SAP全球高級(jí)副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理李強(qiáng)也關(guān)注人工智能多年。在他看來，制造業(yè)是人工智能最具潛力的應(yīng)用區(qū)域，也是人工智能推動(dòng)中國GDP增長的最大源頭。
9月17日，世界人工智能大會(huì)在上海召開，李強(qiáng)接受了人民網(wǎng)記者的專訪，他對(duì)SAP在人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展有著非常清晰和深刻的認(rèn)識(shí)，並將SAP對(duì)於人工智能的關(guān)注點(diǎn)概括為三個(gè)方面。
第一，SAP關(guān)注如何利用人工智能來提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。例如在智能制造領(lǐng)域，可以通過人工智能的方式來提高個(gè)性化制造的水平﹔又比如在新產(chǎn)品的研發(fā)領(lǐng)域，以往產(chǎn)品的研發(fā)基於企業(yè)對(duì)用戶的理解，而通過人工智能的方式，可以實(shí)時(shí)分析消費(fèi)者的行為來預(yù)測(cè)他們對(duì)產(chǎn)品的喜好，從而推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)。
第二，SAP致力於幫助企業(yè)利用人工智能進(jìn)行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。加速商業(yè)模式的創(chuàng)新的應(yīng)用非常廣泛，最典型的是如何幫助制造企業(yè)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造向提供服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，人工智能在這一方面扮演了重要的角色。比如與SAP合作的Vestas，它是全球最大的風(fēng)機(jī)制造商，2016年它的服務(wù)收入已經(jīng)超過了銷售風(fēng)機(jī)帶來的收入，意味著Vestas已經(jīng)成功的轉(zhuǎn)型成為以服務(wù)為主的廠商。Vestas通過智能化的風(fēng)機(jī)服務(wù)來獲得更多的收入，這是典型的利用人工智能推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)從制造產(chǎn)品向提供服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的案例。
第三，SAP關(guān)注如何利用人工智能來提升終端用戶的用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在的消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)用來處理各種App的應(yīng)用，但是對(duì)於大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的終端用戶，他們還是在用大量的PC界面和少量的手機(jī)界面，用手工來使用系統(tǒng)。SAP和科大訊飛合作，利用科大訊飛語音識(shí)別的技術(shù)，通過語音操控應(yīng)用系統(tǒng)下達(dá)指令，了解企業(yè)經(jīng)營的方方面面。這是SAP在人工智能方面的另一個(gè)典型運(yùn)用。
李強(qiáng)介紹，進(jìn)入中國市場(chǎng)這麼多年，SAP很大程度上參與了中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程。作為提供企業(yè)應(yīng)用軟件包括大數(shù)據(jù)計(jì)算和人工智能技術(shù)的廠商，也見証和經(jīng)歷了中國企業(yè)改革開放20多年的歷程。
近十年以來，企業(yè)的數(shù)字化熱情越來越高漲，一大批企業(yè)開始用創(chuàng)新的商業(yè)模式為世界輸出中國的管理智慧。“2017年中國的人工智能的投入高達(dá)277億美元，中國現(xiàn)在成為了世界人工智能的大國，在這樣的情況下，人工智能對(duì)實(shí)體企業(yè)的影響越來越大。”李強(qiáng)對(duì)於人工智能的影響持很樂觀的態(tài)度，認(rèn)為人工智能會(huì)是整個(gè)行業(yè)新的爆發(fā)點(diǎn)。他表示，整個(gè)工業(yè)從工業(yè)自動(dòng)化到流程自動(dòng)化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再到今天如何利用人工智能來推動(dòng)智慧企業(yè)，通過智慧企業(yè)的提升來推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人工智能在未來一定會(huì)成為重要的經(jīng)濟(jì)增長引擎，在人工智能的推動(dòng)之下，勞動(dòng)生產(chǎn)率會(huì)得到大幅提高。預(yù)計(jì)到2030年隨著人工智能的推動(dòng)，全球的GDP將會(huì)增加15.7萬億美元，而中國就高達(dá)7萬億美元。
關(guān)於即將召開的2018世界人工智能大會(huì)，李強(qiáng)介紹，在此次2018世界人工智能大會(huì)中，SAP將舉辦一場(chǎng)主題分論壇。論壇將以“打造智慧企業(yè)，贏在AI主戰(zhàn)場(chǎng)”為主題，以全球領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件企業(yè)的視角，就產(chǎn)業(yè)賦能，特別是B2B人工智能應(yīng)用，邀請(qǐng)SAP及業(yè)界專家、企業(yè)領(lǐng)袖，圍繞智能制造，數(shù)字化供應(yīng)鏈等主題，探討如何打造智慧企業(yè)，推動(dòng)行業(yè)化應(yīng)用，助力建設(shè)數(shù)字中國。
此外，李強(qiáng)也透露了在本次大會(huì)上，SAP討論的側(cè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)將會(huì)是智慧企業(yè)。會(huì)上SAP將闡述智慧企業(yè)的內(nèi)涵以及智慧企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)與增長，也會(huì)結(jié)合具體案例分析智慧企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的差距。李強(qiáng)認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營管理和運(yùn)營是設(shè)定戰(zhàn)略、搭建組織、編制計(jì)劃，然后依據(jù)計(jì)劃，根據(jù)特定的流程開展日常的工作和經(jīng)營活動(dòng)。但是在這個(gè)瞬息萬變的社會(huì)，計(jì)劃總是趕不上變化，而智慧企業(yè)則可以通過對(duì)企業(yè)實(shí)時(shí)的了解來開展活動(dòng)。通過物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及，把企業(yè)相關(guān)的所有的人、設(shè)備、場(chǎng)所、流程、客戶所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行採集，通過人工智能的方式實(shí)時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營的狀況，甚至預(yù)測(cè)企業(yè)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，來進(jìn)行決策，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。
最后，李強(qiáng)也提出了對(duì)自己和SAP所在的上海發(fā)展人工智能的看法： “人工智能的熱潮將會(huì)是上海的機(jī)遇?，F(xiàn)在回頭看，中國互聯(lián)網(wǎng)的成功主要是在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，2C的電商以及移動(dòng)支付等領(lǐng)域。但是隨著人工智能的加入，市場(chǎng)將會(huì)逐漸發(fā)生非常大的變化。人工智能越來越多的將會(huì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，也隻有與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，人工智能才會(huì)發(fā)揮最大的作用。在這個(gè)方面，上海有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，上海有雄厚的工藝、技術(shù)和人才的基礎(chǔ)，強(qiáng)大的金融支撐，再利用資本力量來催生，上海將會(huì)處於非常有利的地位。”
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