梁華表示,單純依靠機器提升人類社會生產效率的方式已經遇到瓶頸,客戶服務體驗和企業運營效率的諸多問題,也難以通過機器解決。“這就需要我們給機器賦予新的引擎:給機器以智能,讓機器擁有語言、視覺、邏輯分析、數據處理、身體運動等能力,通過智能機器來進一步釋放生產制造、特別是服務業領域的潛能。”
梁華認為,數字化是一個痛苦的歷練過程,但從長遠來看至關重要。通過自動化、數字化和智能化,結構性解決生產效率、服務質量和運營效率低下的問題。他稱,華為堅持依托云服務、人工智能等技術,構建數字化平臺改造自身內部管理、提升內部效率。最近幾年,華為選取了技術服務、財經體系作為突破口,已經取得明顯的成果。他特別強調,早在2012年,華為諾亞方舟實驗室就正式投入人工智能的基礎研究、算法研究、算力研究,歷經多年積累,已經應用在手機等終端產品上。
他強調,人工智能的發展必須扎扎實實打好基礎。同時,不能為“人工智能”而“人工智能”,也不能“泡沫化”和“趕風口”,要針對實際業務場景,充分應用算法、算力、數據的積累,產生實際效果和收益。