沒有Wi-Fi，再舒適的酒店也住得不舒心。當(dāng)下，免費(fèi)Wi-Fi已經(jīng)從吸引顧客的手段，變成了很多商家的“標(biāo)配”，但實(shí)際上，Wi-Fi能夠做的還有更多。近日，“微信連Wi-Fi”正式落地城市便捷連鎖酒店集團(tuán)、街町酒店，用戶不僅能夠自助微信開門，還能體驗(yàn)到微信一鍵退房等酒店方面提供的更多服務(wù)。
用戶無需領(lǐng)取房卡或鑰匙，通過微信即可打開房門。與前不同的是，用戶無需再翻查酒店公眾號(hào)的菜單，只要選擇酒店Wi-Fi熱點(diǎn)后，在接下來的服務(wù)確認(rèn)頁面點(diǎn)擊“微信連Wi-Fi”即可免費(fèi)上網(wǎng)，還可通過點(diǎn)擊微信界面上方的狀態(tài)欄，一鍵調(diào)出服務(wù)界面即可找到“微信開門”、“快速退房”，只要按提示填寫房號(hào)、身份信息，便可成功開門。
而在城市便捷連鎖酒店，用戶還可借助大連網(wǎng)月科技“微信連Wi-Fi”入口快速注冊(cè)會(huì)員，參與會(huì)員活動(dòng)，享受會(huì)員優(yōu)惠、積分兌換。
在手機(jī)等智能設(shè)備如此普及的今天，能夠隨時(shí)享受高速無線上網(wǎng)是用戶的迫切需求。雖然Wi-Fi已經(jīng)成為酒店、餐館、機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)的標(biāo)配，卻大多停留上網(wǎng)入口的基礎(chǔ)服務(wù)，沒有發(fā)揮入口后面的巨大潛力。實(shí)際上，在網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)緊密聯(lián)系的當(dāng)下，Wi-Fi早已不單是個(gè)上網(wǎng)渠道，它還能夠幫助商家有效降低營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量、增加銷售利潤(rùn)。
以“微信退房”為例，酒店的退房時(shí)間通常是限定的，這就必然導(dǎo)致一個(gè)集中退房高峰的產(chǎn)生，用戶總難免要排隊(duì)等待，酒店前臺(tái)亦會(huì)十分繁忙。如今，用戶收拾好行李，可以隨時(shí)通過“微信連Wi-Fi”這個(gè)入口自助一鍵退房離店，不必排隊(duì)更無須麻煩到前臺(tái)。不僅能夠?yàn)榫频旯?jié)省人力，用戶體驗(yàn)也得到了改善。
“微信連Wi-Fi”讓免費(fèi)的Wi-Fi發(fā)揮出無限的價(jià)值，成為商家為用戶提供服務(wù)的一個(gè)新的、更輕量的入口，同時(shí)也是微信智慧酒店解決方案持續(xù)推進(jìn)中的重要一環(huán)。不僅是酒店服務(wù)，未來，“微信連Wi-Fi”還將提供餐飲、購(gòu)物、消費(fèi)、導(dǎo)航等更多選擇。對(duì)于商家來說，這是個(gè)現(xiàn)成的用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，借助對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析整理，有針對(duì)性地為用戶提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷與服務(wù)，是行之有效的制勝之道。
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