從圖片上傳次數(shù)，到用戶瀏覽網(wǎng)頁頻率，簡(jiǎn)單的軌跡、記錄背后蘊(yùn)藏著大量可供“淘金”的大數(shù)據(jù)資源。伴隨互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的觸角以前所未有的速度延伸至各大行業(yè)領(lǐng)域，社交平臺(tái)、電商大戰(zhàn)、產(chǎn)品定位，隨處可尋它的影子，讓企業(yè)足不出戶，就能精準(zhǔn)捕捉商機(jī)。

然而，面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，企業(yè)該如何把脈，捕捉機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？

來源

三大渠道獲取大數(shù)據(jù)

同以往眾多次的變革一樣，大數(shù)據(jù)顛覆著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理思維，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生著令人驚艷的“化學(xué)反應(yīng)”。不過，如何獲取大數(shù)據(jù)，是創(chuàng)業(yè)者的首要問題。

新財(cái)商指數(shù)研究院院長(zhǎng)馮飛表示，目前，大數(shù)據(jù)主要來源有三類，阿里巴巴為代表的電商平臺(tái)，微博、微信、QQ等社交平臺(tái)，百度、谷歌為代表的搜索網(wǎng)站。企業(yè)可通過這些平臺(tái)采買大數(shù)據(jù)。

馮飛坦言，從這些第三方機(jī)構(gòu)購(gòu)買大數(shù)據(jù)的成本較高，根據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)模、加工分析程度等，低到幾萬元，高至上百萬元，甚至可能更高。這對(duì)資金少、規(guī)模小的企業(yè)“小老板”而言，是一筆不小的開支。“因此，對(duì)初創(chuàng)企業(yè)而言，可借助查看一些公開數(shù)據(jù)。”馮飛說，例如，百度、阿里巴巴等都會(huì)不定期發(fā)布一些行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告，一些三方咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)聯(lián)合媒體發(fā)布行業(yè)咨詢信息，政府部門也會(huì)公開數(shù)據(jù)。

市中小企業(yè)局專家委員會(huì)信息化委員、重慶微啟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)任剛健表示，對(duì)中小企業(yè)而言，可通過淘寶、百度搜索關(guān)鍵詞，進(jìn)行細(xì)致分析，進(jìn)而獲取某種商品點(diǎn)擊量、銷量、市場(chǎng)飽和度、區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)。同時(shí)，還可開發(fā)小軟件，立足于自身，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，再與大公司共享信息，以獲取更多數(shù)據(jù)信息。

重慶工商大學(xué)MBA特聘教授姜維稱，實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)則可建立信息管理系統(tǒng)等獨(dú)立的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過配置專業(yè)的數(shù)據(jù)采集、分析人員，為企業(yè)決策管理提供市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告。每個(gè)分析師負(fù)責(zé)某個(gè)領(lǐng)域，深入挖掘?qū)?yīng)數(shù)據(jù)庫中價(jià)值信息，形成初步分析報(bào)告，再經(jīng)分析得出有參考價(jià)值的方案。“企業(yè)可通過挖掘內(nèi)部一些‘不起眼’資料著手，聯(lián)合企業(yè)關(guān)聯(lián)合作伙伴、渠道商進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析和歸納。”姜維說。

運(yùn)用

數(shù)據(jù)成為企業(yè)決策的砝碼

看似雜亂無章、無序可循的龐大數(shù)據(jù)中，究竟包含著哪些有用的信息，企業(yè)該如何運(yùn)用？

在馮飛看來，大數(shù)據(jù)將會(huì)給企業(yè)在銷售渠道、流程管理、成本控制、庫存管理、定制服務(wù)等方面，提供最優(yōu)的運(yùn)作方案。

“大數(shù)據(jù)對(duì)我們而言，是‘英式管家’，是‘算命先生’。”蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每當(dāng)用戶登錄蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)頁，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)就會(huì)啟動(dòng)服務(wù)，分析用戶喜好、購(gòu)買力等，為用戶推送符合心意的商品信息、打折信息，提高用戶購(gòu)買率。同時(shí)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還可分析商品的使用周期，根據(jù)用戶偏好的購(gòu)買渠道，提醒用戶更換。如用戶用PC、PAD購(gòu)物多，則發(fā)郵件，用手機(jī)購(gòu)物多，則考慮短信、微信推送。

“大數(shù)據(jù)不僅能描繪消費(fèi)者‘臉譜’，還獲取市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定位。”馮飛稱。商報(bào)記者了解到，蘇寧就基于大數(shù)據(jù)分析客戶“痛點(diǎn)”，推出了美圖手機(jī)，該手機(jī)上市2個(gè)月，即銷售了20萬臺(tái)。

重慶中旅集團(tuán)總經(jīng)理廖偉告訴商報(bào)記者，在旅行社的檔案庫中，往往存有游客的身份信息、出行方式、花銷水平、旅游目的、景點(diǎn)級(jí)別等數(shù)據(jù)信息。通過這些信息，我們就能了解到高端消費(fèi)群體往往選擇自由行，中低端消費(fèi)群體往往選擇跟團(tuán)游，然后，更深一步形成多種產(chǎn)品設(shè)計(jì)參考方案，為其設(shè)計(jì)定向營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品。

“更有意思的是，以往我們總是先選項(xiàng)，再投資經(jīng)營(yíng)。而現(xiàn)在借助大數(shù)據(jù)，我們就可把手里的閑錢變活。”任剛健說，當(dāng)你有創(chuàng)業(yè)的打算，卻不知選擇什么項(xiàng)目時(shí)，大數(shù)據(jù)可以提供方案。例如，在一個(gè)寫字樓集中的商圈，工作的白領(lǐng)通常在什么區(qū)域活動(dòng)，購(gòu)買什么價(jià)位的服裝、偏好吃中餐、西餐，喜歡網(wǎng)上購(gòu)物還是實(shí)體店購(gòu)物……最終形成多個(gè)項(xiàng)目方案供你選擇。你甚至可依此了解投資額度、產(chǎn)品定價(jià)、推廣方式等。

伴隨大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)中運(yùn)用，一些相關(guān)企業(yè)也將觸角伸向大數(shù)據(jù)。重慶一百度相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，例如百度司南就是一款基于百度大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷分析工具。它以數(shù)據(jù)量龐大、信息精準(zhǔn)可靠、即查即得等優(yōu)勢(shì)為企業(yè)營(yíng)銷決策提供有力支持。億贊普的跨境電商平臺(tái)，也是基于海外大數(shù)據(jù)，為商家提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析，讓他們登錄平臺(tái)就能了解海外的各式需求，把適合的產(chǎn)品批量出口海外。

提醒

切忌采用單一數(shù)據(jù)源

“大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不在數(shù)據(jù)的采集上，而在于最終的運(yùn)用。”任剛健表示，無論公司是巨無霸還是小雛鳥，數(shù)據(jù)的采集量始終是有限的，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)數(shù)據(jù)，并準(zhǔn)確分析加工數(shù)據(jù)，才能真正形成對(duì)自己有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

“大數(shù)據(jù)盡管海量，但企業(yè)還得根據(jù)自身實(shí)際情況采集、分析數(shù)據(jù)，切不可貪大求多。”馮飛說，以餐飲行業(yè)為例，創(chuàng)新型餐廳，可對(duì)在店面選址地一定范圍內(nèi)的社區(qū)、寫字樓進(jìn)行問卷調(diào)查，花費(fèi)幾百上千元就可完成數(shù)據(jù)采集，采買數(shù)據(jù)反而增加成本，且“消化”不了。俏江南、陶然居這類大型餐飲酒店，需要對(duì)全國(guó)店面進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，則可委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析，費(fèi)用在數(shù)十萬以上。

馮飛說，對(duì)中小企業(yè)而言，更多數(shù)據(jù)是“傍大款”，依靠一些公開數(shù)據(jù)和同行使用的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分析加工都不是一對(duì)一的“量身定制”，甚至有些數(shù)據(jù)來源不明，因此在使用這些數(shù)據(jù)前，需要進(jìn)行篩選甄別。創(chuàng)業(yè)者可多方收集數(shù)據(jù)源，對(duì)其比較、疊加分析，剔除“不靠譜”的數(shù)據(jù)信息，最終形成對(duì)自己有用的參考。同時(shí)，在做重大決策時(shí)，引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，花小錢獲取更精準(zhǔn)的信息。

“既要局部引入第三方數(shù)據(jù)，也不可忽視企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫。”重慶工商大學(xué)MBA特聘教授姜維稱，對(duì)于模糊數(shù)據(jù)的重視遠(yuǎn)勝于對(duì)清晰數(shù)據(jù)的追求。由于同行均可采買第三方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致這并不易于形成有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)據(jù)信息。企業(yè)要具有大數(shù)據(jù)的思維，相對(duì)于向第三方機(jī)構(gòu)購(gòu)買數(shù)據(jù)，不如著眼于那些企業(yè)內(nèi)部，曾經(jīng)被分散、忽視、看似和企業(yè)發(fā)展沒有關(guān)聯(lián)的資料、數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)往往是企業(yè)沉淀下的“金子”。其次，從自身行業(yè)相關(guān)的消費(fèi)者、合作伙伴處獲取數(shù)據(jù)。最后，根據(jù)環(huán)境變化，挖掘具有前瞻性的數(shù)據(jù)。

姜維稱，“大數(shù)據(jù)”的分析工具、軟件服務(wù)以及市場(chǎng)調(diào)查初期的數(shù)據(jù)采集等流程可以外包第三方，而進(jìn)入到后期方案的策劃總結(jié)，便不應(yīng)該交由他手。大數(shù)據(jù)是為企業(yè)決策做參考的，但它不是“決策者”。企業(yè)要對(duì)進(jìn)入的行業(yè)非常了解，尋找用戶需求，找到“懸而未決”的問題。如此一來，既不會(huì)因跟風(fēng)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可找到創(chuàng)新的投資、服務(wù)領(lǐng)域。