去年,阿里巴巴舉辦了一次天貓算法推薦大賽,其中6名大學生組成的團隊拿走了100萬元的頭獎,他們設計的算法效率超過了阿里巴巴工程師16.9%,這套算法隨機被運用到去年的“雙11”中,讓商品推薦變得更加準確。最近,阿里巴巴投入1500萬元啟動一個代號為“天池”的數據競賽,選手們比拼如何利用現有大數據進行淘寶女裝搭配的算法推薦、余額寶資金的進出預測等。去年比賽時有7276支隊伍參加,明年將是蝦米音樂等課題的推薦大賽,每年阿里巴巴投資1500萬元推動大數據運用比賽,一來是招攬人才,二來是推動大數據生態建設,三來是創新產品的商業化應用。但是,筆者認為,大數據里面是即有肉又有殼,魚龍混雜,阿里大數據有多少肉多少殼呢?
的確,根據消費者的購買產品、下載數據、點擊產品,基本上能夠推斷出消費者的喜好,然后進行準進營銷,比如推薦對口產品,有的根據這種特點進行大促銷精準發送信息。這是大數據的肉,北京大悅城做這方面、小米做這方面挖到肉了。但是,大數據也有殼,下面細說。
1、過去消費者上網是通過臺式電腦,這就是唯一的入口。現在可以是智能手機入口、平板電腦入口、智能電視入口、智能穿戴入口,變成用戶信息碎片化,而且數據更加分散化了。如果按原來的臺式機電腦用戶或原來的購買網址投放廣告或推薦產品,就沒有多大效果了。
2、由于現在網上流行買一件是原價,買兩件是另一個低價格,買五件單價更低,等等。如此就造成很多同事或鄰居或朋友一起合起來買,但是購買者,這次是你,下次是他,再下次是我,如此變成網站推薦、廣告投放沒有意義了。
3、反腐讓原來的許多高端消費者石沉大海,因為市場沒有了,數據變成枯萎了。
4、由于審美口味的變遷,原來的款式、色彩已經不喜歡了,比如原來男裝喜歡素裝,現在喜歡女性化男裝了。原來喜歡寬松,現在喜歡緊貼身體的服裝了。女性原來喜歡緊貼身體體現出曲線美,現在喜歡寬松的服裝了,說什么把胸部從緊繃的包圍中解放出來,有利于乳房的發育、飽滿。過去的數據沒有意義了,如果根據過去的數據進行精準投放,結果都弄反了。
5、過去的認識能力有限,很多消費品購買了。由于認識產品危害的提高,變成現在不消費過去的有毒、危害產品了。那么,這些過去的大數據就沒有多大意義了,如果根據過去的網址投放廣告、推薦產品,變成消費者討厭了。
6、任何吃的、穿的、玩的產品,只要時間一久,就會生厭,這是就有追求逆反的心里,如果網站還是推薦這些過去的吃、穿、玩的產品廣告,那么就會引發消費者的厭惡。
7、當阿里巴巴網站的業務還是依靠快遞投送時,以1919網、酒仙網、紅酒網等的產品龍頭網,已經剔除快遞投送了,而是直接讓加盟旗艦店員工投送消費者購買的產品,這能節約7%的費用。如果全國各行各業學這套,阿里巴巴等巨頭的購物就會受到挑戰。如果各地政府搭建管轄范圍內的綜合網站平臺,讓大型本地店鋪自己員工投送本市消費者的購買產品,如此就會大大減少互聯網巨頭的業績,而且會大大減少互聯網巨頭的流量。將來,互聯網巨頭有可能步大賣場現在的后塵。
8、大數據是過去的數據,并不代表未來,如果抓住將來的消費趨勢,那么,就會抓住主要消費數據了。所以,大數據屬于歷史不屬于未來。
綜上所述,筆者認為,通過以上8點分析,大數據是有大量的殼的,當然也是有肉的?;ヂ摼W上的精準營銷、推薦未必就是有效的。由于網購一半以上是服裝鞋子箱包產品,但是服裝鞋子是快時尚產品,不僅尺碼不一,而且照片與手感、質感、厚度等都是不一樣的,很多照片通過修正后更加好看,而有的產品換個角度拍攝的效果非常好。由于買回與網絡效果不一樣,服裝退貨率達到70%,將來服裝這種網購會不會面臨淘汰?還存在未知數。另外,每年的“雙11”,很多促銷沒必要進行,因為沒有肉,但是卻被逼低價銷售,這是亂折騰。很明顯,大數據并不是都是肉,殼也不少,相互對沖后,還剩多少肉?將來的互聯網發展有可能去現在流行的綜合平臺網模式,那么新的模式如何創新呢?就像現在的大賣場模式已經淘汰如何創新銷售模式呢?所以,筆者建議企業家們不要癡迷于大數據、互聯網+,而是要形成自己獨特的網絡模式、O2O模式,這就需要創新專家根據企業的獨特性進行度身定做網絡模式、O2O模式,否則,就成不了領頭羊。
作者簡介:吳東華,知名經濟學家,創新專家,服裝戰略專家,預測歐美元趨勢第一人,經濟整合專家,印度經濟專家,外貿專家,世界經濟專家,前商務部國際經濟合作學會經濟研究員、前商務部中國企業走出去研究中心顧問。提出解購論淘汰并購論,提出綜合創新超越技術創新,拋出第四駕馬車,指導過美國大使館、倫敦ARM、法國ENSAAMA、巴黎O.G.F.D.I、德國《明鏡》等國內外數十家機構,網絡搜其《城市經濟轉型需要5個創新》、《企業綜合創新將贏全球10年》、《省市長如何贏在新常態起跑線上?》、《中國企業創新如何跳出美歐道路》、《企業創新需接14個地氣》、《中國企業并購最高水平在哪》是創新最好研究,被指導企業業績能年新增50%、100%、200%、300%不等,詳見吳東華網易官博。寫于2015年3月27日