2018年被稱為是“數(shù)字清算年，正如我們所看到的，全球各地的組織都在擁抱數(shù)字轉(zhuǎn)型項目和增加提高客戶體驗的投入。

隨著2019年的到來，數(shù)字化仍然是企業(yè)最優(yōu)先考慮的問題之一。然而，企業(yè)的野心卻在超越數(shù)字實體。他們試圖用更少的投入做更多的事情，自動化流程激勵客戶，賦予員工全力，創(chuàng)造新的收入流。

隨著企業(yè)努力從技術(shù)投資中獲取更高價值的成果，2019年很可能會出現(xiàn)圍繞“智能企業(yè)”的大量關(guān)注和投入。

如果從早期的數(shù)據(jù)來看，智能企業(yè)將是2019年及以后的下一個前沿領(lǐng)域。SAP的一項研究顯示，預(yù)計智能企業(yè)將推動下一代價值經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造3.5萬億美元的價值，并迫使企業(yè)重新思考其運(yùn)營方式。

智能技術(shù)、應(yīng)用和強(qiáng)大的數(shù)字平臺將是企業(yè)下一個轉(zhuǎn)型的必然。以下是2019年將推動智能之旅的頂級技術(shù)趨勢。

具有智能的機(jī)器人過程自動化

德勤估計，2018年53%的企業(yè)已經(jīng)開始他們的機(jī)器人流程自動化(RPA)之旅，另外19%的企業(yè)計劃將在兩年內(nèi)采用這一技術(shù)。

人工智能已經(jīng)跨越了炒作階段，如今，企業(yè)可以利用人工智能實現(xiàn)真正的成果。專家預(yù)測，智能機(jī)器人過程自動化將成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)，因為公司將需要在2019年成為智能企業(yè)所需的高自動化水平。

據(jù)Forrester 研究公司表明，RPA市場將在2019年達(dá)到17億美元，在2021年將達(dá)到29億美元。到2019年底，由于認(rèn)知系統(tǒng)，RPA和各種聊天機(jī)器人技術(shù)的成功組合，自動化將消除全球所有服務(wù)臺互動的20%。

多云將成為主流

云計算不會從2019年的企業(yè)優(yōu)先名單中消失。事實上，451研究報告指出，預(yù)計到2019年，60%的工作負(fù)載將在某種形式的托管云環(huán)境中運(yùn)行，高于2017年的45%。次恩愛，61%的受訪者計劃到2019年實現(xiàn)某種類型的多云環(huán)境。

多云討論將在組織內(nèi)部獲得戰(zhàn)略重要性，并將成為推動數(shù)字轉(zhuǎn)型項目的關(guān)鍵區(qū)別因素。事實上，多云將增強(qiáng)組織不斷快速實現(xiàn)智能功能的能力。云本地應(yīng)用程序和平臺的數(shù)據(jù)管理可能會成為未來一年的重點領(lǐng)域。

隨著多云帶來新的管理挑戰(zhàn)，基于開源的云平臺的重要性將進(jìn)一步得到恢復(fù)。

i-ERP形成智能核心

ERP將在2019年受益于機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析的使用，并成為智能企業(yè)當(dāng)中的中流砥柱，幫助企業(yè)不斷重塑客戶體驗，提高生產(chǎn)率，并利用分析做出正確的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

智能ERP或i-ERP系統(tǒng)將在為企業(yè)提供靈活性、復(fù)雜性、靈敏性和成本優(yōu)勢方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，而企業(yè)希望用更少的資源做更多的事情。i-ERP提供的最大優(yōu)勢之一就是它能夠基于從用戶接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行自我發(fā)明。這將把ERP從一個反應(yīng)性、后端系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€主動地、智能的核心。

以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的組織領(lǐng)導(dǎo)

數(shù)據(jù)將繼續(xù)成為2019年運(yùn)營智能企業(yè)的燃料。組織將非常關(guān)注高級分析，以整合、處理和提升洞察力，從而更好、更快的制定決策。

根據(jù)麥肯錫全球研究所的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織獲得客戶的可能性是其他企業(yè)23倍，留住客戶的可能性是后者的6倍，而獲利客戶的可能性則高達(dá)其19倍。因此，企業(yè)將盡最大努力以洞察力為導(dǎo)向，領(lǐng)先于消息并不靈通的同行，并見證更好的增長。人工智能、深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測分析將主導(dǎo)2019年數(shù)據(jù)討論。