智能機帶動3G時代的發展，3G時代的快速發展彰顯著中國科技沸騰的時代。隨著，國家三網合一的快速推動，三大移動運營商移動、電信、聯通紛紛加速發展自己的3G業務。然而，作為三大移動運營商之一的中國電信卻暗藏吸金黑手慢慢伸向消費者，WLAN借用后臺問題的幌子向用戶悄然扣費。
近日，有數名網友透漏，自己電信的手機每個月無緣無故都會多處100多到200多元的消費開銷。據發現這些開銷不是消費者異常使用下所產生的費用，而是忽然多出的上網時常開銷。這個額外的費用是來自中國電信名為WLAN的業務，該業務是通過連接電信公司旗下chinaNET無線熱點所產生的費用。
注意看這些詳單，大多WLAN業務的上網的時間都會超過1小時以上，而每次上網的流量卻不足1M。試想一個正常的連接誰會連接上不上網呢？
WLAN上網數小時流量不足1M
更有搞笑的事情出現了，鄭先生表示：5月20日晚間從昆明機場乘坐飛機到北京，登機牌上寫著21.30分起飛，按照正常的情況是飛機大約3個半鐘頭到達北京，也就是說需要次日凌晨1點才能降落。在飛行期間，任何手機處于關閉狀態，并且在飛行的高空中即便手機無疑中被碰開，難道在1萬多米的高空能接收到電信的信號嗎？
記者電話咨詢了東航，針對鄭先生提供的登機牌進行核實，東航客服稱MU5715晚點至23點起飛，凌晨24點正處于飛機飛行過程，凌晨2點40分才達到首都機場。那，鄭先生的上網記錄又是如何產生的呢？
網友李先生表示：自己查看5月24日到26的明細，自己的WLAN流量扣費也比較嚴重，明明那些時間段是自己用的家庭wifi這跟電信有關系嗎？
針對扣費方式，記者電話咨詢了電信客服，電信客服表示：WLAN業務每個月免費給用戶使用三十個小時，超過免費贈送的時長后每小時大約需要產生1.8元的費用。此外用戶連接上WLAN業務后不正常退出都會扣費的。 王先生與鄭先生的案例比較相似，他表示，詳單中顯示自己使用WLAN業務的時間大多是在家的時間，在家里是無法搜索到任何一家運營商的公共熱點，往往這個時候都是使用自己家庭的wifi。
知情人表示：電信WLAN業務建議不要用，熱點少不說，一旦打開都會偷偷的走流量，建議大家把此業務關閉，不要為圖那三十小時的免費時間的便宜。電信的吸金的手段不少，WLAN業務只是其中的一部分，特別是在外地你會感覺到你的流量走的很快，并且不夠用，如果在本地就沒事。此外誰會每次會把自己的通話時間進行統計及核對呢？當然現在智能機都能統計流量，經常用工具去核對自己的賬單讓那些黑心運營商的詭計無處可藏。
5月31日，鄭先生收到電信10010的短信，內容顯示：中國電信返還3-5月所產生的287.37元的WLAN業務費用。可見電信知道他們錯了，但這種的事情還很多，還普遍出現像李先生、王先生至今還沒有收到電信的解決方案。同時電信還向多少用戶伸出了吸引的黑手呢？
電信退還話費的短信
電信10000號客服對此事回答：“這種問題往往是后臺、系統的問題造成的，我們會進行核查的。同時給你帶來的不便我們深表歉意。”道歉就行了嗎？如果沒有發現的話，那是否就合法了呢？
工信部曾下發《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》，通知將于2012年7月1日起全面實施。其中，要求當地電信企業發布消費提醒。比如異常話費提醒要求：電信業務經營者應結合本地消費情況，設置異常高額通信費用提醒值，用戶當月累計通信費用超過該提醒值，電信業務經營者應及時通知用戶。
《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》第三、第四、第七條。律師事務所董小靜律師認為：中國電信屬于電信服務行業，任何收費都需要有合理的標準、詳細的數據以及公開的明細。特別是在用戶使用時如發現數據和費用有異常，電信公司應有義務向消費者電話或者短信提醒。同時，作為消費者享有知情權、監督權，針對一些不合法的收費都可以向法律機關進行投訴從而更好維護消費者權益。
中國互聯網協會信用評價中心法律顧問、央廣經濟之聲特約評論員趙占領認為：中國電信沒有經過用戶選擇，用戶也沒有實際使用服務，電信就直接收取費用，這種做法既侵犯了消費者的知情權，同時也構成不當得利，應該返還收取的費用。
董小靜律師同時指出：在工信部下發的文件中規定：對電信用戶套餐內語音通信、短信、多媒體信息和互聯網上網服務，實際使用量接近套餐限量前，電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計費周期內該業務已使用量、套餐限量等信息。實際使用量達到套餐限量，電信業務經營者應及時通知用戶，并告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式。
此外，電信業務經營者應結合本地消費情況，設置異常高額通信費用提醒值，用戶當月累計通信費用超過該提醒值，電信業務經營者應及時通知用戶。
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