做互聯網金融,或者說互聯網商業的模式的基礎,就是要有龐大的客戶群,依托此客戶群可以做增值服務、挖掘大數據等。
1月16日,中國平安保險(集團)股份有限公司董事長兼CEO馬明哲在上海宣布,啟動社交金融1333戰略,壹錢包測試版正式上線。如果壹錢包正式上線,那么互聯網金融將開展“三國殺”,平安(馬明哲)與騰訊(馬化騰)、阿里(馬云)的“三馬大戰”將進入短兵相接的階段。
平安開啟三馬大戰,是必然的。早在2013年2月19日,馬明哲就公開表示:科技的發展帶來的變化是顛覆性的、革命性的,對銀行維持了200多年的舊模式,對整個金融業,對幾乎所有市場,所有消費者,科技的沖擊,都是勢不可當的,所以尋求從三個方面入手,盡快找到讓平安“跑得更快”的切入點和商機。現在啟動壹錢包戰略,可能就是平安選擇的切入點。時機當然選擇的很好,正如筆者此前所言,互聯網金融的商業模式實際上已經探索成熟,未來就看資本的比拼了。
做互聯網金融,或者說互聯網商業的模式的基礎,就是要有龐大的客戶群,依托此客戶群可以做增值服務、挖掘大數據等。騰訊是靠QQ和微信實現這一跳躍的。而阿里則是靠淘寶和天貓實現的。
從騰訊和阿里來看,客戶的黏性非常重要。騰訊的QQ和微信,在社區交友方面具有一定的黏性,但是要把這個黏性轉化到理財方面,還需要跨越一個大坎,像財富通和拍拍就沒有能顛覆淘寶與支付寶。而微信顯然符合人們在移動互聯網的體驗,所以一旦能切換到商業和金融業務上,對于傳統金融的打擊會是顛覆性的。
作為淘寶來說,商家的成交記錄是一個有巨大價值的大數據之源,可以用作廣告和精準的信貸投放的依據。但是在移動互聯網時代,只有黏性是不夠的,因為商家轉換平臺和在多平臺開店,消費者在多平臺購物,幾乎沒有轉換成本。因此,阿里推出“來往”來彌補自己在社交領域的巨大短板。
相比騰訊與阿里,平安在用戶群和黏性方面均有不足之處。馬明哲說平安目前有8000萬客戶,可能包括保險和銀行用戶在內,但是這個用戶群跟騰訊和阿里不是一個數量級的。另外,這個用戶群對于用戶的黏性也有疑問的,客戶會不會對于平安未來的增值服務有興趣,還需要平安去跟進?;蛟S出于用戶黏性的考慮,馬明哲說,壹錢包是平安社交金融戰略的創新產品。
由于平安和阿里已經有商務和金融,如果成功補上了社交工具這一短板,移動互聯網商務和金融的生態就基本建立起來了。騰訊在社交工具已經占有先機,但是未必會順利切換到商務和金融這一塊,其中的跳躍也是重大的挑戰。
因此,平安目前出擊移動互聯網金融,時機很好??梢岳玫木褪浅浞职l掘現有客戶的大數據。而如果奠定牢固的三馬大戰的有利形勢,則必須擴大自己的客戶群,且具有足夠的黏性。突破口,也在于社交工具上。對于平安而言,壹錢包就是這樣一個突破口。