對話談及人工智能，張勇表示，阿里巴巴以及我們所有的業務背后的原動力都是人工智能，“老實講，在很多年以前我們都不知道這個叫做人工智能，或者我們做的事情是跟人工智能有關系的。”

張勇表示，當所有人都在談人工智能的時候，自己了解了一下什么叫人工智能，并稱“對于我們來說，這不是人工智能，我們把它稱為‘阿里巴巴智能’”。

張勇解釋道，阿里巴巴所有的運營都是由數據技術所驅動的。比如為所有平臺的交易提供便利，給消費者做出很多的一些個人購買的建議，以及用語音識別的技術來去做客服。

“換句話說，人工智能在我們所有的業務當中都比比皆是。我相信有了新技術的話，我們一定能夠去為我們的客戶提高他們的用戶體驗，而且提高我們的運營效率。”