在酒店行業，Wi-Fi對客人來說不再是奢侈品，而是必需品。在選擇度假勝地時，越來越多的旅行者將Wi-Fi作為考量的一部分。由全球首屈一指的酒店住宿供應商Hotels.com最新發布的《中國游客境外旅游調查報告》顯示，當選擇酒店時，中國游客把Wi-Fi和網絡連接服務列入他們考慮的最重要因素;相比年長的旅行者，Wi-Fi和網絡連接服務對熱衷于在社交媒體上發布照片的“千禧一代”尤為重要。

除了為客人提供Wi-Fi服務，確保Wi-Fi連接的可靠性也同樣重要。根據Hospitality Technology的調查，人們非常渴望快速又可靠的Wi-Fi服務，以至于大約80%的顧客不會再光顧科技體驗很糟糕的酒店。因此，酒店管理者一直在考慮如何提供無縫的無線連接服務。

設計網絡之前，先了解客戶預期

首先，有必要了解入住酒店時，不同旅行者對Wi-Fi的不同預期。商務旅行者需要Wi-Fi在旅途中完成工作，而度假者不僅需要用Wi-Fi上傳他們在附近景點拍攝的照片和視頻，也需要計劃下一天的參觀行程。

然而歸根結底，客人們期望的還是隨身攜帶的常用設備可以快速而可靠地訪問互聯網。此時酒店的網絡應該能夠容納大量的客人自帶設備，同時也要保證以足夠快的數據傳輸速率連接所有的設備。

其次，酒店方面應該考慮到各種類型的娛樂應用，比如客人是否在播放視頻或音樂網站的流媒體?他們是把時間花在社交網站和應用上，還是在用郵件辦公，用Skype打電話?在網絡需求高峰期，比如正在召開一個商業會議，酒店是否能提供足夠的帶寬?

了解客人的需求和預期非常必要。這種理解可以使酒店經營者為客人提供超出他們預期的體驗。

您的網絡會隨著未來的發展而升級嗎?

在設計您的網絡以適應上述情況時，確保采用正確的技術類型也很重要。這些技術不僅能讓您今天的客人開心，而且能滿足未來的客人。

不需要安裝一堆接入點產品，合理的酒店網絡設計也可以讓您節省布線和安裝成本。更加智能的接入點布置不僅意味著用較少的接入點帶動最大的吞吐量、更高的數據速率，也意味著更好的性能。這些都會讓客人更快樂，更富有成效。

然而，以現在技術發展的速度，考慮到無線系統的部署和維護費用高昂，酒店每年都會面臨著提供一流服務的挑戰。

酒店行業已歷經Wi-Fi標準的多次變革：從802.11b 到11g、11g 到11n、11n到11ac，重點也從2.4GHz更多地轉到5GHz。下一個重大的Wi-Fi協議更新將是802.11ax，它將于2018年進入市場。它能在相同的頻譜和覆蓋區域內實現更多功能。

雖然Wi-Fi協議的進步可以幫助網絡工程師置換接入點終端，但是還需要慎重考慮正確的布線介質、電源、設計和架構。這些電纜應該傳輸更大功率以支持未來更高性能的交換機，使酒店有機會升級而不必遠距離更換電纜基礎設施。

最后的思考

一張干凈的床和枕頭上放著薄荷糖是遠遠不夠的。酒店經營者們正在尋找新的方式超越以往，也許是更短的登記入住時間、額外的室內便利品，或者是個性化促銷。對于全球酒店經營者來說，Wi-Fi已經成為第四大必備設施。盡管有些旅館能夠無限提供其他便利品，但是提供所有旅行者都需要的服務才是關鍵：食物、住所、電源和可靠的Wi-Fi。人們在旅途中會攜帶多個設備：手機、平板電腦和筆記本電腦等等。他們希望能享受無縫連接，尤其是出門在外的時候。酒店應該為他們提供可靠、能屏蔽鄰近設備和高密度干擾的無線連接。為客人提供連接服務，為他們提供一次難忘的體驗，有助于他們再次光臨。