Allegiance零售服務公司即將部署基于云的大數據平臺，用來替代內部系統，解決其在分析能力上的問題。
獨立超市現在面臨著巨大的競爭壓力，因為超級大型連鎖超市和巨頭零售商將要擴張他們的市場，侵占更多零售雜貨店的領地。現在一些獨立超市將進行反擊，他們試圖利用大數據來理解客戶的行為，從而趕上或者超過他們巨大的競爭對手。
例如，Allegiance 零售服務有限責任公司是一家總部位于美國新澤西州Iselin市的超市合作社，該公司為其成員提供IT、市場營銷和銷售服務。John Derderian是這家合作社負責銷售、市場營銷和會員發展的副總裁，他說，該公司即將轉向基于云的大數據平臺來跟蹤客戶購買習慣，共享對優質消費品制造商的分析數據。這一策略旨在優化采購和營銷策略，幫助其會員店主們和供應商提升銷量和利潤。
Derderian說：“我們的目標是做更好的商業決策，因此要能看到我們的客戶購物模式的細微差別。”Derderian認為，Allegiance公司的現有系統是基于PC的本地應用和一套第三方的數據倉庫，這些系統正面臨著報表性能的挑戰。他們不支持臨時查詢，而且需要用戶手工從多個數據源整合數據才能獲得復雜查詢的結果。他說：“我認為現存系統在速度和健壯性方面有很大待提升空間。”
但是，現有系統更嚴重的不足還是在于架構方式。Derderian說現有設計反映了合作社三年前甚至更早時候主要關注于采購、庫存管理和物流，這是進貨和管理貨架貨箱的基礎?，F在，店面銷量的明細分析需要更高的混合度。
他說：“在文化方面，我們必須理解零售業發生了什么變化。”此外，Allegiance公司希望轉向大數據系統可以把供應商和合作社會員帶到業務合作增長的舞臺上來。合作社成員現在還包括中大西洋超市品牌，比如Foodtown、D’Agostino和Freshtown。
為了提升零售數據分析和數據共享能力，Allegiance公司選擇了1010數據公司基于云服務托管的數據管理和分析平臺，還選擇了該供應商的數據挖掘軟件和零售供應商門戶應用。這個大數據項目是去年底開始實施的，新技術的部署預計到三月底完成。
數據成為營銷人員最好的朋友
Derderian發起了技術評估流程，推薦Allegiance公司采用1010數據公司的技術。他在超市行業有38年的市場營銷經驗。與很多年以前相比，他看到了許多大的變化，其中很多變革是與數據的使用有關的。他說：“現在，作為營銷人員掌握如何使用數據已成必要技能。”
他淡化了自己的技術技巧，開玩笑地說他“不會被CIO的職位所迷惑。”但是，Derderian在早期崗位使用云軟件的經驗對他的購買推薦有很大影響。他說，像1010數據公司的這種分析平臺是“可以給業務帶來大變化的”。
自今年一月份以來，Allegiance公司已經給跨職能的團隊進行了培訓，包括IT、銷售、市場營銷和運營人員，這些人都會用到大數據平臺運行查詢和生成報表。大數據平臺推廣計劃的核心首先是培訓一些超級用戶，按照Derderian的說法“這些人都不會對數據感到不舒服”。他們都期望在整個組織內傳播關于系統的知識和認識。
早期的分析用途期望把廣告通告的設計和通過會員卡監視客戶活動兩者連接起來。Derderian說Allegiance合作社的用戶也會尋找與超市運營緊密聯系的領域，他們計劃在企業和營銷策略方面分享信息，這樣可以對整個合作社形成整體優勢提升。
他說：“我們能做的更好的一件事是缺貨分析。我們可以按小時或每天做這種分析，看是否某商品銷量走勢，比如一小時銷售了100件，還是完全沒有人買。”這通常是理貨后貨架沒有重新整理導致銷量問題的一個信號。
讓數據說話
為頂級消費者提升“閉環率”是另一項值得期待的益處。例如，一些忠誠的顧客可能很少會把紙類商品挑選到購物車中，他們更愿意在大型百貨商店中購買衛生紙和面巾紙。掌握了這條知識，合作社就可以幫助會員店主制定方法讓這類顧客在他們喜歡的地方考慮購買紙類商品。Derderian說：“這么做我們是在基于信息調整戰術。”
Derderian說，用戶會通過電子表格接口與新系統進行交互——這是不錯的選擇，畢竟Excel仍然是公司商業用戶們采用的主要工具。事實上，電子表格是1010數據公司(總部位于紐約)鎖采取策略的組成部分。在其平臺的核心功能中，包含有內存列數據庫，建立了大規模并行處理架構。但是，對于終端用戶來說，熟悉的電子表格是他們直接看到系統的接觸表面。
SandySteier是1010數據公司的聯合創始人兼CEO，他說Allegiance公司的計劃是在產品制造商之間共享零售數據，通過云計算架構使得增長趨勢更可行。Steier說：“這些數據在云服務中可以訪問，只要有正確的身份認證和保護就可以。制造商們喜歡看到關于他們產品的各種信息。因為這不是做樣子。這是真正的市場明細視圖。”
Derderian把給上游供應商分析數據的能力視為Allegiance公司做更好決策的重要步驟，是大數據平臺使這成為了可能。他說：“我們過去沒有這樣的機會，現在我們能做到了。”
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