
加強安全措施
公司一般需要信息技術專家來保護內部數據，但公司也可以選擇采用云服務和云分析技術來達到相同目的。阿米特·維塔爾(Amit Vital)是某大型IT公司的首席信息官，他說大數據分析可以幫助定制并校準安全工具。
像谷歌這樣的公司是不允許外人進入其數據中心的。公司將客戶的數據儲存在不同地方，這樣做在提供安全保障的同時，還能達到改善客戶體驗的目的。
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