說實在的，O2O貌似現在不用告訴企業有什么好處，企業早就撲上來了。所以很多人問葉老師說O2O還需要這樣一層層分析價值么？呵呵，呵呵，葉老師是個認真極其認真的人，雖然眾多企業盲目的撲上來，可是還是分析清楚比較好，有助于這些盲目的企業痛定思痛。

對于企業而言，O2O的深層價值來自于它帶給企業更多的是O2O背后的深層變革。這個似乎要刨根問底追溯企業的靈魂了。

一，繼續強化客戶體驗。這次的客戶體驗，一個是全渠道融合的客戶體驗，無論線上的多渠道還是線下的跨渠道，都在提供一個統一的客戶體驗；再一個，因為移動互聯技術、物聯網技術等的強化，讓客戶體驗有了質的突變，消費者進入了一個全新的體驗場景。這些深層次的變化，是企業需要慢慢體會和消化的。

二，突出個體和平等。以移動互聯為主的O2O，更強調個體，圍繞個體的需求和信息，由個體觸發場景。而O2O場景中，往往又是點對點，從一個觸點跳到另一個觸點，不再是傳統互聯網的那種搜索、比較、選擇的過程，這次的過程是基于人和手機的，點對點的，而且可以是個性化，完全私人定制的服務或者內容。

三，突出大數據運營。隨著個體的碎片化數據和即時交互，以及移動位置、手機動作等數據，形成了新的交互數據，與線下傳統業務的交易數據，甚至部分交易數據也轉換成為移動支付或者線上支付的數據，這些促使企業要學會利用大數據來深刻理解消費者，挖掘即時額的潛在的消費需求，通過個性化服務和產品來滿足消費者。

四，打造胖長尾。O2O借助移動互聯和手機，可以快速的覆蓋海量消費者，而碎片化和移動化、社交化的消費者，可以基于設計的O2O場景進行集中，這種集中可能是小批量高頻詞的，即人數不多但是次數很多；也可以通過O2O來滿足小眾的白富美高大上的消費者群體，實現小批量式的定制；而類似預售、團購等模式的O2O也可以進一步實現長尾上的C2B。從而將企業的長尾變得越來越胖乎乎的。

其實，我最想說的是：對于傳統企業真正的深層意義在于，O2O會將你變成一個互聯網公司，變成一個數據運營商。