2017年8月30日，新加坡移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商StarHub宣布與谷歌合作在家庭中提供先進(jìn)的WiFi連接服務(wù)。正如Ovum的報(bào)告“為家庭網(wǎng)絡(luò)提供高質(zhì)量數(shù)字應(yīng)用的重要性”所概述的一樣，這家研究公司對(duì)StarHub的戰(zhàn)略方向表示贊同，但卻對(duì)寬帶服務(wù)提供商與谷歌在這樣一個(gè)重要的戰(zhàn)略領(lǐng)域進(jìn)行合作的必要性感到質(zhì)疑。
服務(wù)提供商應(yīng)維持其在家庭環(huán)境中的地位
家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字應(yīng)用供應(yīng)鏈的一個(gè)關(guān)鍵要素，不過，根據(jù)Ovum的數(shù)據(jù)顯示，70%的寬帶用戶在某種程度上仍然會(huì)遇到WiFi問題（正常基礎(chǔ)為20%）。換言之，僅有30%的寬帶用戶對(duì)他們的家庭WiFi感到完全滿意——另外70%則并非如此。很諷刺的是，通常是那些更富裕的、肯出高價(jià)的寬帶用戶會(huì)遇到最大的問題，因?yàn)樗麄兺ǔＷ≡诟蟮姆孔樱鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)來說，房屋面積越大，WiFi面對(duì)的挑戰(zhàn)就越大。由于大多數(shù)消費(fèi)者將家庭網(wǎng)絡(luò)視作寬帶服務(wù)提供商的責(zé)任所在，因此，服務(wù)提供商現(xiàn)在正在努力解決家庭網(wǎng)絡(luò)問題。
Ovum消費(fèi)者服務(wù)高級(jí)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Michael Philpott表示，許多服務(wù)提供商已經(jīng)推出了更加支持媒體功能的WiFi路由器，并且不少服務(wù)提供商已經(jīng)通過其在線商店在銷售外圍設(shè)備，如WiFi擴(kuò)展器。但成本仍然是服務(wù)提供商尋求提供最佳WiFi技術(shù)的一個(gè)限制因素，并且，在沒有幫助和建議的前提下，絕大多數(shù)消費(fèi)者并不知道WiFi擴(kuò)展器是什么，更不要說進(jìn)行購(gòu)買了。服務(wù)提供商可以通過提供更廣泛的WiFi選擇作為其寬帶服務(wù)和增值服務(wù)的一部分來幫助消費(fèi)者，就像StarHub在與谷歌的WiFi合作協(xié)議中所做的一樣。在這項(xiàng)特別的交易中，StarHub Broadband以及Hubbing一體化計(jì)劃的客戶會(huì)收到一個(gè)三包GoogleWifi捆綁包套餐，通常費(fèi)用為300美元，24個(gè)月合約中每月可獲得額外15新加坡元（11美元）的獎(jiǎng)勵(lì)。
有許多供應(yīng)商可以為StarHub提供自主品牌的先進(jìn)WiFi功能，那么為什么它選擇了與谷歌進(jìn)行合作呢？StarHub首席營(yíng)銷官Howie Lau表示，這種合作關(guān)系是由于“易用性和美觀性”，但是這些理由似乎并不足以將未來家居中一個(gè)關(guān)鍵元素的鑰匙交到谷歌手中。在Ovum看來，服務(wù)提供商希望與其能力范圍之外的領(lǐng)域或者OTT品牌更強(qiáng)大的領(lǐng)域進(jìn)行合作，這的確是無可厚非的，但是服務(wù)提供商也需要繼續(xù)推廣其自有優(yōu)勢(shì)，并成為家庭內(nèi)外提供最佳QoE的品牌之一。
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