根據Accenture Digital最新研究顯示，在將大數據[注]項目投入到生產環境的企業中，絕大多數高管對產生的結果都很滿意。然而，他們也都指出安全是他們目前面臨的重大挑戰。
“在過去一年里，我們看到的一個事情是，人們沒有再討論什么是大數據，”Accenture Digital分部Accenture Analytics全球信息管理領導兼董事總經理Vince Dell'Anno“他們已經進行了實驗，并有了一定的了解。他們現在討論的是當他們需要擴展到1000或2000或5000用戶時會怎么樣。這就涉及安全和整合等方面的挑戰。”
在2014年2月和4月初之間，Accenture采訪了19個國家跨7大行業的超過4300位首席信息官[注]、首席運營官、首席財務官、首席數據官(CDO)、首席營銷官、首席分析官(CAO)，以及其他高級技術、數據和分析領導者。在這些受訪者中，36%表示其公司沒有完成或者目前尚未推行大數據部署，4%表示其公司正在部署首個大數據項目。剩下的2600位受訪者則將大數據部署到了其業務中，Accenture專注于1007位高管的采訪。
Accenture發現，92%的高管都很滿意大數據項目的結果，而89%認為大數據對其企業的數字化轉型“非常重要”或者“極其重要”。82%還表示，大數據對其企業提供了很大的價值。
“我們的調查結果反映了我們所看到的情況，”Dell'Anno表示，“大數據正在應用于各行各業。”
“企業正處于一個過渡點，他們不僅在討論大數據可能帶來的結果，他們還意識到大數據的實際好處，包括增加收入，忠誠客戶的不斷增加，以及更高效的運營，”Accenture Analytics公司高級董事主管Narendra Mulani表示，“他們認識到大數據是數字化轉型的基石之一。”
Dell'Anno表示，金融服務和通信行業是最積極的大數據部署行業，但他也指出，在過去一年，保險業也開始使用大數據，即使是公共事業也開始利用物聯網提供的新功能。
“現在，即使是像水管這樣最基本的項目可以產生和提供數據，”Mulani補充說，“雖然物聯網正在產生巨大的資源和數據，新的大數據技術已經出現，來幫助企業從大數據中挖掘價值。沒有部署大數據解決方案的企業失去了機會，將其大數據轉化資產來推動業務和競爭優勢。”
尋找新的收入來源是主要的大數據焦點
對于大數據項目，尋找新的收入來源是企業最專注的焦點，這也是企業看到的最廣泛的切實的業務結果。Accenture發現，94%的高管表示其公司適當地或廣泛地使用大數據來發現新的收入來源。此外，90%的企業使用大數據來保留和獲取客戶，89%開發新的產品和服務。
56%的高管報告稱，其公司正在通過大數據尋找新的收入源，并看到了廣泛的切實的結果。此外，50%指出是產品和服務開發，51%提高客戶體驗，47%贏得并留住客戶。
展望未來，63%的高管表示，他們相信在未來五年，大數據將對其客戶關系有著最大的影響。58%提出產品開發，56表示是操作。
隨著企業將大數據項目投入生產中，51%的高管指出安全是部署大數據項目時企業面臨的最大挑戰。高管還指出預算(47%)，缺乏人才來部署大數據(41%)，以及持續運行大數據和分析(37%)和集成現有系統(35%)。
“我們看到企業開始克服大數據部署挑戰，通過保持靈活性以及認識到沒有萬能的解決方案”Dell'Anno表示，“如果特定方法行不通，企業會嘗試另一種，并不斷學習。他們還會開始從小處著手(+微信關注網絡世界)，以及保持現實的期望。企業了解到，不能試圖一次性完成全部，而是關注首先在一個業務領域證明大數據的價值，然后再擴展到其他地方。”
Accenture還發現，大型企業(超過100億美元年收入)正在采取與中小企業(年收入少于5億美元)不同的大數據方法。
首先，大型企業的高管更有可能認識到大數據的重要性。該調查發現，大型企業的67%認為大數據極其重要，而小型企業則為43%。
此外，Accenture發現，大型企業高管更加了解大數據的價值。特別是，大型企業更可能使用更多數據資源在大數據部署中，社交網絡數據(54% vs 29%)；可視化數據(50% vs 29%)和非結構化數據(49% vs 36%)。
大型企業的高管也更傾向于支持大數據項目。Accenture發現，62%的高管報告稱，大部分高管理解和支持大數據項目，而小型企業只有42%。這就是說，小型企業在部署大數據項目時其實有很多優勢。
“大公司有更多的預算，但受限于組織結構，”他表示，“這些事情可能超越金錢或技術。”
另一方面，較小型企業往往更靈活，并可能轉向亞馬遜云計算[注]服務來支持數據恢復和分析，以快速和成本有效的方式。
“這是一個非常公平的競爭環境，”Dell'Anno表示，“競爭將在于人才的競爭，這不只是能夠雇傭人才，而是培養人才。”
大數據成功的建議
為了最大限度地從大數據項目獲得利益，以及克服大數據帶來的挑戰，Accenture提供了以下主要建議：
· 探索整個大數據生態系統以及保持靈活性。數據資源和大數據技術處于不斷變化的狀態。企業需要學會保持警惕，并靈活地把握這種變化帶來的機遇。
· 從小處著手，然后擴展。企業不應該試圖一次性完全全部工作，而應該專注于試點項目或概念證明，首先在一個業務領域證明大數據的價值。
· 注重培養技能。 由于人才仍然是最大的大數據挑戰，企業應該通過培訓和發展來提高現有員工的大數據技能。54%的高管表示他們的公司已經為其員工提供了內部技術培訓機會。大多數企業還挖掘了外部專家，只有5%的受訪者表示他們的公司只依靠內部資源進行大數據部署。
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