LTE時代無線帶寬劇增,是2G的150倍,3G的10倍以上,用戶體驗的提升將會改變用戶行為習慣,運營商的流量經營面臨新的挑戰。
LTE流量經營的“三駕馬車”
LTE新增專用承載技術,100Mbit/s 帶寬可分配大約8000個專用承載資源塊,最小粒度約為12Kbit/s,資源塊可預留給特定業務流,采用專用承載的業務的QoS能夠得到保障。這個特性將為運營商帶來新的盈利空間。如圖1。
中興通訊基于對LTE流量經營的深刻理解,推出了業務保障,閉環控制和體驗感知這“三架馬車”(圖2)來幫助運營商部署LTE時代流量經營。
業務保障:保障高價值業務,提高收益
高清視頻、在線直播、在線游戲等業務屬于體驗敏感、帶寬需求高的業務,體驗越好用戶越愿意消費,帶寬需求也越高。同時,這類業務也是優酷、騰訊等視頻、游戲服務商爭奪移動用戶的重要手段。所以,為用戶、CP/SP提供特定業務的質量保障服務,既提升了用戶體驗,又促進了流量增長,可視為LTE網絡中的高價值業務。如圖1。
收益:運營商可以為用戶提供定向業務套餐包,這類業務將得到更好的服務質量,促進用戶購買更多的套餐包,消費更多的流量。同時,運營商也可以為CP/SP提供針對普通用戶、特定用戶的差異化服務保障,提升CP/SP在移動用戶中的競爭力,并與CP/SP進行收入分成,提高運營商核心競爭力。
閉環控制:削峰填谷,提高資源利用率
隨著LTE智能終端的普及,視頻、游戲、應用軟件下載等大流量業務將會激增,當小區內的少量用戶同時使用大流量業務時,LTE資源仍然很容易消耗殆盡,高價值業務將無資源可用。而智能終端的高移動性又將導致小區忙閑轉換的不確定性增加。
采用閉環控制(圖2),達到削峰填谷的目的。方法是,動態監測小區資源使用情況,小區忙時,通過PCC策略降低低價值業務的帶寬,為高價值業務保留更多的可用資源;小區閑時,通過PCC策略提升全部業務的帶寬,使用戶在單位時間內消費更多的流量;及時提醒用戶網絡狀態,忙時疏導用戶減少互聯網應用,或臨時購買加速套餐。
收益:當無線資源不足時,盡可能將資源提供給高優先級用戶、高價值業務使用,提升每bit收益。當無線資源充足時,提升用戶帶寬,提高用戶業務體驗,同時增加了無線資源利用率。
體驗感知:以用戶為中心,提升滿意度
特定業務質量保障、閉環控制都只是一種技術手段,只有滿足了用戶的體驗需求,才能真正使無線資源創造更大的價值,所以需要建立一套互聯網業務應用體驗的評估體系,將用戶體驗作為經營的一個指標。
中興通訊在移動數據網絡中部署了UBAS(用戶行為分析系統),將用戶的反饋(投訴或者調查問卷),網元信息(MME/SGSN, GGSN/SGW/PGW, RNC/Node B),用戶信息(簽約套餐流量,優先級)以及探針等信息綜合匯總進行以用戶為中心的分析。
收益:提高投訴解決率,通過UBAS可解決80%投訴。網絡類問題投訴一般半個小時即可完成。
Top N分析:避免用戶惡意占用網絡資源,降低網絡投資成本,同時為為個性化的用戶定制服務提供決策依據。
用戶偏好分析:分析VIP用戶喜歡訪問哪些網站,訪問哪些板塊,喜歡使用哪些業務和協議,分析VIP用戶的消費習慣,如使用數據業務的時間段分布,有利于終端精準營銷。
ZOOMs 2.0助力LTE流量經營
ZTE推出的精細化運營方案ZOOMs(ZTE Optimized Operation and Management System)2.0版本,在原有的管控的基礎上,增加了流量經營,幫助運營商精確識別業務,為用戶提供高質、差異化服務,提升服務創新能力,合理應用網絡資源,降低CAPEX,實現網絡的可視可管可控,帶來帶寬收益最大化(圖3)。
基于網絡分析的PCC閉環控制:基于DPI業務識別的PCC管控,減少對業務系統和終端能力的依賴,實現靈活的業務控制和計費;實時的動態的網絡業務控制,優化網絡負荷,提升用戶體驗。
強大的DPI協議識別能力:專用DPI硬件索引芯片,降低其對網關的性能損耗,在開通DPI的情況下網關性能下降不超過30%。采用SPI/DPI/HPI/HSI多種報文識別技術。
多網絡融合接入和管理:遵循3GPP PCC、3GPP2 PCC和WiMAXPCC等多種策略計費控制架構,集成PCRF/PDF等標準定義的多個策略計費網元功能;支持多種網絡統一接入和業務管控。
全面的業務分析系統:利用業界先進的Data Mining、OLAP等技術對海量的數據進行靈活的挖掘和分析。
平滑演進:中興ZOOMs系統采用統一的硬件平臺,通過軟件升級即可實現系統的轉型,便于向LTE/IMS網絡的平滑演進,保護現網投資。
豐富的商用經驗
截至2013年一季度,中興通訊ZOOMs解決方案已經服務于全球6000多萬用戶,包括KPN、Telstra、Telenor、Vodafone和MTS等跨國運營商。
德國KPN:單局在線用戶容量400萬,業界領先;實現P2P帶寬限制、FUP(Fair Usage Policy,公平使用原則)、SMS短信通知、漫游時差異化控制以及一號多機業務控制等。
香港CSL(Telstra):為2G/3G/LTE用戶提供統一的策略控制,實現了精細化用戶策略分發,用戶和業務行為分析,FUP以及臨時套餐管理,為運營商開展豐富的多媒體業務,提升每BIT價值。