在人工智能領(lǐng)域，李開復(fù)創(chuàng)建的微軟亞洲研究院被《麻省理工科技評論》譽(yù)為最熱門的計算機(jī)科學(xué)實驗室，為中國培養(yǎng)了包括百度、騰訊、阿里巴巴、聯(lián)想、華為和海爾的首席技術(shù)官在內(nèi)的大批人工智能領(lǐng)軍人物。李開復(fù)表示，對于人工智能目前存在一些誤區(qū)，比如許多人將人工智能與科幻電影中看到的未來幻想混為一談，“科幻電影中展現(xiàn)的通常是廣義的人工智能，這種人工智能無論在推理、概念學(xué)習(xí)、常識、規(guī)劃、跨領(lǐng)域思維、創(chuàng)造力，還是自我意識和情緒等多方面都具備與人類相似甚至更強(qiáng)大的能力，但是，現(xiàn)有技術(shù)遠(yuǎn)達(dá)不到這樣的水平。我們今天所擁有的是狹義的人工智能，即在特定領(lǐng)域獲取大量信息的技術(shù)，并使用它來在特定情況下作出決定以實現(xiàn)特定目標(biāo)。狹義的人工智能快速、準(zhǔn)確、全天候工作，可應(yīng)用于許多任務(wù)且經(jīng)濟(jì)效益顯著。據(jù)普華永道預(yù)計，到2030年人工智能對全球GDP的貢獻(xiàn)將達(dá)16萬億美元。”
如今已有人工智能客服、人工智能還會寫新聞稿，那么哪些人類工作會被人工智能取代呢?李開復(fù)表示：“我認(rèn)為在15年內(nèi)，人工智能和自動化將具備取代40%-50%崗位的技術(shù)能力，主要集中在這些工作和任務(wù)場景：重復(fù)性勞動，特別是在相同或非常相似的地方完成的工作，如洗碗、縫紉等;有固定臺本和對白內(nèi)容的各種互動，如客戶服務(wù)、電話營銷等;相對簡單的數(shù)據(jù)分類或識別工作，如文件歸檔、作業(yè)打分、名片篩選等;不需與人進(jìn)行大量面對面交流的工作，如分揀、裝配、數(shù)據(jù)輸入等。”
不過，李開復(fù)也強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)意性工作、復(fù)雜性或戰(zhàn)略性工作、靈敏性工作、同理心和人性化工作等諸多方面，現(xiàn)階段人工智能尚不能取代人類，“創(chuàng)意性工作，像醫(yī)學(xué)研究員、人工智能科學(xué)家、獲獎劇本作家、公關(guān)專家、企業(yè)家。需要了解多個領(lǐng)域并需要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的工作，像首席執(zhí)行官、談判專家、并購專家;靈敏性工作，像口腔外科醫(yī)生、飛機(jī)機(jī)械師、脊椎按摩師……你只要看過機(jī)器人拿鉛筆的樣子，就會懂我的意思。還有需適應(yīng)全新、未知的各類環(huán)境的工作，比如地質(zhì)調(diào)查、集會后的清潔工作等。同理心或人性化工作，比如社工、特殊教師、婚姻顧問……雖然有媒體曾報道稱，巨額投資將用于開發(fā)人工智能和機(jī)器人，比如自動駕駛汽車、人工智能放射科醫(yī)師，但這類人工智能可能需要很長時間才能普及。”
面對傳統(tǒng)崗位流失的現(xiàn)實，李開復(fù)建議年輕人從事適合自己優(yōu)勢且人工智能無法取代的新職業(yè)：“我們應(yīng)該具有戰(zhàn)略性思維，鼓勵批判性思維和各種創(chuàng)造力，致力于終身學(xué)習(xí)，更新技能，了解新趨勢，尋找新機(jī)遇。”李開復(fù)表示，唯有從“人機(jī)協(xié)作”和發(fā)展“關(guān)愛型工作”的角度來調(diào)整未來的就業(yè)崗位，同時鼓勵創(chuàng)意型工作，才能真正減輕人工智能對就業(yè)造成的巨大沖擊，并讓人類發(fā)揮自己的特有價值。人工智能沒有感情，用人工智能取代重復(fù)性的工作，可以使人類從傳統(tǒng)勞動中解放出來，創(chuàng)造更多有愛、有創(chuàng)意、有人情味的崗位，這才是符合人類繁衍規(guī)律的可持續(xù)性選擇。
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