在以3G為起點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能終端的普及，多元化移動(dòng)應(yīng)用的快速滲透，在推動(dòng)用戶行為習(xí)慣變化的同時(shí)，也悄然改變了運(yùn)營(yíng)商原有的業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)。在流量經(jīng)營(yíng)的路線上，運(yùn)營(yíng)商開始重新定義WLAN的價(jià)值，并將其提升到戰(zhàn)略層面。
的確，WLAN有其技術(shù)本身所具備的天然優(yōu)勢(shì)。低成本、高速率以及高容量等核心因素，使運(yùn)營(yíng)商將蜂窩網(wǎng)、固網(wǎng)以及WLAN進(jìn)行融合，優(yōu)劣互補(bǔ)，在分流與網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)的過程中，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)價(jià)值的最大化，為業(yè)務(wù)增收創(chuàng)造條件。
不可否認(rèn)， 3G時(shí)代，WLAN扮演了重要角色。然而，進(jìn)入后3G時(shí)代，尤其是4G規(guī)模商用之后，運(yùn)營(yíng)商多網(wǎng)并存共營(yíng)的局面將不可避免，面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，WLAN在新時(shí)代的價(jià)值何以體現(xiàn)？市場(chǎng)將給WLAN發(fā)展帶來哪些機(jī)遇？WLAN又將如何幫助運(yùn)營(yíng)商突破傳統(tǒng)商業(yè)模式的枷鎖？等等，帶著這一系列問題，通信世界網(wǎng)記者獨(dú)家采訪了Ruckus Wireless（優(yōu)科）總裁兼CEO盧綺霞女士（Selina Lo）。
傳奇女強(qiáng)人：借道WLAN再入資本市場(chǎng)
與愛立信、華為、中興等通信設(shè)備巨頭相比，Ruckus并不被太多人熟知。業(yè)界對(duì)其的了解幾乎全部來自尋找優(yōu)秀企業(yè)級(jí)WLAN產(chǎn)品與解決方案的道路上，而其中絕大部分也成為了Ruckus的合作伙伴。如今，Ruckus在全球已擁有約24400家客戶，遍及公共領(lǐng)域、電信運(yùn)營(yíng)商、教育、物流、零售、酒店等各行各業(yè)。
實(shí)際上，從最初創(chuàng)立到今天，Ruckus僅用了9年時(shí)間。也正是這短短的9年，Ruckus憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力以及強(qiáng)勁的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，獲得了客戶的認(rèn)可，并成功地進(jìn)入到資本市場(chǎng)。2012年11月16日，一個(gè)以“小狗”為標(biāo)志的品牌出現(xiàn)在了美國紐交所。而將Ruckus一路帶到這的，正是這位曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)兩家企業(yè)，并成功帶入資本市場(chǎng)的擁有傳奇經(jīng)歷的女強(qiáng)人Selina Lo.
在發(fā)展過程中，Ruckus也并非一帆風(fēng)順，期間也經(jīng)歷了多次戰(zhàn)略的調(diào)整。 “最初，Ruckus的戰(zhàn)略重點(diǎn)并不是運(yùn)營(yíng)商與企業(yè)，而是瞄準(zhǔn)家庭多媒體。為此，我們也投入了很多的精力用于產(chǎn)品研發(fā)。但是，我們很快發(fā)現(xiàn)，家庭用戶對(duì)成本的考量比較關(guān)注，而我們并不愿意以犧牲設(shè)備性能獲取成本上的優(yōu)勢(shì)，于是我們開始調(diào)整方向。” Selina Lo說。
她告訴記者，2008年，當(dāng)時(shí)的香港3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展起來，而在全球范圍內(nèi)，Wi-Fi在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的發(fā)展尚處起步階段，但香港主要的運(yùn)營(yíng)商之一，電訊盈科卻主觀性的認(rèn)識(shí)到，Wi-Fi與3G并非競(jìng)爭(zhēng)，而是一種重要的補(bǔ)充。“也正是基于這一點(diǎn)，我們的戰(zhàn)略開始向運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)推進(jìn)。”
調(diào)整之后的Ruckus開始步入快速發(fā)展軌道，憑借其創(chuàng)新的智能天線陣列等專利技術(shù)，獲得市場(chǎng)認(rèn)可，并一舉超過摩托羅拉和HP，成為全球第三大企業(yè)WLAN設(shè)備供應(yīng)商。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的最新研究報(bào)告指出，2013年第一季度，全球企業(yè)WLAN(無線局域網(wǎng))市場(chǎng)同比增長(zhǎng)19.3%。其中，Ruckus第一季度企業(yè)市場(chǎng)WLAN收入同比增長(zhǎng)24%，遠(yuǎn)超市場(chǎng)整體表現(xiàn)。
IDC曾給予Ruckus高度評(píng)價(jià)： “雖然Ruckus還是一家相當(dāng)‘年輕’的Wi-Fi設(shè)備廠商，但是憑借在企業(yè)市場(chǎng)與服務(wù)提供商市場(chǎng)的出色表現(xiàn)，Ruckus已經(jīng)樹立了穩(wěn)固的市場(chǎng)地位。” 而另一家研究機(jī)構(gòu) Gartner也指出，Ruckus是全球5大企業(yè)WLAN供應(yīng)商中市場(chǎng)份額增長(zhǎng)最快。
看市場(chǎng)變局：消費(fèi)驅(qū)動(dòng)變 重要性更顯
從市場(chǎng)發(fā)展的角度來看，消費(fèi)電子一直是推動(dòng)Wi-Fi發(fā)展的主導(dǎo)因素，而伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是BYOD趨勢(shì)來襲，Wi-Fi角色的重要性仍將延續(xù)。Selina Lo指出，盡管3G、4G將快速普及，但用戶同時(shí)也希望有Wi-Fi相隨。她認(rèn)為，未來五年內(nèi)，Wi-Fi仍將成為運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的核心組成部分。
不可否認(rèn)，在Wi-Fi高速發(fā)展的幾年里，智能手機(jī)在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要地位。但在未來，這種重要性將逐步被平板電腦所取代。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，未來兩年內(nèi)，智能手機(jī)市場(chǎng)就會(huì)達(dá)到全面飽和。移動(dòng)業(yè)界著名市場(chǎng)分析師霍利斯·德迪烏(Horace Dediu)的測(cè)算，目前，美國有59%的手機(jī)用戶已經(jīng)擁有智能手機(jī)。如果按照當(dāng)前的趨勢(shì)發(fā)展下去，這一比例一年后大約會(huì)達(dá)到80%，2015年則會(huì)達(dá)到100%。
“相比智能手機(jī)，未來12個(gè)月，平板電腦的增速將有更大的空間。” Selina Lo表示，目前，平板電腦的出貨量已超過傳統(tǒng)的終端設(shè)備，而平板電腦出于設(shè)計(jì)考慮，大部分并未配備3G、4G卡槽，同時(shí)也不具備以太網(wǎng)端口， Wi-Fi成為了其網(wǎng)絡(luò)接入必要的方式。
而從購買人群來看，過去集中在20-40歲的主要消費(fèi)群體向兩端延伸，更年輕與年老的用戶群體開始出現(xiàn)。在擁有了支持3G、4G的智能手機(jī)之后，他們更愿意購買價(jià)格更低，僅支持Wi-Fi的平板電腦。“這種需求的變化，也使得Wi-Fi的重要性超過了固網(wǎng)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，這仍是尚未被開發(fā)的巨大潛在市場(chǎng)。” Selina Lo說。
從運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)來看，近年來，在重新評(píng)估Wi-Fi的重要性后，運(yùn)營(yíng)商開始從被動(dòng)部署轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)。目前，全球已經(jīng)有89%的寬帶服務(wù)運(yùn)營(yíng)商部署了Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。而在國內(nèi)，三大運(yùn)營(yíng)商在寬帶提速的整體國家寬帶戰(zhàn)略下，也開始了新一輪的WLAN擴(kuò)張計(jì)劃。而中國移動(dòng)更是將WLAN作為其四網(wǎng)協(xié)同的重要組成部分，與2G、3G、4G提到了同一高度。
值得注意的是，面對(duì)未來日益變化的市場(chǎng)環(huán)境，尤其是高密度的用戶群體、BYOD與視頻等帶寬應(yīng)用將對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)的部署提出更多挑戰(zhàn)。
Selina Lo認(rèn)為，構(gòu)建一個(gè)健壯的WLAN網(wǎng)絡(luò)對(duì)運(yùn)營(yíng)商尤為重要。“這包括網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠、抗干擾性、多用戶并發(fā)，以及是否滿足未來應(yīng)對(duì)大帶寬的擴(kuò)容需求等等，真正實(shí)現(xiàn)WLAN網(wǎng)絡(luò)的可運(yùn)營(yíng)可管理。”
她同時(shí)也指出，隨著運(yùn)營(yíng)商多網(wǎng)并存成為常態(tài)，Small Cell也將是運(yùn)營(yíng)商一個(gè)重要的組網(wǎng)趨勢(shì)。“未來，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵在于，如何告訴消費(fèi)者去選擇正確的網(wǎng)絡(luò)，在2G、3G、WLAN與4G網(wǎng)絡(luò)間實(shí)現(xiàn)快速無縫切換。” Selina Lo說。
透析運(yùn)營(yíng)模式：從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè)
在競(jìng)爭(zhēng)日益激化的市場(chǎng)環(huán)境下，WLAN已經(jīng)成為了運(yùn)營(yíng)商以提升“用戶感知”，實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)整體目標(biāo)的重要籌碼。運(yùn)營(yíng)商通過大幅增加在公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上的投資，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增加用戶在網(wǎng)黏性，并在發(fā)展的過程探索其盈利模式。
正如市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)AnalysysMason所言，Wi-Fi不只是分流和疏通擁擠網(wǎng)絡(luò)的手段，而是成為一種能夠向用戶提供的增值服務(wù)。
“增值”，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，必須落實(shí)到商業(yè)模式上。長(zhǎng)期以來，盡管運(yùn)營(yíng)商對(duì)WLAN的熱度已從低谷回升，并積極探索“增值”之道，也出現(xiàn)了區(qū)域化建網(wǎng)、“3G+WLAN+固網(wǎng)”業(yè)務(wù)捆綁等比較切實(shí)的模式，但對(duì)于收入的幫助，卻并沒有真正體現(xiàn)出來。
那么，如何“增值”？對(duì)此，Selina Lo表示，將運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，提供創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)模式將降低運(yùn)營(yíng)商盈利的門檻。
Selina Lo告訴記者，在日本，運(yùn)營(yíng)商KDDI與羅森便利店合作，在全國超過9000家連鎖店部署免費(fèi)Wi-Fi熱點(diǎn)。便利店可借助免費(fèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)吸引消費(fèi)者，同時(shí)通過Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)將促銷活動(dòng)推廣至聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的終端設(shè)備，以此來拉動(dòng)銷售。同時(shí)便利店也將根據(jù)店內(nèi)用戶聯(lián)網(wǎng)情況，以及對(duì)消費(fèi)拉動(dòng)的增長(zhǎng)情況，與KDDI進(jìn)行收入分成。
除此之外，另一個(gè)重要的趨勢(shì)在于位置服務(wù)。由于室內(nèi)不具備GPS的能力，借助Wi-Fi，提供位置服務(wù)，對(duì)于大型賣場(chǎng)、購物商場(chǎng)，有著足夠的吸引力。“商家希望通過室內(nèi)人員的定位，檢索到商場(chǎng)人流的分布與流動(dòng)方向，不同區(qū)域停留的時(shí)長(zhǎng)。通過具體的數(shù)據(jù)分析，可以幫助業(yè)主對(duì)商場(chǎng)的布局更有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，也可以將商場(chǎng)內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)及時(shí)推動(dòng)到消費(fèi)者手中。”
從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè)，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，或許將為運(yùn)營(yíng)商帶來更多地利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。Selina Lo 表示，“如果運(yùn)營(yíng)商能夠深入挖掘企業(yè)的潛在需求，并針對(duì)性的開發(fā)出一些創(chuàng)新的業(yè)務(wù)為其提供服務(wù)，Wi-Fi給運(yùn)營(yíng)商帶來的不再會(huì)是困擾，而是業(yè)務(wù)創(chuàng)收。”
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