不可否認，云計算和移動等技術近幾年的發展一直停滯不前。但是人工智能正在給組織和社會帶來全新的變化。埃森哲戰略研究公司的數據顯示，78%的高管認為，人工智能將在未來三年顛覆他們的行業，并改變競爭的本質。這對組織中的技術人員和技術本身來說意味著什么?
高管們早就意識到，IT員正處在迷茫當中。這在人工智能時代可以說是司空見慣。85%的IT主管和83%的商業伙伴表示，他們公司的IT員工是一個競爭優勢。這種高層共識為IT領導者提供了一個機會，可以作為在企業范圍內進行變革的催化劑。
在這種轉變中，IT高管面臨的最大挑戰之一是，如何迅速有效地認識和填補技術差距，以跟上技術變化的規模、速度和范圍。80 %的高管預計IT員工將在未來三年發生巨大變化。82%的人認為所需的技能以及他們發掘人才的方式也將不斷進化。
填補技能空白
填補技能空白的第一步是識別它們。然而，在人機協作的時代，精確定位技術差距正變得越來越復雜。IT組織不僅需要新的技術技能，而且隨著IT角色和職責的不斷發展，他們還需要額外的獨特人力技能。以人為中心的技能，如解決問題、判斷、溝通和同理心，將是組織在人機協作中取得成功的關鍵。
軟件開發人員是不斷發展的人類角色之一。借助智能機器自動創建代碼并最大限度地減少錯誤，使得開發人員可以更專注于結果，最終對實現的業務目標負責。以項目經理和Scrum管理員為例。如今，他們監管著各種各樣的行政程序。由于人工智能促進或增加了許多此類的事務任務，使得這些工作人員可以將重點轉移到讓開發團隊和業務利益相關者參與他們管理的程序或產品的戰略意圖和業務驅動因素上來。
3種轉變IT組織的方法
人工智能已經成為企業及其IT組織進行重大變革的催化劑。要解決這一轉型問題，技術領導者也需要進行轉型。以下是三種開始方式：
1.重新構想IT組織及其工作方式
IT組織應該在基于任務的層面——而不是“基于工作的層面”——檢查工作，以了解什么機器能夠和人類最有效地工作，以及機器如何能夠最好地補充人類的工作。接下來是IT組織的設計。這可能意味著需要將人工智能用于安全、運營和服務臺，同時讓人們專注于以客戶為中心的創造性任務。
IT組織還可以通過將技術和業務角色重新組織到以產品為中心的團隊中來以推動成果和加快產品上市的速度。公司現在通過小型跨職能團隊來開發產品，服務或客戶旅程，并匯集來自不同業務和技術的資源。通過設計思維和快速原型設計，IT可以探索創意的可行性并快速擴展最佳創意。
為了讓這些變化持續下去，IT領導者必須培養一種注重業務成果和敏捷性的文化，并鼓勵一種新的領導DNA，讓所有級別的人都有權做出決策。
2.擴展新技能
對技術領導者來說，解決技能差距將是一項持續的工作。應對當前挑戰的一種方法是，利用精選的新興技術進行試點，定期審查和確定充分擴展這些技術所需的技能。這是一種掌握技術變化并不斷完善技能組合的實用方法。
“現在是發展未來IT員工隊伍的時候了。”
為了培養新技能——無論是技術優先還是以人為本——公司也可以利用現代工具，如學習中心。這些數字平臺已經超越了自上而下、一刀切的培訓方式。人們根據自己的任務和期望的職業道路定制自己的學習路徑。理想的情況是，學習經驗模仿社會經驗。人們可以喜歡、推薦和評論內容，也可以關注同伴群體和社區的相關趨勢。
3 .建立人才生態系統
IT組織可以充分利用人才生態系統，采用無限的方法來思考和創造人才。為了挖掘內部人才，IT應該創建一個公司內部的生態系統，使用數字平臺和眾包來集體解決問題。
當涉及到外部人才生態系統時，指導原則應該是不拘一格，大膽任用。IT領導者應該發展所有有助于擴大他們網絡的關系，這樣他們就有了一個更大的人才庫來尋找稀缺人才。學術伙伴關系、學徒計劃——甚至是吸引具有獨特技術技能的個人游戲大會——都可以成為技術和以人為本的技能的豐富來源。例如，埃森哲利用學術合作伙伴關系在技術創新方面進行合作，并培訓新型人才。此外，我們的研究發現，46 %的高管表示，他們的公司可能會收購一家公司以獲得專業技能。這種“收購-雇傭”的趨勢也正在許多行業流行著。
人工智能為無情的技術變革設定了一個新的標準，而這種變革只會不斷加速。對于IT領導者來說，關鍵是要有一個策略，將合適的工作優化到合適的人才來源和規模上來。這將使企業從人工智能和其他顛覆性技術中獲得的商業價值最大化，同時賦予IT繼續領導企業變革的功能。現在是著手發展未來IT員工隊伍的時候了。
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