2019年12月4日,“+智能,見未來”華為云城市峰會在上海隆重舉辦,大會以“滬上華燈逐浪起,智慧云潮正當時”為主題,探索云+5G+AI+Kunpeng如何為城市發展和企業轉型帶來智能化可能。作為“華為云鯤鵬凌云伙伴”,竹間智能出席峰會,目前竹間人工智能開放平臺Bot Factory™、小竹外呼平臺等產品已上架至華為云嚴選商城。

華為云城市峰會2019

華為云定位于智能世界的戰略底座和賦能者,通過在線方式將華為30多年在ICT基礎設施領域的技術積累和產品解決方案開放給客戶,致力于提供穩定可靠、安全可信、可持續創新的云服務。

2019年,在Cloud2.0和5G時代來襲之際,華為云以“選擇不凡”為主題在全國各大城市舉辦城市峰會,關注城市與各行業創新變革,攜手各界打造萬物互聯的智能世界。自今年4月,“華為云城市峰會”已經走過17站,并于12月4日在上海圓滿收官。

上海站政企智能升級正當時

在“上海·選擇不凡華為云城市峰會2019”的現場,華為云業務總裁鄭葉來提到“全球5G高地在上海”,他對上海市的大力支持表示感謝,并表示未來華為將加大在上海的投入,在上海的數字金融、高端制造、現代服務等新產業,結合5G、人工智能、云等技術優勢,助力上海加快建設國際科技創新中心。

峰會期間,華為云正式發布了All-Connect企業級云網絡解決方案,華為云中國區總裁洪方明表示,All-Connect企業級云網絡具有“化繁為簡,萬物互聯”的特點:首先All-Connect通過打造極簡網絡模型,全面提升用戶體驗,讓網絡延伸適配企業應用;其次,通過IPv6解決方案提供海量IP,能夠更好的實現萬物互聯,推進全球IPv6Only進程。

此外,華為上海5G+XR Cloud創新中心上線儀式暨企業入駐虹口簽約儀式也成功舉辦,未來將依托華為產業生態布局,發揮上海市虹口區資源、場景、和基礎設施優勢,培育一批5G+XR Cloud明星示范企業,集聚上下游產業生態。

此次峰會中還隆重舉行“上海鯤鵬凌云伙伴授牌儀式”。作為華為云生態合作伙伴,竹間智能受邀出席,并獲授牌。

鯤鵬凌云開啟產業新形態

今年早前,華為云推出鯤鵬云服務和解決方案,開啟云上的多元新架構,并發布“鯤鵬凌云伙伴計劃”,首批投入1億元生態資金,攜手伙伴共同建設開放共贏鯤鵬生態,助力產業創新發展。

鯤鵬云服務之上,華為云打造了一系列面向政府和企業場景的解決方案,支撐行業應用落地;在生態方面,將通過鯤鵬社區聚合生態,聯合伙伴共同打造開放共贏的鯤鵬生態,共同分享千億產業。

華為圍繞鯤鵬技術體系,打造了集技術支持、知識共享和產業互助為一體的鯤鵬社區,社區涵蓋軟件生態、產品服務、解決方案、應用市場、合作計劃、鯤鵬論壇、學習認證、鯤鵬實驗室等版塊內容。

華為云在云市場開辟鯤鵬專區,優先推薦伙伴的應用上架到華為云市場;同時,華為云具備云邊端協同的優勢,為伙伴提供開放的生態支持。

華為云上的竹間應用

人工智能開放平臺Bot Factory™

當下企業需要通過智能化轉型,從根本上降本增效。但AI技術門檻高,研發周期長,無法滿足AI需求端快速爆發,導致企業智能化道路受阻。

竹間一直專注自然語言理解和情感計算,不斷在數百個跨領域標桿客戶中落地,憑借的是四年多以來累積的語音+語義+情感計算的場景和應用,并將其快速累積沉淀到竹間的Bot Factory™人工智能開放平臺,為企業提供全場景的Total Solution。并為數百個標桿客戶在各個領域解決了人機交互中最困難的問題——即能在復雜語義及多變的場景中準確的識別對話中的意思。在實用落地的業務場景下,為企業解決了營銷、用戶體驗、效率、成本等一系列的難題。幫助企業降低AI技術門檻、縮短開發周期,實現最短三周項目落地。

作為竹間的生態合作伙伴,華為已經率先應用Bot Factory™自建多輪對話場景,幫助員工解決報銷、班車詢問、IThelpdesk等等細分場景的對話。為員工提供快速、統一、及時的對話渠道,為員工提供周到、細致的員工服務。

小竹外呼平臺

企業的營銷、回訪、通知等業務大多信息相通,并且需要外呼支撐。單純靠人工外呼實現,人力成本過高、工作時間受限且無法保證服務質量穩定。竹間將自研的語音識別技術和NLP融合,形成了更流暢的營銷機器人及擁有回訪、提醒、通知等功能的語音機器人,按照不同業務場景和細分,采用了“機器人-場景”的架構,能夠實現在相同或相似的業務場景下,80%以上的信息實現互通、共享,降低用戶使用門檻,并在廣大的呼叫中心業務場景領域提供語音語義+情感一體化的人工智能平臺。

竹間智能語義云平臺

NLU作為AI底層技術研發周期長、投入大,對企業和開發者而言前期投入成本較高,但實際應用面廣泛,可以應用于文本分析、輿情分析、對話解析等等。竹間自主研發了一套自然語言處理平臺,企業和開發者可以通過平臺對底層技術進行二次開發,支持句法,語義和語用三個層面的不同需求,同時還擁有知識庫來提供更深層次的語言學知識支持,實現技術的快速落地應用。

通過華為云,竹間將優秀的自然語言理解交互技術和人機情感交互能力開放給華為生態的開發者和合作伙伴。讓大家都能共享這項交互,實現更廣的價值。