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作為一個新的概念，大數據正被大家用很高的頻率來提及。對于旅游行業的大佬們來講，似乎不提大數據你都不好意思跟別人說你是做智慧旅游的，但旅游大數據有什么特性？如何挖掘旅游大數據？大數據在旅游行業中應該怎么應用？這些問題都是值得我們深深思考的。
旅游大數據有別于其他大數據
之所以把大數據拿出來一提再提，這說明了旅游行正在進入一個大數據的時代，正在迫切的需要大數據的幫助來使他們高速發展。
但是旅游行業大數據和其他行業的大數據有沒有什么區別呢?我們拿大數據的鼻祖電商行業來說，對于他們數據的收集永遠不存在問題，客戶的交易記錄、個人信息、送貨地址、信用卡信息等等，只要你是一個還算正常的電商網站，一定會輕而易舉的把這些數據都收集起來。所以對于電商來說，永遠只需要關心一件事情，怎么去利用數據？
而旅游行業是一個完全不一樣的領域，只要有一天旅行社還在用紙質的傳真和景區交流，只要有一天游客還在在景區門口買紙質票撕票入園，那我就可以說，旅游行業的大數據還沒有真正的建立起來。在沒有建立起來的情況下，去談大數據的應用，那顯然是為時過早的。所以與其說怎么去應用大數據，不如說怎么去挖掘大數據。
旅游大數據應包含哪些內容
提到旅游大數據的挖掘，首先我們需要思考一個問題：是大數據推動旅游，還是旅游推動大數據。很多人提到旅游大數據的時候，都會一一列舉，大數據可以做這件事情，大數據還可以做那件事情。
但是筆者認為這不是一個正確的引導方式，我們也許應該反過來思考這件事情，我們旅游行業在哪些方面需要大數據？我們的旅游行業遇到的問題是哪些？它們應該如何跟大數據結合獲得一個最大的提升？目前旅游行業中我認為始終無法繞開也必須面對的有三個問題。
一、游客的體驗。眾所周知，旅游業是典型的體驗式經濟，如何利用大數據讓游客在景區里面獲得一個最好的體驗？而旅行結束后，游客的這種體驗也會以點評的方式發布在網絡上，如何智慧地運用這些點評？
二、營銷。以前旅游行業的營銷體系一般是通過打廣告或者是搞活動來進行的，那么如何利用大數據拓展新的營銷方式，獲得更多的游客？
三、監管。如何在一個混亂的旅游市場實時獲取每一個景區的信息，監管部門如何在五一、十一排長隊的時候準確的掌握每一個景區的實時的入園的人數等。
這類大數據帶來的新挑戰，已越來越多地擺在旅游業者的面前。
如何挖掘旅游行業的大數據
大數據最大的特點就是“大”。因而面對龐大而復雜的信息體系，把整個大數據分成了兩個層次，第一個層次是基礎數據，包括所有的景區信息、地圖、POI、景區周邊環境信息等等。第二個層次就是應用和交易數據，以游客所產生的數據為主。
目前的大數據應用主要是從第二個層次做延伸，也僅僅體現在在線旅游中，包括做得比較好的百度的旅游數據預測系統與螞蜂窩游客點評數據等等，它們大都從監管和營銷的角度出發。但是我認為目前市場上沒有一種產品能真正滿足游客的游中體驗，而其實游客才是真正實現智慧旅游的核心價值。而且從游客體驗的吃、住、行、游、購、娛六大要素來看，中國人的旅游方式是以景區為原點延伸的，景區基礎數據的應用應該是游客體驗中最重要的一環，但是目前所有的導航服務系統都是針對陸路交通的，景區內基礎信息是一個盲點，更談不上基于此基礎數據的景區內導航、語音播報、LBS定點等產品的研發了。
而表面上看來，景區基礎數據的采集很容易，因為它就在那里，只要你想去采集早晚有有一天能采集完成。但目前景區基礎數據收集的困難在于數量，全國有超過兩萬家的景區，每一家景區會產生哪些數據，怎么去采集這些數據，用多少成本去采集，這會是一個非常龐大而又費時費力的工程，需要所有的景區共同推進。
縱觀目前的智慧旅游建設，我們看到絕大部分景區對大數據的概念了解的不夠深度，出現很多盲目的決策。所以每一個企業都應該先從自身景區內部著手，逐步實現游客體驗智慧化，才能積少成多，為智慧旅游打好基礎。
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