隨著洛杉磯CES大會的落幕,局勢漸漸明朗:2015年將成為物聯網元年。從牙刷可以安排體檢到瑜伽墊可以實時分析你的動作,今年的CES大會上,3000多家企業推出了超過2000件新產品。
對于物聯網這個概念我們顯然已經不陌生了。實際上,Gartner公司預測物聯網設備的數量在2020年將增長到250億。
由于便捷性的驅動和對曾經無法實現技術的迷戀,消費者將持續補充他們的電子產品倉庫。隨著聯網設備增多,他們將會把目光轉向商業,來提高互聯性和用戶體驗。超前的用戶體驗意味著為這些設備創造出一條新的路——無縫互聯。
現在可以編程讓咖啡機在特定時間制作好咖啡。咖啡機可以和用戶的床墊相連,感知到她起床并發送消息到手機上詢問今天想要哪種口味的咖啡,未來還會在所用咖啡豆儲存量不足時自動從亞馬遜訂購。
隨著智能設備帶來指數型增長的用戶數據,企業必須重新思考儲存、整理、利用它們的方法。實時處理和分析將成為常態,沒有到位的基礎去處理結構化和非結構化的數據,將落后于人。那么,IT和市場精英們到底該不該在物聯網領域占領先機呢?
同一性是解鎖物聯網真正潛力的關鍵
通過嘗試將所有數據點的產生從設備回到從用戶身份上,企業將能夠為用戶個人創造出真正個性化定制的體驗。這種單個用戶身份數據的調和和屬性可以讓用戶的牙刷順利和她的手機“交流”。
如果沒有一個明確的系統適當的來給用戶個人記錄附加信息,數據只能是碎片式的,本質上是沒用的。如果每個設備上獲取的數據點都封裝在一個獨立的庫里,用戶體驗將脫節得越來越嚴重。
企業保持數據整潔、有序、從連接的第一點到用戶身份的附帶是最好的方法。這個過程從注冊開始。當用戶從注冊開始,即使是在傳統網站注冊或是通過社交賬戶登陸的,用戶記錄就必須開始。
從這點來說,企業需要記錄用戶的任何行為。它與用戶身份相連接,使設備能夠知曉用戶偏好并和別的設備進行交流。
例如,如果一個人買了三星手機,他就成了三星生態系統中的一環。如果用戶把手機當成智能控制中心來控制智能電視、遠程洗衣、通過第三方程序發送文件到無線打印機,用戶可以根據第一次登入信息用相同的登錄證書來做到這些。
所有數據點都能夠聚合和轉回用戶記錄,企業用此來建立唯一的1:1的用戶體驗。
維護統一數據庫
除了確保所有返回的數據點都歸于用戶記錄之外,企業必須確保他們有足夠安全的“房子”來存儲這些數據。利用動態數據庫,超越用戶基本屬性,使建立精確的客戶檔案和吸引人的用戶體驗成為現實,讓企業投入巨資創造連接的設備。
一種先進的數據庫建立在一個動態模式上,可以很容易以優化的方式地處理大量非結構化的用戶數據。當用戶確定需要此項業務時,客戶數據被自動索引。這些信息在一個有組織、易于瀏覽的方式中非常有用,使營銷人員能夠針對用戶量身定制,并針對他們行動。
有了系統的整合,組織,安全存儲和訪問客戶數據,品牌可以給生活帶來更多宏偉的愿景。 隨著互聯網的不斷發展,包括連接設備,它可以幫助工程師了解用戶身份的演變,包括支付信息,生物和社會圖形數據。通過其核心的身份,物聯網才能真正改變我們的日常生活。
畢竟,如果不能共同工作,那數十億智能設備的目的是什么呢?沒有數據融合,物聯網只是紙上談兵。