"無線城市"到底什么樣？”“幾年以后我們是不是可以在長春任何角落隨時上網？”“以后刷手機可以乘車、購物嗎？”“用手機真能掛號看病嗎？”“農民可以用手機控制大棚里的溫度嗎？”“移動用戶今年會享受哪些優惠政策？”……得知中國移動吉林公司長春分公司（以下簡稱“長春移動”）首次參與局長接待日活動，很多市民致電本報，提出自己關心的移動通信問題。接待日活動結束后，本報記者專訪“長春移動”總經理王和俊，他針對春城百姓關注的移動通信話題和2012年的工作重點進行了詳細的解答。
投資70億元 五年打造“無線長春”
“無線城市”作為城市現代化的新一代信息基礎設施，已經成為衡量一座城市信息化程度、綜合服務環境以及國際競爭力的重要標志。王和俊介紹，“十二五”期間，“長春移動”將在長春市投資70億元，重點從無線寬帶網絡建設、行業服務應用支撐和信息匯聚平臺搭建等方面著力打造“無線長春”，該項投資在全省投資的占比達到43.75%。
“無線長春”建設包括“無線寬帶網絡工程”、“無線門戶平臺建設”、“無線電子政務工程”、“無線電子商務工程”、“無線社區應用工程”、“城市公共管理工程”、“教育信息化工程”、“產業升級工程”、“現代農業信息工程”、“物聯網應用工程”等十大建設工程。“無線長春”將為長春市的百姓生活、企業經營及政府城市管理，提供全方位的信息化服務。
市民將實現“一機在手 生活無憂”
從公眾需求角度看，而今無論是在都市的寫字樓，還是在街頭、公交車、咖啡廳，隨處可見用手機獲取信息、娛樂的上網族、微博“控”。這意味著純粹的“無線”生活近在長春人眼前。“無線城市”雖然由政府和企業牽頭打造，但其建成后將改變整個城市居民的生活。無線城市公眾信息門戶平臺建成后，長春信息港、水、電、氣等公共信息單位將向無線城市平臺免費開放與政務、商務、民生關系緊密的公共信息，引導社會各界廣泛應用無線城市公眾信息門戶欄目，使市民享受到快速、便捷的信息服務。
長春移動還將陸續推出手機支付等商務活動。圍繞旅游業，建設集“吃、住、行、游”于一體的旅游信息平臺，通過手機查詢景點的交通、氣象、游覽、消費等信息，推動長春市現代旅游業的發展。
未來的“無線長春”還將建立社區居民健康檔案查詢系統，通過短信、手機、無線視頻等方式，向社區居民提供專家門診預約、歷史健康檔案調閱、疫苗通知、慢病管理、遠程診斷等健康信息服務，并將建設實時交通信息發布平臺，為公眾提供公交站點、重點路段、高速出口、交通樞紐等區域的實時視頻查詢。除此之外，居民的社保、公積金、交通違章信息也都可以通過一部手機進行查詢，相關部門還可以通過這一平臺為居民提供實時的在線服務。到那時長春的百姓真正可以實現“一機在手，生活無憂。”
網絡建設是“無線長春”目前的工作重點
“無線長春”的建設工作將在5年時間內完成，對于2012年的工作重點，王和俊總經理表示：“目前，"無線長春"項目的工作重點在于網絡建設和無線應用單元的引入。”
王和俊解釋，高效網絡是實現“無線長春”項目所有預期目標的基礎。目前，長春移動正在大力建設WLAN網絡和TD-SCDMA網絡，推動無線網絡寬帶化發展。而無線應用單元的引入，則事關“無線長春”項目的建設質量，需要對應用類別、應用質量、應用的便捷性等進行仔細篩選，以期“無線長春”項目的最優化建設，切實為百姓提供優質、高效、便捷的服務。“這些基礎性的工作對于普通市民來說可能不會有太多的直接感知，但我們的工作已經在扎實、有序地穩步開展。”目前，在無線網絡建設過程中主要難題就是最后100米的接入問題，這需要政府有關部門、小區物業和廣大市民的支持，只有包括小區內部網絡建設在內的基礎設施工程得以順利實施，春城百姓才可能在未來城市的任何角落都享受“無線長春”的高效網絡服務。
通信質量和服務水平今年將“轉型”
對于國內通信運營商來說，資費競爭的時代已經過去，目前資費調整的空間趨于收緊，同時，技術演進和產品同質化使未來競爭的核心轉向通信質量和服務水平。目前，中國移動在長春地區的網絡基本實現了無縫覆蓋，下一步的工作重點是強化對重點小區進行無線網絡的深度覆蓋和固網的全面接入。
王和俊表示，2012年，長春移動的主要工作就是“轉型”，網絡轉型要開展基于客戶感知的網絡協同調整，以客戶感知指導網絡優化、建設、調整以及資源投入，以高質量的網絡提升客戶感知，對影響客戶感知的重點區域加大資源投入，特別是要強化客戶反響集中的居民小區、商圈、酒店等場所的室內深度覆蓋，保障客戶感知。
王和俊透露，2012年，長春移動將在繼續提升基礎服務質量的同時，努力塑造人人能服務，處處有服務的企業形象，關注與客戶感知相關的網絡質量、產品質量及響應效率等因素，豐富服務品質內涵，由單一的服務管理升級為影響客戶感知的各項因素的質量管理，促進面向客戶的每一個工作環節的服務效能提升。
50余種智能定制機今年將投放市場
如今智能手機已經成為手機用戶的新寵，中國移動近年來也推出了多款性價比合理的高端智能機。由于千元智能機在手機產品線上的占比很大，性價比普遍較高，是手機應用重要承載平臺，因此有人預言2012年將是千元智能機大行其道的一年，“長春移動”今年在定制手機方面也將有新的突破。
王和俊透露，2012年中國移動將推出至少50種智能終端，價格區間在500元-6000元之間，且千元智能機占比很高，包括三星、MOTO、HTC、諾基亞等國際品牌以及中興、華為、聯想、酷派等國產品牌，全面覆蓋高、中、低端機型及安卓、OPHONE、windows、塞班等操作系統。同時，將進一步豐富MM、手機電視、手機導航、手機游戲、手機閱讀、139郵箱等產品應用，實現智能機的應用價值。
推出優惠套餐讓用戶得到更多實惠
最近幾年，無論是“幸福家庭”還是“兩城一家”等套餐活動都在讓消費者耳目一新的同時獲得了不少實惠，2012年“長春移動”在三大品牌（全球通、神州行、動感地帶）營銷過程中還將繼續推出“親情號碼”、“升值套餐”和“非常假期”等優惠業務，對于通話、短信、上網需求量大的用戶群，推出多種類別的業務卡供用戶選擇；對于有購機需求的用戶，開展買手機贈話費活動。此外，長春移動還將定期開展話費回饋活動，讓用戶得到切實的優惠。
目前，長春移動已經實施了“話費誤差雙倍賠償”政策，并從今年1月1日起將充值卡期限延長了3年至5年，還將取消手機話費有效期限制……這一系列舉措都是企業誠信服務的最好體現。王和俊表示，對于不同消費層次的用戶，長春移動將推出更加合理的資費套餐，在滿足用戶通信需求的同時，盡可能地為用戶減輕通信費用負擔。
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