面對突發疫情，國內醫療機構的壓力很大，既要安置患者，也要做好防控穩定民心。

部分醫院，由于不少前來就診的患者缺少疫情知識和防控知識，以及醫院的醫療人員和志愿者資源有限，無法一一對患者進行宣導，容易造成接觸或交叉感染。如何利用人工智能技術幫助醫療機構減輕壓力？

竹間智能聯合科沃斯商用及時響應，共同打造的疫情防控機器人已經緊急發往蘇州市第五人民醫院和甘肅多家醫院正式應用。可在醫院門診大廳、醫院病房為市民提供7*24小時專業疫情防控信息查詢、疫情防治相關政策宣傳普及等服務。同時，可在無接觸情況下查看病人電子病歷、影像資料，調取檢查報告并安撫病患情緒；通過對話增強病人/疑似病人戰勝疫病的信心，對病人進行及時的心理疏導。

科沃斯商用疫情防控機器人在蘇州五院

科沃斯商用疫情防控機器人界面

疫情防控機器人能在短時間內正式應用得益于竹間智能提供的開放平BotFactory™。該平臺依靠竹間自研的NLP、語音識別、意圖識別知識圖譜等人工智能技術為基礎，可快速搭建對話機器人——竹間疫情防控情感機器人，支持二次開發、API接入。

加上科沃斯在硬件機器人打造的商用運動平臺、商用機器人服務中臺、人機交互平臺以及運動智能、交互智能、圖像智能、IoT能力的整合落地。

目前竹間智能和科沃斯商用正在與更多的醫院和衛生中心等醫療機構聯系，加速推進疫情防控機器人的部署應用。接下來疫情防控機器人將在更多地方與大家見面，協助完成宣導防疫防護和衛生知識的科普工作。

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