快速消費(fèi)品(FMCG)行業(yè)比以往任何時(shí)候都更具競爭力。在這樣一個(gè)競爭激烈的環(huán)境中，保持盈利對企業(yè)來說變得越來越困難。而且，正如人們經(jīng)常所說的那樣，提供體驗(yàn)而不是提供產(chǎn)品的企業(yè)將受益。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該專注于擁有需求的商品，還應(yīng)該專注于如何改進(jìn)客戶服務(wù)。

 

以下了解有關(guān)快速消費(fèi)品(FMCG)的會話人工智能的更多信息。

 

 

快速消費(fèi)品(FMCG)是指銷售速度快且成本低廉的零售商品。這個(gè)術(shù)語可能適用于范圍廣泛的物品，盡管它通常與消耗品和非耐用家居產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。包裝食品和飲料、衛(wèi)生和非處方藥都是常見的例子。

 

快速消費(fèi)品(FMCG)由于不斷的周轉(zhuǎn)或快速降解而具有有限的保質(zhì)期。例如，人們經(jīng)常購買預(yù)包裝食品、軟飲料和洗浴用品，從而提高了銷售速度。

 

 

雖然快速消費(fèi)品(FMCG)是正常零售分銷行業(yè)的一部分，但它們在許多方面與典型的包裝消費(fèi)品(CPG)類別不同。快速消費(fèi)品(FMCG)的核心是比傳統(tǒng)商品更頻繁地使用，通常是每天使用一次。這是一個(gè)必不可少的因素，因?yàn)樗箍焖傧M(fèi)品業(yè)務(wù)能夠比其他包裝消費(fèi)品(CPG)業(yè)務(wù)更快地?cái)U(kuò)張并積累更多價(jià)值。

 

就銷售成功而言，快速消費(fèi)品市場與其他行業(yè)相比具有顯著的獨(dú)特性。

 

 

任何成功的快速消費(fèi)品幾乎總是低成本和大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。雖然此類產(chǎn)品的盈利能力可能相對較低，但快速消費(fèi)品可以很好地適應(yīng)高銷售速度。如果企業(yè)能夠銷售足夠多的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造可觀的總收入。因此，快速消費(fèi)品市場是新產(chǎn)品和消費(fèi)品企業(yè)的一個(gè)絕佳試驗(yàn)場，因?yàn)榈土某杀驹试S快速消費(fèi)品生產(chǎn)商進(jìn)行試驗(yàn)。

 

 

快速消費(fèi)品在包裝消費(fèi)品(CPG)零售領(lǐng)域越來越受歡迎。大約84%的快速消費(fèi)品行業(yè)專家認(rèn)為，與十年前相比，他們面臨更大的推出新產(chǎn)品的壓力。然而，這些縮短的時(shí)間表會阻礙產(chǎn)品測試活動(dòng)的意外后果。然而，這一數(shù)字與包裝消費(fèi)品(CPG)行業(yè)增長和多樣性的證據(jù)相結(jié)合，表明快速消費(fèi)品(FMCG)行業(yè)具有更大的潛力。

 

如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在改變快速消費(fèi)品(FMCG)的營銷和推廣方式。消費(fèi)者經(jīng)常在網(wǎng)上調(diào)查快速消費(fèi)品，但大多數(shù)消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店現(xiàn)場購買。

 

快速消費(fèi)品行業(yè)的人工智能影響

 

快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)常面臨以下兩個(gè)問題之一：

 

•開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。

 

•以新穎的方式來銷售和宣傳其產(chǎn)品。

 

以上每個(gè)示例的主要目標(biāo)都是增加市場份額和收入。這些必須包括不可避免的客戶體驗(yàn)和他們的觀點(diǎn)。另一方面，綜合抽樣是針對客戶進(jìn)行的，這需要企業(yè)付出巨大的努力。之后，將進(jìn)行報(bào)告和經(jīng)銷商管理操作，這將導(dǎo)致重點(diǎn)偏離核心目標(biāo)。會話人工智能可以將所有這些任務(wù)組合到聊天機(jī)器人的單一平臺中，從而在增加收入的同時(shí)減少人力。

 

 

消費(fèi)者正因現(xiàn)代技術(shù)的能力而獲得更多的權(quán)利。特別是快速消費(fèi)品市場，正經(jīng)歷著顧客口味和行為的持續(xù)轉(zhuǎn)變。因此，快速消費(fèi)品企業(yè)無法確定供應(yīng)鏈中需要運(yùn)營效率的領(lǐng)域。

 

所有這些漏洞都可以使用會話人工智能來填補(bǔ)。最強(qiáng)大的算法現(xiàn)在可以評估每條生產(chǎn)線的產(chǎn)量并查明導(dǎo)致?lián)p失的位置。該技術(shù)還可以識別新的目標(biāo)機(jī)會，改進(jìn)銷售預(yù)測，并提供對逐步過程的實(shí)時(shí)洞察。

 

 

獲得的信息將有助于快速消費(fèi)品企業(yè)了解消費(fèi)者的行為方式。會話人工智能是快速消費(fèi)品公司采用的一個(gè)非常有影響力和高效的信息檢測工具，可以分析所有消費(fèi)者數(shù)據(jù)以生成可操作的信息。

 

由于激烈的競爭，快速消費(fèi)品和零售行業(yè)將優(yōu)先考慮利基客戶開發(fā)和微觀目標(biāo)，而會話人工智能將在為快速消費(fèi)品公司制定戰(zhàn)略方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

 

 

人工智能和機(jī)器人技術(shù)也從客戶旅程中獲益匪淺，而對客戶的聯(lián)系現(xiàn)已完全遷移到網(wǎng)絡(luò)。因此，快速消費(fèi)品公司必須評估他們?nèi)绾卧跒槊總€(gè)獨(dú)特的客戶提供服務(wù)的同時(shí)，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)真正引人注目的客戶旅程。

 

在零售和快速消費(fèi)品領(lǐng)域使用會話人工智能的公司正在促進(jìn)新產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)，并提供能夠理解客戶需求的商品。

 

 

產(chǎn)品的擺放在快速消費(fèi)品和零售業(yè)中至關(guān)重要，而確定產(chǎn)品的最佳位置是最困難的任務(wù)之一。

 

為了使產(chǎn)品得到消費(fèi)者的關(guān)注，必須考慮包括目標(biāo)人群采購的產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品可以很好地搭配使用以及他們一直在購買的內(nèi)容等要素。

 

會話人工智能可以進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析，并向快速消費(fèi)品企業(yè)建議每件商品應(yīng)該放在哪里，特定產(chǎn)品還剩多少庫存，以及最佳定價(jià)應(yīng)該是多少。它使企業(yè)能夠在增加利潤的同時(shí)節(jié)省時(shí)間和人力資源。

 

 

借助會話人工智能和機(jī)器人，快速消費(fèi)品業(yè)務(wù)的未來發(fā)展前景令人興奮。快速消費(fèi)品中人工智能的未來是無限的，隨著時(shí)間的推移，人們將看到該技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用越來越驚人。這些前瞻性應(yīng)用程序?qū)p輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，同時(shí)幫助他們做出艱難的決策以提高盈利能力。人工智能驅(qū)動(dòng)的解決方案將幫助快速消費(fèi)品企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶的需求。這將使他們能夠?qū)Ｗ⒂谔峁┝己玫娜荔w驗(yàn)，同時(shí)提高效率，并節(jié)省成本。

 

版權(quán)聲明：本文為企業(yè)網(wǎng)D1Net編譯，轉(zhuǎn)載需注明出處為：企業(yè)網(wǎng)D1Net，如果不注明出處，企業(yè)網(wǎng)D1Net將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。