根據(jù) IDC 的研究,軟件構(gòu)成了最大的人工智能技術(shù)群體,提供了 80% 的收入。在軟件領(lǐng)域,人工智能應(yīng)用帶來了絕大部分的收入,而且 IDC 預(yù)計(jì)它將在 2020 年帶來 1204 億美元的收入。
IDC 人工智能研究部項(xiàng)目副總裁 Ritu Jyoti 評論道:“人工智能應(yīng)用在企業(yè)中的作用正在迅速發(fā)展。它正在改變你的客戶的購買方式、供應(yīng)商的交付方式以及競爭對手的競爭方式。人工智能應(yīng)用繼續(xù)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)計(jì)劃的前沿,推動(dòng)創(chuàng)新和改善業(yè)務(wù)運(yùn)營”。
CRM AI 應(yīng)用和 ERM AI 應(yīng)用是 AI 應(yīng)用市場中最大的兩個(gè)細(xì)分市場,分別占 20% 和 17% 的市場份額。IDC表示,在 CRM AI 應(yīng)用市場中 Adobe 占據(jù)首位,而在非中心 CRM 應(yīng)用方面,微軟占據(jù)首位。
在AI硬件方面,IDC表示,2020年收入將達(dá)到134億美元,同比增長10.3%。與軟件類一樣,這一增速較上一年增長33.4%有明顯下降。該分析師表示,明年人工智能硬件應(yīng)該會(huì)恢復(fù)強(qiáng)勁增長,同比增長35.5%。