O2O入口之爭正如火如荼,最新的戰場是商用WiFi。
繼同享網絡剛剛宣布3月獲得啟明創投、蔡文勝等千萬美元的投資后,5月20日,支付寶宣布與樹熊網絡達成戰略合作協議,共同為線下商家提供商用WiFi產品和服務,并將在6月份正式上線。目前,騰訊、美團、小米、360等互聯網巨頭都已經介入商用WiFi市場,與此前一直運營此業務的中小公司共同瓜分著市場。不過,業內人士認為,商用WiFi市場不會出現大魚吃小魚的現象,平臺型網絡和垂直領域的產品會通過協議成為一個可以共享的整體。
巨頭介入
工信部的數據顯示,截至2013年年底,中國智能手機保有量已達5.8億臺。而百度發布的2013年第三季度《移動互聯網發展趨勢報告》則顯示,國內用戶平均有46%的時間選擇用WiFi上網,而通過2G、3G聯網的占比僅為21%和23%。由此可見,使用習慣使用戶對WiFi無線網絡更依賴,也預示著繼家用WiFi之后,商用WiFi將迎來爆發期。
據此次與支付寶合作的樹熊網絡CEO賴杰介紹,現在有69%的智能手機流量來自于WiFi,而3年后這一數字將達80%,5年后將有60%的線下支付通過移動端完成。“這是改變人類生活和消費方式的商業變革,將深刻影響中國1000萬的線下實體商家和傳統的行業格局。”賴杰說。
其實,巨頭爭奪商用WiFi用意在于O2O線下入口的爭奪,將大量憧憬O2O機會的線下商戶納入麾下。因為商用WiFi被喻為“離消費最終決策最近的入口”,此時推送的優惠券、打折信息等更有可能迅速轉換為消費行為。
支付寶免費WiFi項目的產品經理熊益斌(青慈)表示,支付寶目前提供兩種合作方式,一種是分享設備,商戶不需要更換已有的網絡設備,只需要與支付寶分享設備信息,進行對接導入,第二種是采購設備,商戶需采購內嵌支付寶服務的設備,該設備由樹熊網絡提供。支付寶的WiFi服務免費向商戶提供,但是設備和帶寬需要商戶自行采購。
其他企業切入商用WiFi市場基本也是這種合作方式,比如騰訊推出的由高朋團隊主導的WiFi分享平臺,微信提供一個WiFi分享接口給路由器廠商。同時推出一個相應的微信公眾號,用戶處在支持相應接口的無線網絡覆蓋場所,打開公眾號,看到周圍免費分享出來的WiFi,一鍵選擇即可以登錄上網。另一種同樣是騰訊基于微信提供一個開放的WiFi分享接口,商戶在其營業場所布上支持的路由器。同時商家開一個公眾號,用戶只需關注這個公眾號,即可上網。由此,微信將成為連接免費WiFi的關鍵一環,從而占得這一入口。
布局之困
對具體商戶來說,商用WiFi的最大功能是可以借此建立起與用戶的后續關聯。比如一家咖啡館,用戶在這里消費的時候上了網,通過WiFi接入,完成了一次互動。這時,商家會掌握消費者的手機號或是微信、QQ、微博等信息,商家可以后續與其繼續溝通互動,比如推送優惠信息、新產品預告等,同時消費者也可以關注商家的公眾號,這種主動產生的關聯意義更大。
商用WiFi對巨頭的作用表面上看是爭入口,通過入口爭搶商戶資源,其實更在于掌握足夠多的商戶就可以開展很多延伸業務,而利潤往往是在延伸業務中產生。正如微信不賺錢,但微信平臺上的游戲和商業是賺錢的。
不過,無論支付寶還是騰訊,都不是最早介入商用WiFi市場的互聯網企業,像上海邁外迪(WiWide)、深圳維盟科技、武漢海魔方等都已進入市場多年,其中邁外迪目前已經擁有2萬多個WiFi熱點,日活躍用戶50萬,上海、深圳等20多個機場和中國咖啡連鎖排名TOP50中的48家已經與之簽約,但目前邁外迪仍沒有盈利,處境并不樂觀。
專家分析,商用WiFi市場的想像空間有多大,布局困難就有多大。總結起來,困難主要有三:一是排他性,作為硬件產品的商用WiFi一旦安裝并與CRM系統連接后,更換成本很高,基本就排除了其他家進入的可能。而目前一二線城市和大的品牌連鎖商家商超都已經被先行者占據。二是商家并未完全理解商用WiFi的用途,僅當做自己其他渠道的宣傳頁,對于更多諸如優惠推送、室內定位等功能并不能嫻熟使用。三是推廣成本很高,后期維護費用也不低,對資金要求很高。
曾有商家擔心,騰訊WiFi分享平臺是一個龐大的計劃,會不會大魚吃小魚,最終使商用WiFi形成寡頭壟斷的局面?4月剛剛宣布獲得1500萬元投資的潮WiFi的創始人卜凱軍認為,針對不同領域的WiFi熱點會成為垂直領域的“重網絡”,很難被重建,而如果騰訊做起來的WiFi分享平臺覆蓋更廣,垂直領域的產品只要增加對其協議的支持,就能成為其一部分。