人工智能正從一種前沿技術(shù)迅速演變?yōu)橐环N融入人們?nèi)粘I畹募夹g(shù)。在一些應(yīng)用場景中,人工智能正在取代人類,無論是自動化完成一些瑣碎的工作,還是將員工轉(zhuǎn)移到更具生產(chǎn)力的工作。雖然關(guān)于人工智能取代人類這樣的爭論意義重大,但有些人忽略了更大的變革。畢竟,數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)生在各行業(yè)組織中。
以下來看看哪些行業(yè)可能會受到人工智能顛覆性的影響:
1.醫(yī)療保健
人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用帶來了一場重大的革命,它允許醫(yī)生獲得有關(guān)患者的相關(guān)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。人工智能支持的預(yù)測分析使醫(yī)生能夠更加準(zhǔn)確地檢查患者的健康狀況,該技術(shù)還可以在診斷、掃描和其他健康檢測方面提供更高的準(zhǔn)確性,從而節(jié)省資金和時間。
隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的可用性,醫(yī)生甚至可以有效地分析他們的患者并開出正確的處方。除此之外,人工智能驅(qū)動的健康聊天機(jī)器人可以幫助患者獲得問題的答案,并幫助臨床醫(yī)生收集患者的基本數(shù)據(jù)。
2.健身
隨著很多人由于發(fā)生疫情選擇在家鍛煉而不是去俱樂部,在線健身計(jì)劃的使用量有所增加。這些應(yīng)用程序提供了各種鍛煉方式,用戶可以根據(jù)應(yīng)用程序中提供的說明進(jìn)行鍛煉。盡管如此,此類應(yīng)用程序的一個主要缺點(diǎn)是無法評估鍛煉過程中的姿勢是否正確。人工智能通過提供一種在練習(xí)過程中保持正確姿勢的方法來解決這個障礙。Zenia是一個支持人工智能的應(yīng)用程序的示例,該應(yīng)用程序提供了一種舒適可靠的瑜伽練習(xí)方法。
3.客戶支持和服務(wù)
毫無疑問,使用自然語言處理(NLP)開發(fā)的聊天機(jī)器人開始顛覆客戶服務(wù)。這些聊天機(jī)器人旨在接受客戶的問題,并在幾秒鐘內(nèi)以解決方案(通過預(yù)先確定的回復(fù))做出回應(yīng)。將人工智能引入客戶服務(wù)領(lǐng)域,通過分離查詢并將其發(fā)送到適當(dāng)?shù)目蛻糁С种鞴埽岣吡诵?。聊天機(jī)器人還通過首先詢問客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和查詢來節(jié)省大量時間和精力。
4.時尚
時尚行業(yè)是世界上最大的行業(yè)之一,如今正在被人工智能所改變。人工智能技術(shù)正在幫助時尚公司更好地了解消費(fèi)者的行為、提高品牌知名度、改善購物體驗(yàn),并增加銷售額。
人工智能為不同的操作提供智能自動化功能,以及預(yù)測分析來評估需求、購買趨勢和其他銷售元素。此外,人工智能包括計(jì)算機(jī)視覺,它通過檢測衣物瑕疵和識別假冒產(chǎn)品來幫助提高生產(chǎn)效率。
5.房地產(chǎn)
與許多其他領(lǐng)域一樣,人工智能已經(jīng)開始影響房地產(chǎn)行業(yè)。人工智能技術(shù)正被用來為想要出售、購買或租賃房地產(chǎn)的客戶提供更好的服務(wù)。由人工智能驅(qū)動的聊天機(jī)器人全天候運(yùn)行,為希望開展房屋交易的消費(fèi)者提供相關(guān)的建議。
它還允許房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人了解客戶的偏好,并為他們提供相關(guān)選擇或跟進(jìn)線索。房地產(chǎn)行業(yè)采用的人工智能還通過在工作人員參與之前收集基本事實(shí)和其他所需信息來幫助減少文書工作。
6.物流
物流中的人工智能具有顯著提高業(yè)務(wù)運(yùn)營的能力。預(yù)測分析可以有效地估計(jì)供應(yīng)商的庫存需求,并優(yōu)化路線以節(jié)省管理費(fèi)用。
百威和科羅娜等品牌飲料的全球分銷商百威英博(Ab InBev)已經(jīng)利用人工智能顯著改善運(yùn)營。使用預(yù)測分析,該公司不僅能夠準(zhǔn)備適量的每種飲料,還能夠準(zhǔn)確預(yù)測對某種產(chǎn)品的需求。這使他們能夠大幅減少存儲和管理費(fèi)用。
人工智能也為航運(yùn)公司的運(yùn)營提供極大的幫助。海關(guān)檢查站的文件檢查通常會拖延運(yùn)輸流程。一艘貨船通常需要幾個工作日才能獲得運(yùn)載貨物的批準(zhǔn)。通過掃描涉及的文件并將其轉(zhuǎn)換為數(shù)字化文件,圖像處理算法和智能自動化可以幫助海關(guān)人員更順利地進(jìn)行檢查。然后可以利用這些信息來精確跟蹤貨物去向,同時減少在港口花費(fèi)的時間。由于該技術(shù)的優(yōu)勢,全球航運(yùn)業(yè)也使用人工智能,尤其是預(yù)測分析來優(yōu)化供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)。
7.網(wǎng)絡(luò)安全
網(wǎng)絡(luò)安全中的人工智能可以與大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)安全公司保留的數(shù)據(jù)集進(jìn)行交互,以檢測惡意軟件攻擊。防病毒公司也在使用該技術(shù)來提供主動應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)攻擊的方法。
由于有關(guān)各種類型的網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意軟件和攻擊路線的大量可用數(shù)據(jù),可以訓(xùn)練人工智能進(jìn)行推理。企業(yè)將能夠使用“一勞永逸”的人工智能系統(tǒng),該系統(tǒng)將持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)是否有可疑行為。如果發(fā)現(xiàn)異常行為,該算法可以立即修復(fù)安全漏洞或?qū)⒊霈F(xiàn)的問題通知工作人員。這將最大限度地減少解決安全問題所需的時間,從而降低了風(fēng)險,防止信息丟失。
人工智能解決方案也可以更早地識別針對跨國公司等重點(diǎn)目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)攻擊。人工智能持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)是否存在可疑活動,從而使企業(yè)能夠更快地識別網(wǎng)絡(luò)攻擊。這對于最大限度地減少損害和保護(hù)企業(yè)免受財務(wù)和數(shù)據(jù)方面的損失至關(guān)重要。
結(jié)論
雖然人工智能是21世紀(jì)最具變革性的技術(shù)之一,但它對當(dāng)前市場的影響還有待觀察。人們現(xiàn)在正處于人工智能和相關(guān)技術(shù)采用曲線的起點(diǎn),其長期優(yōu)勢將很快就會顯現(xiàn)出來。
話雖如此,人工智能具有的能力表明,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未充分發(fā)揮其潛力或?qū)ι鐣挠绊憽H斯ぶ悄芗夹g(shù)正在改變企業(yè)執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)功能的方式,從工作方式的改變到促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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