以市場研究行業為例，我已經參與這個行業超過25年了。AI有能力在許多方面提升受訪者、研究人員和利益相關者的體驗，但它也可能導致不正確或無法核實的結果，并使欺詐檢測更具挑戰性。這些利弊需要在快速變化的技術能力格局中進行評估和管理，這既帶來了合作機會，也帶來了市場威脅。

 

在我的公司，我們正在擁抱AI，正面應對顛覆者。為了幫助指導我們的思維，我和我的團隊合作建立了一套操作原則，以幫助為我們做出的數百個決定提供信息——在未來幾個月和幾年里——隨著我們擁抱AI的新時代，我們將繼續做出這些決定。

 

通過反思這些原則并提出與你的公司和行業相關的問題，你可以定義自己的道路，并快速利用AI提供的機會，同時將風險降至最低。

 

 

我的團隊開發的運營原則是我們公司和我們行業獨一無二的，并不一定適用于每一家公司。然而，我鼓勵所有企業領導人思考自己的運營原則，以應對任何顛覆性技術。

 

作為一個起點，在開發采用AI的攻略時，請牢記以下考慮：

 

1.你對AI對你所在行業的影響有多樂觀?AI具有以我們只能想象的方式增強和增強當前過程的潛力。它使我們能夠更好地了解我們的客戶、預測市場趨勢并做出推動業務增長的數據驅動決策。對于我和我的團隊來說，對AI帶來的機遇持樂觀態度，并像我們對待其他所有相關和有用的技術一樣擁抱這個新興領域，才是有意義的。我也鼓勵你保持樂觀，因為AI的采用對保持競爭力至關重要。

 

2.近期內，你的公司應該在多大程度上采用AI?我和我的團隊不是在下個季度徹底改革運營，以追隨AI的潮流，而是在現有基礎設施的基礎上建設，并確定可以通過AI簡化和改進的特定目標業務領域。這種謹慎的關注確保了AI的整合與核心目標無縫對接。

 

3.你想以多快的速度行動?我和我的團隊已經決定，快速行動并經常迭代是有意義的，而不是采取一種“大爆炸”的方法將AI一次性嵌入所有過程中。這將使我們能夠在將AI能力推廣到更多業務領域時，不斷測試、學習和完善我們的AI能力。考慮類似的“失敗、快速、前進”的心態是否適用于你的公司和行業，或者更大規模的、流程驅動的推出是否更可取。無論你選擇哪條路，記住AI技術都會繼續發展，所以不斷學習并與技術一起成長是很重要的。

 

4.你將如何利用合作伙伴關系?AI支持的解決方案以及與其他企業的合作伙伴關系可以加快企業的AI之旅。我們不需要從頭開始建立我們所有的AI能力，而是將利用合作伙伴關系來開發新的創新解決方案。如果你也在利用合作伙伴關系，請記住在探索AI工具和集成到業務運營中并將其納入業務運營時要考慮倫理方面的問題。警惕數據的使用和存儲方式，以維護客戶和利益相關者的信任。

 

5.成為早期采用者有多重要?如果你想保持競爭力并推動創新，AI并不是可選的。在我的公司，我們正在緊急采取行動，將AI作為一項基本的使能技術整合到我們的核心運營中。然而，每家公司的進展速度都不同，所以問問自己，你能以多快的速度行動，并確定適合你的團隊的最佳時間表。

 

隨著AI的發展和其他技術的進入，我公司的指導原則可能會改變。然而，有了原則，我們做出的每一個決定都會更快、更連貫，最終也更有效。你的指導原則將如何為你的AI和未來做好準備，并推動你的公司向前發展?

 

 

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