Wi-Fi技術(shù)的出現(xiàn)，距今也不過16年而已，即使是當(dāng)年力挺Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)的星巴克，估計(jì)也沒有料到Wi-Fi會普及到如廝地步，而如今作為星巴克同行的大小咖啡館們，早已經(jīng)將“本店支持Wi-Fi”的標(biāo)牌顯眼地擺在他們的上帝面前。
Wi-Fi的三種使用場景
就像大多數(shù)應(yīng)用一樣，根據(jù)Wi-Fi的使用場景的不同，我們也可以將Wi-Fi市場分為家用Wi-Fi，企業(yè)Wi-Fi和商用Wi-Fi。筆記本電腦進(jìn)入千家萬戶的同時，家用Wi-Fi開始迅速地發(fā)展起來，因?yàn)槿藗冊趽碛斜銛y的筆記本電腦之后，便實(shí)在無法忍受被一根網(wǎng)線綁架的現(xiàn)實(shí)。人們希望能把筆記本抱到衛(wèi)生間，在馬桶上看看電影，這比看報紙的體驗(yàn)好多了;家庭主婦們還希望把筆記本抱到廚房，邊燒著菜邊對著娛樂節(jié)目大聲笑;到了冬天，南方廣大的“取暖基本靠抖”的同志們在家里唯一的選擇就是鉆被窩，在床上玩玩筆記本電腦是冬天里最溫暖的事情。
企業(yè)Wi-Fi的發(fā)展也應(yīng)該歸功于筆記本電腦，它在商務(wù)人士和技術(shù)支持人員的背包里變成標(biāo)配后，企業(yè)Wi-Fi就大步發(fā)展起來了，于是你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)里尤其是市場部和售前售后支持部門的辦公室里變得空曠起來，筆記本電腦取代PC機(jī)成為了辦公工具。
而商用Wi-Fi的發(fā)展則應(yīng)該歸功于智能手機(jī)的迅速普及，尤其是在09年蘋果的iPhone4重新定義了智能手機(jī)之后，一夜之間智能手機(jī)的發(fā)展變得不可收拾，iPhone很快變成了街機(jī)，Android系統(tǒng)在巨頭谷歌的大力支持下借著這波浪潮更是大行其道，占據(jù)了大多數(shù)市場份額(據(jù)研究公司IDC的看法，Android在中國的市場份額將在今年前突破90%)。而根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2012中國手機(jī)應(yīng)用市場年度報告》顯示，截止2012年12月底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.5億人，中國智能手機(jī)用戶數(shù)達(dá)到3.8億人。另有報道說，中國有1.2億手機(jī)使用Wi-Fi上網(wǎng)，我認(rèn)為實(shí)際的數(shù)據(jù)應(yīng)該要更多。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2012年11月份發(fā)布的《中國手機(jī)網(wǎng)民上網(wǎng)行為研究報告》顯示，手機(jī)網(wǎng)民使用無線Wi-Fi的地點(diǎn)主要有三個，分別是家中(67.2%)、公司或?qū)W校(67.2%)和支持免費(fèi)無線上網(wǎng)的餐廳、咖啡廳等公共場所(61.6%)，分別對應(yīng)家用、企業(yè)用和商用三種場景，可見Wi-Fi的普及已經(jīng)是全方位的普及了。
商用Wi-Fi的一些應(yīng)用
家用Wi-Fi和企業(yè)Wi-Fi的發(fā)展都已經(jīng)經(jīng)歷了許多年了，已經(jīng)沒有討論的意義，而商用Wi-Fi則不同，雖然有一些先行者早已經(jīng)注意到它的價值，但這塊市場真正被敏感的創(chuàng)業(yè)者和精明的投資人們所注意，就是這兩年的事情。我作為投資人，發(fā)現(xiàn)今年來接觸融資的商用Wi-Fi領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者特別的多，光杭州地區(qū)就有十幾家。國內(nèi)陸續(xù)有幾家商用Wi-Fi的服務(wù)提供商拿到了風(fēng)險投資，這想這應(yīng)該是商用Wi-Fi市場即將進(jìn)入競爭白熱化的征兆了。
很多人可能會有疑惑，商用Wi-Fi的想象空間到底在哪里?為什么創(chuàng)業(yè)者和投資人會這么熱衷呢?
我們處在一個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，這個時代最有意思的一件事情，就是所有的流量入口都是兵家必爭之地，從桌面、操作系統(tǒng)、搜索引擎，到即時通訊工具、瀏覽器、智能手機(jī)，再到電視盒子、電商平臺等等，歸根到底都是在爭奪流量。所以你看360也在做搜索、馬云在厚著老臉強(qiáng)推“來往”，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量是血液，沒了血就要死。
當(dāng)上述的這些山頭都已經(jīng)被爭得你死我活之后，人們想到了無線路由器。路由器這么多年來一直是一個簡單的硬件設(shè)備，被靜靜地放在客廳的某個角落，但它其實(shí)是一個不會輕易消失的終端入口，因?yàn)閷拵У慕尤胧冀K會需要路由器。你用任何設(shè)備上網(wǎng)，數(shù)據(jù)總是要經(jīng)過路由器，最后層層傳輸?shù)竭_(dá)對方網(wǎng)站的，也必須經(jīng)過路由器才能返回到你的瀏覽器。創(chuàng)新工場的邱浩、小米的雷軍和YY的李學(xué)凌曾說：“只要能把路由器‘喚醒’，這將會是一個改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下一個大機(jī)會。”對這個說法我深表贊同。
3.8億人的口袋里揣著智能手機(jī)，這讓商家意識到，Wi-Fi就像水和電一樣，要成為店里的基礎(chǔ)設(shè)施了。對于傳統(tǒng)思維的商家而言，這可能會是一種苦惱，因?yàn)樗麄冇忠嗷ㄥX裝寬帶買無線路由器了;而對于具有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維的商家而言，這其實(shí)是一種利好，因?yàn)閃i-Fi這種無形的電波，恰好像有形的橋梁一樣，將商家和用戶連在了一起。
商用Wi-Fi與家用Wi-Fi的一個明顯的區(qū)別在于，它有著營銷屬性，在那些需要經(jīng)常找服務(wù)員要Wi-Fi密碼的小店里的Wi-Fi，不能算是商用Wi-Fi，那其實(shí)是家用Wi-Fi的挪用而已?；旧仙逃肳i-Fi在登陸時是不需要找服務(wù)員要密碼的，它可以直接連接，然后通過網(wǎng)頁認(rèn)證登陸，網(wǎng)頁起著展示的作用，在網(wǎng)頁上它可以通過微博、QQ、手機(jī)號等各種方式登陸，也可以直接登陸。
很自然地，商用Wi-Fi可以很容易地幫商家實(shí)現(xiàn)CRM管理。我們接觸過一個創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，他們的無線路由器就可以通過微博登陸，登陸后會自動關(guān)注這家商家的微博，于是商家會很驚喜地發(fā)現(xiàn)他的微博粉絲每天都在增多，而且這些都是他最精準(zhǔn)的客戶。對商家而言，其最大的價值在于，他第一次可以真實(shí)地抓住他的客戶群體，即使在客戶離店后，依然可以互動，傾聽他們的意見，如果有新品發(fā)布或者有優(yōu)惠活動，商家也可以在第一時間傳遞給他的老客戶，這對商家穩(wěn)定地保持高流量是有著很大的價值的。
拋開吸引客流和幫助用戶消磨等待時間、優(yōu)化用戶的店內(nèi)體驗(yàn)等顯而易見的效果不談，商用Wi-Fi的展示頁面就可以做很多的文章。展示頁面是用戶在店內(nèi)上網(wǎng)所必然要瀏覽的第一個界面，其價值不言而喻。大部分創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入商用Wi-Fi這個行業(yè)都是在這個展示頁面上尋求商業(yè)模式。最容易想到的是廣告：將無線路由器免費(fèi)提供給商家，然后通過在展示頁面投放視頻廣告獲取回報。不同的服務(wù)商的廣告模式不盡相同，可以是服務(wù)商獨(dú)家運(yùn)營，也可以是跟商家合作運(yùn)營。
在廣告之后，大部分服務(wù)商會將展示頁面定格在商家信息的展示，如招牌菜、優(yōu)惠活動等。也有一些創(chuàng)業(yè)者想得更遠(yuǎn)，他們把電子菜單、電子商務(wù)等應(yīng)用搬到了展示頁面，這樣用戶可以通過手機(jī)點(diǎn)單、購物及支付，在我接觸過的這類創(chuàng)業(yè)者中，還沒有太成功的案例，但我相信在今后會有更多的應(yīng)用出現(xiàn)，趣味游戲、抽獎免單等小點(diǎn)子自然是不在話下。
在微信大行其道，“來往”拼命突圍的今天，商用Wi-Fi也可以與這些熱門社交工具相結(jié)合。眾多創(chuàng)業(yè)者中，能夠利用商用Wi-Fi幫商家導(dǎo)微博粉絲的很多，而能夠幫商家的公眾微信導(dǎo)粉絲的很少，我目前只看到杭州的樹熊這一家，其實(shí)微信這一塊大有可為。如果“來往”壯大了，也會是一個好機(jī)會，搞不好馬云會提供贊助也未可知，易信也是同理。
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