一本“振”經

“萬物皆互聯，無處不計算。”尿布與啤酒捆綁可令銷量大增的故事早已深入人心，而大數據也成了各行各業的香餑餑。

上周，掛牌兩個多月的南海區數據統籌局交出了第一份“作業”，推出圖識南海、數說南海、信用南海、法人平臺和“南海一點通”超級APP，市民將品嘗到大數據所帶來的甜頭。

據了解，通過這些應用，只需輕點鼠標，就能知道附近有哪些平價商店、WIFI熱點、公共自行車站點甚至廁所、去餐廳就餐，還可獲知該企業的信用信息、相關違法記錄；通過手機APP，能第一時間收到政府部門推送的突發事件預警……

這些信息的整合使原本失聯的各部門信息互相“牽手”，可以為市民、企業提供信息服務，還可以通過企業的二次開發，形成更專業的應用產品，帶來實際效益—可謂一舉多得。

然而，據筆者走訪，盡管相關部門舉行了喜聞樂見的發布儀式，全城媒體進行了熱情詳盡的報道，但這些應用的服務對象—市民，卻表現得無比“冷靜”。對于應用的發布，過半數市民表示并不知情，而對于這些功能誘人的應用產品，很多人也坦言興趣不大。

聽到這樣的潑冷水的反饋，工作人員估計要哭了。據介紹，這5大應用是他們奮戰兩個多月、無數次加班加點的成果。其中，“南海一點通”APP是全國首個集成式政務應用，數說南海的數據開放數量超過了北京、上海，而圖識南海也是佛山五區中最先推出的互聯網版電子地圖，比百度、谷歌地圖內容更豐富也更接地氣。

但無論內容多有價值，市民不買賬也是一場空。就目前情況而言，政府部門懷揣著為市民服務的初衷而埋頭苦干，但在這個過程中過于“埋頭”，在推廣方面所作的努力并不多。沒有廣泛營銷，沒有給力的宣傳，僅僅奉上豐盛的大餐就希望客似云來，這多少有點一廂情愿。

更為關鍵的是，大數據應用屬于互聯網產品范疇，理應運用互聯網思維，以用戶為導向，真正了解受眾的需求，無比在意用戶體驗等。因此，真正要大數據改變人們生活、造福普羅大眾，必須在整個過程中將市民拉進來，通過調查了解市民需求，在過程中與市民頻頻互動，推出產品后也需要市民的大量反饋，從而不斷完善。只有這樣，才能讓服務對象覺得棒棒噠。

還好，南海的大數據應用才只是走出了第一步，還有大把時間，還有無限可能，讓市民參與其中就會有光明未來。