伴隨移動互聯網的飛速發展，為門店配備上免費的Wi-Fi，似乎已經成為當今商家們展開商業營銷的重要手段之一。那么如何幫助商家們在無線時代搶占先機，提升門店的Wi-Fi價值，為完成O2O（Online To Offline，線上到線下）的營銷閉環提供助力？近日，銳捷網絡SMB事業部副總經理王濟鴻做客中關村在線視頻訪談欄目，分享了銳捷在助力店商O2O營銷方面的新舉措。
銳捷O2O云平臺提供營銷新價值
隨著商業O2O話題的熱炒與深入，作為國內知名的網絡設備和解決方案提供商銳捷網絡，面向商超、服裝百貨、專營專賣、休閑娛樂等連鎖經營用戶，推出了有針對性的無線營銷方案，即睿易商業O2O營銷云平臺解決方案，以期向開展O2O的商業用戶提供新助力。
銳捷此前一直向上述的商業客戶提供基礎的網絡建設，包括門店與總部之間的互聯互通，門店的Wi-Fi建設等等。王濟鴻介紹，銳捷除了可以滿足客戶們的Wi-Fi上網之外，實際上還發現可以在Wi-Fi基礎之上，向商業用戶們提供更多的附加價值。這不僅是銳捷看到的一個新機會點，更是同商家們關心的O2O息息相關。因此，現在銳捷推出了睿易商業O2O營銷云平臺解決方案，可以針對商業用戶提升營銷層面的附加值。
然而要想真正地打通O2O的營銷閉環，則不僅是營銷的事情，還包括了物流、資金、財務等等很多環節，從目前來看，市場營銷仍是最容易切入的一個環節。王濟鴻表示，在O2O營銷的整個環節中有非常多的關鍵點，對于銳捷來說，將聚焦于做平臺化的思路，而Wi-Fi入口就是這個思路中的關鍵點。因此基于Wi-Fi入口把這個價值做深做透，將是銳捷推出商業O2O營銷云平臺的重要目的。
發力Wi-Fi入口 三點優勢體現
為了幫助商業用戶將從線上到線下的業務營銷進行快速地部署，王濟鴻介紹，銳捷睿易商業O2O營銷云平臺，可以針對商業用戶提供三方面的附加價值。第一，可以基于Wi-Fi做客戶信息的留存。第二，做廣告頁面的推送。第三，提供客流的分析。
首先，銳捷O2O云平臺可以通過不同的認證方式對商家的客戶信息進行留存，并可以提供更為簡化的認證方式。不同于傳統的短信認證，銳捷商業O2O營銷云平臺會通過一些激勵手段進行身份認證或微信加粉，這就有效避免了商家在短信營銷中所面臨的窘境。
對于商家來說，在商業場所中通過向顧客發短信進行認證，費用是高昂的。王濟鴻舉例到，一個省會排名前三的大型商場，每天上網的人次數約為2萬人次左右，用短信的方式進行認證，一天光短信費就達1500元。試運營近一個月后發現，短信費用已完全超過其所得，營銷價值大打折扣。同時，短信通道也會受一些政策的影響，有可能10分鐘以后才能收到，客戶體驗不好。
而通過銳捷商業O2O營銷云平臺，則可以進行零成本的手機認證和微信認證，對于商家來說，不僅可以節省費用，對顧客來說認證也是毫秒級的，大大的方便了整個的認證過程，提升了用戶體驗。王濟鴻表示，現在商家的一個訴求就是微信加粉，這就對微信認證的流程提出了簡化需求，因此銳捷O2O營銷云平臺也一直致力于簡化用戶上網流程的繁瑣性，同時可兼顧增加商家對客戶信息的留存訴求。
其次，銳捷O2O云平臺可提供專屬的廣告頁面推送，讓消費者可以看到最新的商品促銷信息。王濟鴻介紹到，像商場、餐飲、連鎖品牌、小店面等，對廣告頁面的訴求是不一樣的。商場里的廣告頁面訴求是要有導購，在廣告頁面里讓消費者知道這個商場現在有哪些活動，哪些是熱門的，包括餐飲，服裝的門店等等，這是導購的作用。但是對品牌方，對第一頁面的要求就會復雜一些，比如說服裝連鎖品牌，由于中國地大物博，一個新品冬裝，廣州12月份、1月份才下去，北京、哈爾濱到10月份冬裝就上市了。對于品牌方來說，整個平臺上的廣告調度怎么做？分不同的地域、分不同的大區、分不同的單品、分不同的促銷活動，這都是在廣告頁面上需要做的。對銳捷來說，第一，希望可以實現更多的兼容性，第二，在廣告頁面調度上，針對不同用戶的不同訴求，可以提供不同的版本給最終用戶。
還有，銳捷O2O云平臺能夠提供針對客流的數據分析。銳捷的商業智能分析系統（RBIS）能向商業客戶展示客流信息，目前最主要針對兩類客戶，一類是商超，一類是專營專賣品牌。
王濟鴻舉例到，進到一個商場后，是從地下停車之后經過一樓，逛了二樓，三樓吃飯，再去看電影。還是從A門進來直奔五樓某一個專賣店，消費完了就直接走人。還是寫字樓下來吃個中午飯就走。商場需要分析消費人群各占比多少？最主要的消費路徑是哪個？這個路徑的租金是不是應該提高，而這些是可以通過銳捷的RBIS系統就能實現的。
對專營專賣品牌方來說，原來評價銷售好壞只能用銷售額來考量，商家卻無法知曉這個銷售額是來自老用戶，還是新用戶？是因為老用戶來的次數更多了，還是開發了更多的新用戶進來？雖然會員系統可能相對會統計一些，但不是所有人都填了會員系統，尤其對于潛在的會員和新客戶，傳統的手段是完全考察不到的。王濟鴻介紹到，銳捷商業智能分析系統通過監測客流量、進店率及顧客駐店時長等數據，可幫助連鎖商家不斷提升營銷有效性及店鋪經營能力。
打造開放平臺 做最擅長的事
Wi-Fi是商家們與最終用戶進行溝通的接觸點，那么如何向用戶傳達更為有用的信息，便成為關鍵。對此，銳捷積極同第三方的業務廠商展開合作，通過開放數據接口，可以令商家自己提取所需的數據，或是將獲取的所有數據提供到商家，由其自主選擇進一步分析的機構。借此讓營銷與消費更為貼近，形成閉環。
數據一定是交叉才有價值，王濟鴻表示，銳捷廣泛地與行業業務軟件供應商、互聯網微營銷公司、商業Wi-Fi投資運營商，以及商業大數據咨詢公司等商業O2O產業龍頭企業進行戰略合作，今后也會同第三方廠商在實現平臺對接，聯合做整體解決方案方面上持續跟進。可以想象，通過銳捷的網絡設備感知到顧客到店，業務系統鑒別出她是否是新顧客又或是老會員，結合第三方廠商針對該業務系統打造的APP，向顧客推送一條相關的促銷信息，則會極大地提升顧客的到店體驗。
最后，王濟鴻總結到，針對商業用戶，銳捷將不斷追求自身網絡設備的性能品質，致力于為商家打造可靠、高效的O2O營銷云平臺。在商業首頁和數據分析方面，銳捷仍將堅定不移的以平臺化作為方針，同第三方廠商積極展開合作。皮膚是人體最大的器官，對于商家、品牌方來說最大的器官則是門店，而Wi-Fi是入口。如果將全國連鎖門店的數據收集起來，利用起來，對于未來的決策分析將是非常有價值的。
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