需要將數據整合到業務流程中是顯而易見的,企業如今花費數百萬美元來確保這一點。采用數據整合有明顯的好處。但是,當企業意識到可以訪問的信息的復雜性時,就面臨著創建數據基礎架構的問題。
幾乎所有東西都會產生大量數據,這意味著企業現在擁有一組高度分散的復雜數據。與此有關的挑戰一直是關于企業如何使用這些數據。如何取出所需要的東西?企業如何匯集來自不同來源的數據并在特定的功能上進行協作?如今,已經有了一種與企業CRM,云計算,甚至軟件開發的整合。
營銷數據
整合組織和客戶數據一直是整合各種已知和已經可訪問的數據點的問題。然而,整合營銷數據比這更加棘手。首先,企業正在使用一組非常多樣化的數據,其中必須包含更廣泛的信息網絡。
然后是操作的規模。理論上,企業可以與幾乎全球的潛在客戶合作。因為人們的目標不僅是針對現在的客戶,而且是潛在的消費者,數據必須來自多個方面。
企業也在尋找一個特定的功能,不能與其他組織過程進行交互。這可能與其他部門重疊,但營銷是高度專業化的職能,具有自己的優先事項和職能。簡而言之,人們迫切需要一個針對營銷團隊量身定制的數據源,實時可用,并且隨著組織的發展,可以擴展其應用程序的范圍。
統一營銷數據庫的關鍵要素
(1)整合
這樣做的目的是統一和量身定制營銷團隊能夠使用的數據。大部分數據已經可用。所以,企業從統一三大數據源開始,即大數據,云計算和點解決方案。在這里要注意的是,企業不打算替換這些。相反,其目的是補充這些數據點。
大多數已經有來自各種來源的數據轉儲進入大數據倉庫,數據解決方案已經在剔除信息。但是企業需要一個更加以營銷為中心的方法。此外,企業還提供點解決方案,每天記錄數據的不同組織軟件。這是從銷售員到副總裁的每一點都有的信息。
它給了企業提供了重要的線索,告訴企業如何與客戶互動,客戶的反饋和企業的政策等。最后,云計算作為數據庫的來源和擴散。企業不僅可以使用它來收集信息,還可以將其用作企業創建的數據庫的中心。
盡管互聯網通信有著深遠的影響,但客戶交互并不局限于在線訪問。企業正在利用多種渠道和平臺接觸消費者,例如印刷媒體、廣告銷售、現實世界營銷活動甚至呼叫中心互動。這是一個營銷團隊信息的金礦,企業需要一個解決方案,可以把所有的線程。企業需要一個全面的觀點,將重點放在消費者行為和他們的偏好上,而這只能通過挖掘離線信息源來實現。
(2)實時訪問
營銷作為一個功能需要短期和長期的目標和功能。雖然持續規劃的數據中心至關重要,但企業也需要隨時隨地訪問。這就是企業改進API的地方。營銷數據中心自動化數據輸入和訪問,確保企業團隊能夠實時訪問關鍵數據。
在這里,企業也在尋找可以觸發市場關注的短語和行為。專注于可能的配置文件,購買模式甚至搜索。
結論
統一的營銷數據解決方案可能聽起來像一個花哨的術語,但它卻必不可少,旨在實現營銷關鍵功能之一,創造理想的消費者資料,尋找潛在消費者,并有針對性地實現。領先于競爭對手在于通過策劃多個來源并將其綁定在一起,以便企業即時訪問的方式形成完整的配置文件。