摩托羅拉系統（紐約證券交易所股票代碼：MSI）無線對講業務近日宣布推出“全程無憂服務”，旨在通過第一時間提供給用戶全面、完善的技術支持和維修服務，保障他們的對講機產品在任何關鍵時刻都能溝通順暢，同時為用戶降低意外的維修費用，保護他們的投資，從而滿足用戶對高質量服務的期望。目前，“全程無憂服務”內容涵蓋承諾的快速維修周期服務、專家電話技術支持，高素質的技術人員在擁有摩托羅拉全球統一服務基礎設施的摩托羅拉服務中心或授權的維修中心為用戶提供為期多年的技術支持和維修服務。高效的服務體系和流程為其帶來毫無后顧之憂的服務。
摩托羅拉系統有著 80 多年提供卓越服務的傳統，擁有全球化的專門資源、知名的行業專家、世界級的合作伙伴以及全方位的服務，始終秉持為客戶在業務關鍵型與任務關鍵型移動通信領域的投資提供支持的服務理念。在不斷創新服務的今天，摩托羅拉系統對講機業務根據應用于不同行業無線對講產品的維修特點和用戶實際需求，推出了“全程無憂服務”，尤其是對于中國對講機產業“模轉數”的進程，更具借鑒意義。
作為摩托羅拉系統業界領先和服務范圍最廣泛的服務內容之一，“全程無憂服務”（簡稱SFS）是一項為期五年的服務包。用戶可以方便地與新MOTOTRBO™數字對講機一起購買。在購買了“全程無憂服務”之后，用戶僅需通過電話呼叫的方式，即可輕松快速地進行技術支持查詢，從而盡可能縮短停機時間。一旦進入服務中心，用戶的對講機將由摩托羅拉系統授權的維修人員專人負責維修解決，摩托羅拉系統的技術專家與合作伙伴將合力按照用戶的需求排查、診斷并解決機器故障問題。
在數字化對講機逐漸普及的今天，越來越多企業用戶都將對講機作為日常工作必不可少的通信工具，在石油企業的油田作業場所，化工工廠內外，森林防火作業地域，鐵路干線上，航空塔臺以及機場……無間斷的高質量語音通訊和功能豐富的軟件和信息傳輸，毋庸置疑是工作人員應對關鍵任務和提供高質量服務的重要保證。憑借業內領先的診斷設備、維修工具以及齊全的原裝零配件庫存，摩托羅拉系統為用戶的MOTOTRBO™終端設備提供專業水準的維修服務，保障企業用戶的業務和服務不會受到通信中端的影響，抑或由此帶來的經濟損失。
與業內對講機產品的一般技術服務相比，“全程無憂服務”的突出服務特點主要體現在： 快速響應的專業技術支持 800免費服務電話以及呼叫優先處理，幫助用戶第一時間獲得問題解答。 維修周轉時間短 · 承諾維修周期（5天硬件維修周期），以及靈活的服務計劃最大限度縮短停機時間以滿足客戶的需求。
可預見的費用管理 維修成本固定，使用戶能夠更好地管理預算；無維修次數限制，維修成本更低。 質量保證 專業技術人員維修，使用原廠零配件，維修后確保原廠標準 遠程技術支持，使對講機處于最佳使用及可用性狀態 完善的技術問題上報、剝離、分析及解決流程， 保證任何產品問題及時解決 除此之外，摩托羅拉服務中心還授權了擁有ISO標準使用許可的維修機構，采用統一流程，以確保服務標準始終如一。
摩托羅拉系統（中國）有限公司董事長兼總裁蔣浩表示：“摩托羅拉系統將不斷創新的理念貫穿于我們為用戶提供的產品及解決方案生命周期中，售后服務和技術支持是重要的一個環節。我們正在由傳統的產品和解決方案提供商轉型為值得用戶信賴、并為他們及時發現和解決問題的專業顧問 。‘全程無憂服務’的發布標志摩托羅拉系統在整個對講機及相關移動解決方案的生命周期內提供完整的管理和服務。與此同時，我們將專業服務延伸到用戶那里，為他們提供在關鍵時刻做到最好的充分保證。”
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