Plusnet Business公司的一項調查研究顯示，英國人每天上網的平均時數為十個小時。這一研究表明，上網需求大幅增加近四分之一（24%）受訪者表示，他們需要以此來了解所發生的一切。小型企業需要引起注意，約有半數（49%）的受訪者表示，公共場所急需由企業提供的互聯網接入。在英國西北部、北愛爾蘭、蘇格蘭、倫敦和威爾士的受訪者中，超過40%的表示，訪問Wi-Fi是他們確定住哪家酒店的一個因素，這表明Wi-Fi能夠影響一個行業的最低限度。
PlusnetBusiness公司進行的這項研究表明，便捷的無線互聯網鏈接對消費者的使用習慣有多大的影響，這種影響將出現在許多部門近五分之一的受訪者表示，相比沒有提供無線接入的公共場所，他們更愿意選擇一家提供此類服務的餐廳（17%）、酒吧（17%）、酒吧（17%）和購物中心（18%）。
近三分之一的受訪者（29%）稱，平時上網的質量不夠好，比如他們必須不斷地連接。超過三分之一（46%）的倫敦受訪者承認，他們需要一直上網以便排解需要排隊等候的無聊。
在談到這一調查時，Plusnet公司的業務部主管尼克 西威爾伍德（NickSilverwood）表示：“通過PlusnetBusiness的調研，我們發現，安裝一樣東西非常簡單，就像免費的Wi-Fi能夠在一個市場內創造重復性習慣和概念一樣。隨著酒店業和零售市場的競爭加劇，了解如何針對客戶的需求投資有可能真正促進銷售，而這對小企業來說非常重要。”
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