本周三，IBM首席執行官羅睿蘭在與Salesforce首席執行官Marc Benioff會話時表示，作為突破性人工智能的創造者，我們兩家企業對于確保世界上的新興技術能產生正向且積極的影響這一方面都背負著巨大的責任。
隨著這兩家企業合作關系的迅速升級——IBM去年甚至沒有出席Dreamforce大會，兩家公司的CEO目前已在關于AI未來的發展定位方面達成一致，共同表示其將確保AI時代的到來不會代替人類，亦不會損害人類謀生的能力。
羅睿蘭面向與會者表示：“我們的職責是將AI安全平穩地引入這個世界。”
Benioff邀請IBM的領導者就此展開了一次“爐邊對話”，并坦言羅睿蘭不僅鼓舞了他，更是鼓舞了Salesforce公司的全體女性高管。
對于這位剛乘坐夜班機從巴西抵達舊金山這場大型會議的IBM領導者，Benioff表示：“毫無疑問，羅睿蘭已經成為當今世界上最為優秀的女性CEO了。”
此外，羅睿蘭則表示：“對于像Salesforce與IBM這樣的企業而言，在處理數據——客戶‘最寶貴的資產’——時也應該具備完善的責任意識。”
羅睿蘭補充稱，IBM是當今社會唯一敢于聲稱其從未將客戶數據轉交給政府監控計劃的一家企業。
為了確保AI能夠蓬勃發展，開發這項技術的公司必須將其用于訓練算法的數據以及培訓人員等信息透明化。
對此，羅睿蘭警告稱：“如果不能做到透明化，AI的訓練則可能會偏離預期目的。”
羅睿蘭認為，現在圍繞人工智能這一技術已經存在諸多負面言論。在一定程度上，IBM將Watson技術定義為“認知”即是避免公眾將其與AI聯系起來，從而認為Watson技術將成為取代人類工作者的存在。
之后羅睿蘭解釋稱，該技術的宗旨在于“增加人類的工作能力而非取代人類，未來的各方面都將需要人與機器合作，我們必須做好準備以迎接這樣的世界，而這也注定將會是一場大的變革。”
盡管公眾現在對于AI存在許多恐懼心理，但不可否認的是所有時代背景下產生的新技術必然都會改變勞動力的性質。
羅睿蘭表示：“雖然AI的出現會導致一些工作消失，但同時也會創造一些新興崗位。”
Benioff指出，身為IBM首席執行官的Rometty已將圍繞該技術的棘手問題都納入了考慮范圍，特別是該項技術可能會對人們工作的影響——羅睿蘭思考的比任何人都要深入透徹。
這位IBM的領導者表示：“在開發勞動力方面，我相信沒有任何一家公司比IBM投入的更多。”
Benioff表示：“我們將面臨一個‘計程車不再需要司機、農場不再需要農民、飛機不再需要飛行員’的全新世界，而在這樣一個世界到來之前，首當其沖應該解決的問題就是勞動力轉型。”
羅睿蘭補充道，隨著企業的轉型，此前Benioff所提及的問題就會轉變為“如果每個人都是數字化的，那么誰又會成為最后的贏家呢？”
對此，羅睿蘭解釋稱，答案是能夠最有效地利用數據資源的人將會成為最后的贏家。所有的企業都擁有很多數據，但其中的大部分都不能很好地應用其所擁有的數據資源。
羅睿蘭指出，世界上只有20%的數據是可搜索的。還有另外80%屬于客戶，而對于知道如何訪問此類數據的企業而言，這就是無法衡量的價值。
那些能夠明確這一點的公司 “將會做出更好的決策，從而成為一個學習型組織。”
利用數據存儲的潛在意義則是當今時代將可能有企業能夠在市場中經久不衰。
羅睿蘭表示：“如果一個公司擁有過去的積淀作為基礎，那么這將可能成為該公司在競爭環境中不可忽視的優勢。”
與此同時，羅睿蘭補充稱，也是由于AI的出現，我們才解決了如今世界上最難以攻克的難題——尤其是在醫療領域。
另外，對于那些“較為罕見的”憂慮，例如AI將在何時能夠實現自我掌控，并因此而創造失控的技術進步——而我們現在距離此種局面仍有“很長的路”。
對此，羅睿蘭表示：“因為我們現在都在致力于研究該項技術，所以我們都應該明白現在距離那種局面還有很長的距離”
當Benioff問及羅睿蘭早期的職業生涯時，羅睿蘭表示她在36歲時進入IBM，而在此之前她是一位汽車行業的工程師。
當羅睿蘭被問及當初自己剛加入藍色巨人時是否認為其將成為這家“傳奇公司”的首席執行官時，她回答道：“當然不會”，隨后羅睿蘭反問Benioff：“那么，你曾經又是否認為自己將運營Salesforce呢？”
對于羅睿蘭的問題，Benioff 如此回答道：“好吧，當我開始進入這家公司時，我就有了這樣的打算”。幽默的回答贏得了輕松的氛圍……
此前有關卡車與公共汽車的工作經驗讓羅睿蘭明白了工作與職業之間的差別，她意識到自己需要作出改變。而這時，她的丈夫則建議她去IBM應聘——因為羅睿蘭一位朋友的父親在IBM工作，可以為其寫一封介紹信。
羅睿蘭將銀行成功轉型為Burroughs Corporation設備公司的經驗助其在IBM獲得了一份工作，并一路成為這家擁有106年歷史的公司的第九位CEO。
在羅睿蘭所經歷的那個轉型期，她將其中的主要經驗總結為： “除了自己的核心價值觀以外，必須能夠下決心讓自己根據實際需求而做出相應的改變，哪怕是所有。”
Benioff指出，盡管技術自身并不存在好與壞之分，但近期圍繞“一些大型企業的技術失控”——尤其是“關于選舉”方面——產生了一些話題。
Benioff表示：“我們看到選舉人員以一些意想不到的方式使用了這些技術”，其中他提到俄羅斯政府試圖操縱Twitter與Facebook以在美國大選中煽動輿論。
羅睿蘭回答道：“我認為一名技術主管是無法面面俱到的。”
隨后羅睿蘭補充稱，其他的新興技術也存在意料之外的黑暗面。
另外，IBM在量子計算領域也取得了一系列突破，而這一技術在未來將能夠解決當今計算機無法處理的問題，并將極大地促進新藥研發、風險建模與物流等領域的發展。
羅睿蘭認為在未來幾年的時間內，量子計算機將有能力破譯如今所有的加密形式。
對此，羅睿蘭表示：“在努力推進這項技術的同時，我們也在致力于研發一款‘解毒劑’以解決該項技術可能附帶的一系列難題。”
盡管IBM現在不會透露該公司用于應對量子密碼破解的“解毒劑”的任何信息，但羅睿蘭向觀眾保證， IBM方面在明確能夠控制一項技術的負面后果之前，該公司不會發布該項技術。
IBM與Salesforce之間的合作關系之所以能夠迅速發展，主要是由于IBM收購了Bluewolf——在Salesforce公司的系統集成合作伙伴中，Bluewolf最早與Salesforce確立合作關系并且是其規模最大的系統集成合作伙伴。
Bluewolf的首席營銷官Corrine Sklar在接受采訪時表示，IBM與Salesforce兩家公司的首席執行官之間的對話引起了她的共鳴，而她認為，在以正確的方式向客戶呈現人工智能這一方面，渠道合作伙伴也扮演著重要的角色。
Sklar補充稱：“即使客戶不問，提出這些問題也是我們的責任。”
Sklar進一步表示，俄羅斯政府操縱Facebook就是一個很好的例子。大型技術公司擁有大量的數據，但通常卻忽視了存在于其注意力以外的問題。
此外，Sklar聲稱：“在這個世界里，我們與Salesforce共同的責任就是提出質疑并確保能夠與我們的客戶進行公開的對話。”
Salesforce客戶的AI之旅才剛啟程，其中大多數都還尚未意識到該技術可能引發的難題。對此，Sklar表示：“未來的合作伙伴將是那些能夠將‘AI置于其思維核心’的企業。”
IBM與Salesforce之間的合作關系在此前8個月的時間里實現了飛速的發展，而Sklar預測未來這兩家公司之間的合作關系將不再限于目前人工智能這一方面。
Sklar在接受采訪時表示：“你可以看到他們之間產生了化學反應，而此次的合作僅僅只是一個開端。”
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