以往，一些家電企業(yè)動輒通過PE和VC來獲取融資，然而隨著行業(yè)進(jìn)入慢增長期、微利潤的軌道，越來越多的企業(yè)對經(jīng)營境況不滿，其自身也越來越難以獲得資本的青睞。于是，一些家電企業(yè)開始頻頻過河越界，開啟相關(guān)或非相關(guān)的多元化、綜合性的經(jīng)營之路，試圖抵抗競爭日益慘烈且薄利的經(jīng)營風(fēng)險?！?/p>
傳統(tǒng)渠道率先變革
作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，蘇寧從2009年啟動變革，上線蘇寧易購。2013年，蘇寧更是大膽更名，將“蘇寧電器”更名為一時讓人難以理解的名稱“蘇寧云商”，推進(jìn)“去電器化”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略;近期，蘇寧又在加速“全金融”布局，稱正在籌備申請?zhí)K寧銀行，并將觸角伸向保險領(lǐng)域，采取線上線下聯(lián)動方式銷售保險。這樣，一個“店商+電商+零售服務(wù)商+金融商”的“云商”模式全面浮出水面。
而作為網(wǎng)上3C零售巨頭京東商城也不安分，聯(lián)合晨興創(chuàng)投向北京時尚人家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“到家美食會”注資，向“訂餐平臺+自建送餐團(tuán)隊”新型餐飲業(yè)進(jìn)軍;同時京東也不甘示弱地表示金融是未來發(fā)展的三大方向之一，成立了金融部門，爭奪在網(wǎng)絡(luò)小貸和支付的業(yè)務(wù)。目前積極布局金融業(yè)務(wù)，還有阿里、騰訊、慧聰?shù)入娚叹揞^?！?/p>
而國美投資10億元，號稱進(jìn)入黃金零售業(yè)務(wù)，承擔(dān)黃金業(yè)務(wù)的子公司全稱為“多邊金都”，在國美內(nèi)部已被視為2014年的“1號業(yè)務(wù)”。
微利之下尋新出路
許多家電企業(yè)趨之若鶩于多元化，究其根源仍是行業(yè)利潤微薄所致。近兩年，整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，消費動力不足，獨守主業(yè)的企業(yè)很難繼續(xù)保持增長，即使是電商業(yè)，不少企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了凈利下滑的現(xiàn)象，而如京東更是連續(xù)多年巨虧。向利潤率更高的領(lǐng)域(比如金融業(yè)，其利潤率是零售業(yè)的10倍)進(jìn)軍成為零售業(yè)自救的方式之一。
蘇寧云商副董事長孫為民表示，過去零售業(yè)靠產(chǎn)品經(jīng)銷差價盈利，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不可能再通過上述傳統(tǒng)方式獲取良好收益，蘇寧也因此調(diào)整了盈利途徑，金融業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、物流服務(wù)業(yè)務(wù)會成為新的利潤增長點。騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是憑借其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累和客戶基礎(chǔ)，進(jìn)軍金融業(yè)，開拓新的盈利點。因此看來，不把雞蛋放在同一個籃子里，多元經(jīng)營、分散風(fēng)險會是越來越多的零售企業(yè)的選擇。
從目前來看，企業(yè)的多元化經(jīng)營分為相關(guān)多元和非相關(guān)多元。相關(guān)多元化是發(fā)展與其核心業(yè)務(wù)相近的項目，如主業(yè)為超市類企業(yè)開展電商和購物中心業(yè)務(wù);非相關(guān)多元化則是從事與核心業(yè)務(wù)無關(guān)的業(yè)務(wù)，比如零售企業(yè)進(jìn)入陌生的金融、制造、地產(chǎn)等行業(yè)?！?/p>
但如果企業(yè)管理能力和人力資源儲備不足、組織結(jié)構(gòu)不匹配以及主營業(yè)務(wù)不夠強(qiáng)大，會在很大程度上阻撓多元化經(jīng)營獲得成功。統(tǒng)計顯示，其中有30%的零售企業(yè)進(jìn)入了與零售無關(guān)的醫(yī)藥、制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等非相關(guān)多元領(lǐng)域，這些企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績反而變得更差?！?/p>
跨界亟須大數(shù)據(jù)支撐
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，再擴(kuò)張可能會遇到一定瓶頸，而通過不同業(yè)態(tài)的品牌靈活地組合新的商業(yè)模式，可以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提升企業(yè)的競爭力，并形成新的利潤增長點。這一切，促使家電企業(yè)全力去跨界發(fā)展、多元化經(jīng)營?！?/p>
可以想像，在全球化浪潮中，跨界發(fā)展、多元化經(jīng)營已經(jīng)成為CEO策動企業(yè)變革與發(fā)展最常用的模式。然而對于任何一項跨界發(fā)展、多元化經(jīng)營，這只是“長征第一步”，如何對多元化經(jīng)營、跨界發(fā)展的企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理進(jìn)行重組整合才是攸關(guān)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。而今，IT成為家電企業(yè)全面成長的助推器，IT技術(shù)已經(jīng)與業(yè)務(wù)和管理十分緊密融合，融為一體，幾乎每一項業(yè)務(wù)和管理流程的變動革新，都急需信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)技術(shù)的強(qiáng)力支撐和提升。這就決定了在企業(yè)多元化經(jīng)營、跨界發(fā)展的每個過程中，IT的地位和作用將越來越突出，數(shù)據(jù)化技術(shù)越來越重要?！?/p>
多元化經(jīng)營、跨界發(fā)展、異業(yè)管理后的IT整合將貫穿企業(yè)各個層面、各個系統(tǒng)、各個機(jī)構(gòu)，具有跨多個公司法人、跨部門、跨技術(shù)平臺、跨應(yīng)用系統(tǒng)等特點，相比組織、流程和文化整合，IT整合是跨界發(fā)展、異業(yè)管理、并購整合中最難“啃”的一塊“骨頭”，其難度甚至無異于開著汽車換輪胎。因此如何透過業(yè)務(wù)、管理與IT的整合，以協(xié)助企業(yè)快速高效進(jìn)行擴(kuò)張，這是跨界發(fā)展、異業(yè)管理后CIO經(jīng)常面對的一個重大考驗。
國際知名咨詢公司科爾尼管理咨詢公司的調(diào)查顯示，一半以上的企業(yè)跨界發(fā)展、異業(yè)管理無法達(dá)到最高管理層設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)，而他們通常把失敗原因歸咎于IT薄弱，得不到數(shù)據(jù)化支持。IT問題是跨界發(fā)展、多元化失敗的第三大常見原因，僅次于經(jīng)營理念和管理方法兩大因素——因為越來越多的并購戰(zhàn)略要依靠信息系統(tǒng)來實現(xiàn)組織中其他領(lǐng)域的協(xié)同，包括供應(yīng)鏈、制造、物流等。
因此，面對跨界經(jīng)營、多元化經(jīng)營這個全新復(fù)雜而重大的課題時，家電企業(yè)必須高效解決IT整合之難題，獲取精確有效的數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)順利實現(xiàn)跨界經(jīng)營、多元化的最大商業(yè)價值與目標(biāo)。為此，筆者認(rèn)為需要做到以下幾點：一是做好流程重組再造和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;二是量身定制，尋找最匹配的IT整合策略;三是加強(qiáng)思想引導(dǎo)，注重文化融合?！?/p>
可以說，未來以大數(shù)據(jù)為代表的新型技術(shù)將在家電企業(yè)跨界經(jīng)營中起到越來越大的作用，意義日益重大。
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