為解決物流軟肋，阿里巴巴旗下菜鳥物流用大數據來解決配送難題。
他們協同生態圈內的14家主流快遞公司，數據共享資源互聯，充分利用大數據，預警雷達再次升級，旨在通過大數據的精準預測來引導商家備倉發貨，及合作的快遞企業在雙十一期間提前安排重點線路，分撥中心，網點的攬派情況，調配人力物力等各種資源同時，菜鳥網絡提供的電子面單平臺，將有效幫助商家在今年雙十一期間提高發貨效率、降低操作成本；各大快遞公司目前也在積極備戰。
據統計14家快遞合作伙伴目前已為今年雙十一新增行業從業人員25萬以上，改擴建運轉中心100余處，增加作業場地185萬平，公路干線新增自有及整合社會資源新增干線車輛12000臺以上；同時今年各大快遞公司都非常重視IT資源的投入，目前在菜鳥的幫助下，各大快遞公司都對系統進行了擴容，并做峰值壓力測試。
菜鳥網絡推出天網業務，通過數據產品來幫助平臺上的物流合作者更科學的安排運力、優化線路、最大化資源配置；而地網是指通過自建、共建、以及合作等方式搭建一張倉儲物流網絡，為平臺上的物流伙伴和商家提供更好的物流基礎設施。人網是完善最后一公里物流體系的末端網絡。
三網合一高效協同，地網是天網的載體，天網對地網和人網起分析和指揮作用，是地網和人網的中央指揮室，同時人網和地網作為物理支撐，幫助天網迭代完善，這三網也是生態互動的網絡，不斷正向補充修正。
在國際業務方面，菜鳥更多的是利用大數據的分析，在海外商家和消費者集中的國家和地區建立一個海外倉網絡并利用當地的社會化物流資源作首公里/末公里的提貨或配送；目前在港臺地區可以提供近8000個自提點，在美國/歐洲/澳洲已經建立和在建多個個海外倉，并開始與當地市場上的主流快遞公司合作提供攬收和宅配服務。
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