如何使客戶服務(wù)第一時(shí)間得到響應(yīng)？
如何使員工工作起來(lái)更方便更輕松？
如何讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有效的團(tuán)結(jié)協(xié)作？
上面這些問(wèn)題都是SOPHO（思孚）提供一系列解決方案的原始動(dòng)力，作為通信行業(yè)的領(lǐng)跑者，它的服務(wù)已經(jīng)從陸地延伸至更加廣袤無(wú)際的海洋。目前，飛利浦SOPHO（思孚）成功地運(yùn)用了DECT的雙頻無(wú)線通信系統(tǒng)技術(shù)，為一艘豪華游輪打造了“移動(dòng)”的“五星級(jí)賓館”。即使是在DECT頻段不同的國(guó)際港口，也可以自動(dòng)切換正確的頻率來(lái)為船上的工作人員提供服務(wù)，整條船上可呈現(xiàn)水晶般清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，強(qiáng)大的加密技術(shù)保證了通信的安全。先進(jìn)的電話功能和創(chuàng)新應(yīng)用廣泛提高了工作人員的效率以及乘客們的優(yōu)質(zhì)旅行體驗(yàn)。
據(jù)悉，這項(xiàng)技術(shù)已被多艘船只采用，同時(shí)也適用于傳統(tǒng)通訊以及VoIP網(wǎng)絡(luò)。就本例使用的下一代基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的解決方案，幫助游輪公司增加了可觀地額外收入、提升了乘客滿意度、降低了運(yùn)營(yíng)成本以及提高了船員的工作效率。
飛利浦SOPHO（思孚）移動(dòng)辦公產(chǎn)品的核心技術(shù)就是DECT。首先，其使用SIP DECT,在滿足日益增長(zhǎng)的移動(dòng)辦公需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了真正的可移動(dòng)辦公。其次，DECT是一門成熟的技術(shù)，可提供豐富的應(yīng)用功能：客戶和員工之間呼叫接通率顯著提升，員工可在任意工位撥打或接聽(tīng)電話，大大降低了話務(wù)員的工作強(qiáng)度，更多電話被直接有效接聽(tīng)。
此外DECT的雙頻無(wú)線通信技術(shù)最大的特點(diǎn)是不需要重新布線就可將IP DECT系統(tǒng)直接通過(guò)以太網(wǎng)方式接入飛利浦SOPHO交換機(jī)。同時(shí)具備無(wú)線基站布放靈活可選、IP移動(dòng)通信方式、話音傳輸清晰、數(shù)字加密高度安全等優(yōu)點(diǎn)。有了真正移動(dòng)的IP – DECT——一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)融合了固定電話和無(wú)線電話，移動(dòng)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)就可以輕輕松松地集成應(yīng)用；無(wú)線電話在一個(gè)多部門環(huán)境里的部署就簡(jiǎn)化為安裝IP-DECT接入點(diǎn)的問(wèn)題，并不需要額外的設(shè)備，這些接入點(diǎn)將成為移動(dòng)語(yǔ)音通信基礎(chǔ)設(shè)施集中的一個(gè)組成部分。
據(jù)了解，目前在國(guó)內(nèi)，蘇州思孚網(wǎng)絡(luò)有限公司作為飛利浦SOPHO系列中國(guó)大陸唯一行銷中心，提供完善的產(chǎn)品服務(wù)。事實(shí)上，飛利浦SOPHO（思孚）IP –DECT在歐美游輪行業(yè)占有率非常高，得到了客戶的高度評(píng)價(jià)，超過(guò)50年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)鑄就了為全球提供專業(yè)系統(tǒng)、應(yīng)用方案、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商。飛利浦SOPHO（思孚）方面表示，其企業(yè)堅(jiān)信并提倡：創(chuàng)新和保護(hù)投資并舉，遵循業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)成長(zhǎng)。
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