據(jù)報道，從5月1日起，在公共場所，北京市民每天可享受的“-MyBeijing-”免費WiFi，上網(wǎng)時長由兩小時修改為不限時；服務點位也從今年1月份的500余個增加至943個。但有媒體按照正常服務站點實地聯(lián)網(wǎng)體驗后發(fā)現(xiàn)，6個點位都未能注冊成功，無法連接到“-MyBeijing-”網(wǎng)絡。
在當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，大家的生活越來越離不開網(wǎng)絡。因此，免費公共WiFi服務作為一項惠民工程，已成為多地建設智慧城市的標配。不過，盡管服務點位在增多，但在確保數(shù)量的基礎上，質(zhì)量卻沒有跟上節(jié)奏，連不上、網(wǎng)速慢、信號不穩(wěn)等讓有上網(wǎng)需求的人“望WiFi興嘆”。更重要的是，這不是一城一地的現(xiàn)象。
公共免費WiFi用戶體驗不佳，一方面是因為每個AP設備僅2兆帶寬，只能20人使用；另一方面，由于政府部門承擔同等帶寬的固定寬帶費用，其余費用由承建單位承擔，這就涉及成本問題，導致某些單位對公共事業(yè)不“走心”。從根本上看，帶寬低不只是硬件問題，更是服務意識問題。片面追求公共免費WiFi覆蓋率，卻忽視用戶體驗，加之相關標準不完善、重建設輕維護、考核體系不健全，才讓免費的公共WiFi淪為“公地悲劇”。
說到底，公共WiFi盡管免費，但也應講究用戶體驗。借助現(xiàn)有技術(shù)手段，提升用戶體驗并非難事。比如，在深圳，除政府主導下的公共免費WiFi項目，還有很多企業(yè)參與建設和投放免費WiFi，盡管會有廣告介入，但網(wǎng)絡流暢度讓人滿意。因此，如何利用社會資源、資金、技術(shù)，更好地為公眾服務，城市管理者還須多動動腦筋。
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