中國建設銀行電子銀行部副總經理寇冠:觸摸一個智慧的金融

數據是銀行的重要資源。寇冠表示，從歷史成績來看，銀行積累了大量數據，但是這些數據應用的并不是特別好。對于建行來說，要有一個觀念的轉變，數據是銀行最好的資產。建行的資產不僅僅是錢，目前來說，建行在電子銀行方面，成立自己的電子銀行數據實驗室，力求更深度結合建行銀行沉淀的數據，加上在新的環境下提供各個方面的數據，來深度挖掘和分析，更好為客戶設計產品，提高他們的體驗。現在建行正在做一個很大的轉型，這個轉型里面，專門涉及一個數據組，這個就是用來重新梳理現存的數據，訂立標準，把數據的指標，各種各樣數據的深度進行一個全面的整合，意圖把原來不相關聯的情況結合起來。

對于建行電子銀行的未來設想，寇冠表示，電子銀行對整個銀行在經營發展的過程中間發揮很重要的作用。總結展望，需要做這么幾件事：一是未來的金融公司一定要觸摸，守著銀行自由的渠道，有更廣泛的舞臺，互聯網金融在渠道發掘，在產品銷售，在營銷、服務上發揮了很多意想不到的作用，因此希望銀行服務能夠觸碰這層面；二是希望銀行服務能夠跨界，互聯網金融企業搭建的平臺，開放性的平臺為客戶提供鏈式、閉環的服務，因此客戶連續性非常高、忠誠度非常高。銀行作為經營實體有自己的優勢，可以嘗試做這樣的服務；三是一定要對客戶有更充分的了解，很多大數據，服務洞察，都是希望對客戶有更多的了解。相信未來是一個智慧的金融。

華夏銀行電子銀行部總經理劉琇臣：研發互聯網金融專屬產品 改進客戶體驗

劉琇臣認為，互聯網金融對華夏銀行(600015,股吧)行業有很大的啟發，比如，開發小額支付，給它簡單化，輸入密碼甚至更簡單就可以。還有微信銀行，綁定卡以后，直接上來不輸密碼也可以，這是極致的體驗，當然前提是有安全的控制。

此外，劉琇臣表示，銀行要建立專屬的電子銀行的互聯網經營團隊，按照互聯網的經營方法，跨界的方法，集資體驗的方法，移動互聯網的方法等，打造這樣專門的團隊去研究互聯網金融、成就互聯網金融。銀行還要開發專屬的互聯網金融產品，適合在網上銷售的產品，有類似的寶，類似的各種理財，類似的信貸產品。

上海浦東發展銀行電子銀行部總經理丁蔚：構建以移動銀行為核心的移動金融體系

丁蔚認為，浦發銀行(600000,股吧)更多地看到了整個互聯網技術帶來的對于金融發展的一種生產力極大的促進，所以在構建與之相適應的生產關系。一是以“生態圈思維”構建商業銀行創新價值觀；二是用“互聯網思維”構建高效的信息傳導和決策機制；三是用“粉絲思維”來構建快速迭代的產品創新機制。 丁蔚表示，浦發銀行提出打造移動金融領先銀行的目標，就是以概念領先為引領、以技術領先為支撐、以市場領先為目標。這幾年來，銀行引進了中國移動戰略合作伙伴，和騰訊開展一系列深度合作，目前已經基本上構建起了以移動銀行為核心，包括移動支付、移動社區、移動生活、移動營銷互相協同發展的“五位一體”式移動金融業務體系，初步形成了NFC手機近場支付國內領先、手機銀行遠程服務快速發展、微信銀行具有差異化亮點的移動金融領先特色。

江蘇銀行產品與技術總監王弋：運用互聯網思維建立一個獨立的銀行的模式

互聯網廣泛應用對金融活動帶來深刻影響，對此如何應對它給銀行業的沖擊？王弋表示，江蘇銀行主要從三個方面做出回應：一是運用互聯網思維，創新體驗方式，對線下業務進行重構和用好，特別是對傳統的電子銀行業務給予極度的優化和客戶體驗的滿足；二是運用互聯網思維建立一個獨立的銀行的模式，用這個平臺來獲取以及擴大客戶，包括在互聯網上客戶的服務范圍；三是發揮自己的優勢，把線下的網點和線上虛擬技術平臺結合，做好O2O的相對融合。

江蘇銀行作為中小銀行的代表，王弋表示，他們十分重視客戶數據。從整個大數據的規模和開發來講，他們充分考慮到數據的清洗和數據的搜集，并同時考慮到整個客戶的交易的習慣、交易的行為，認為只有清洗數據和搜集數據，才能用新的大數據搜集的方式得到客戶需求的服務和降低企業成本這樣一個目的。王弋強調，實際上這塊技術是以理念和模式為主導的。