“左手米聊，右手微信”不久前，由于米聊微信等線上即時通信軟件隆重上線，讓運營商一直很關注的語音和短信等基礎服務變得有些緊張，用戶會將原來語音和短信變成在這些軟件上進行，同時運營商靠語音等基礎服務計費將有所減少，但是畢竟米聊微信這樣軟件的語音服務也是類語音留言的功能，只有雙方都在線的時候才可以實時傳遞。而昨天朋友推薦我的一款手機軟件，則不是這樣的，這塊軟件是一款基于真實電話號碼認證的即時網絡溝通軟件。
此軟件，在用戶注冊后可以分給用戶一個帳戶并設置密碼，用戶可以通過輸入呼叫號碼后啟動呼叫程序，例如手機3G/GPRS/WIFI功能實現呼叫，而這樣的呼叫僅僅是流量的產生，若如果用戶是使用的是無線網絡，產生的費用將更少；撥叫時長每天都會贈送近一小時。對于平時話務量不多的用戶來說這個時長還是綽綽有余的，同時也可以有“免費發短信”的功能。通過使用此軟件，感受最明顯的是功能是實時溝通，即使對方不在線甚至根本就沒有使用過此軟件，也可以使用免費時長撥打電話實時溝通；雖然不少功能和服務還有待提升，例如若GPRS網絡不好通話質量較差、被叫方顯示為“未知號碼”，但是畢竟這樣的語音軟件還是一個隱藏實力的敵人，不可小看。
雖然這樣的軟件由于種種原因可能短期內不會對運營商傳統語音造成太大的沖擊，但是久而久之類似的軟件的問世，不能保證未來的發展和3G/WIFI普及會不會讓運營商傳統語音呼叫受到更大的壓力和威脅，因此現在運營商更重的是如何能夠引導用戶合理使用流量，并有目的的經營流量，讓用戶不抵觸手機上網。對于流量經營有幾點建議分享：1。什么是手機上網？教會用戶上網，例如可以通過更多的網絡宣傳告知用戶如何開通上網功能、如何設置接入點、資費信息；2。手機上網資費怎么樣？談到手機上網更多的老用戶感觸是“流量超出太貴”，雖然運營商在降價，但是畢竟套餐內和套餐外資費的差距還是較大的存在，例如北京移動GPRS一款中等檔位套餐20元150M（不分接入點），平均約0.13元/M，而套餐超出后的資費是1元/M，相當于套餐內的約7.5倍；3。上網流量能干什么？讓用戶知道WAP的世界同樣精彩，看小說、炒股票、聽音樂、看視頻大概需要的流量，同時運營商也可以借此機會宣傳自己免流量的產品業務，如手機音樂、手機視頻、手機證券等；4。上網輔助性功能和軟件怎么樣？除了功能資費的普及，很重要的還有如何能夠查詢使用的流量信息、如何通過第三方軟件可以控制流量剩余量等。
雖然隨著一些軟件的產生，會讓傳統的語音短信等業務收入有所降低，但是智能機用戶越來越多、安卓ios系統的普及，更多的用戶會更關注如何通過手機實現一些生活信息查詢、游戲、即時聊天等功能，像我個人來說，四年前可能手機都不支持上網功能，后來每月30M流量足夠了，SYMBIAN的普及可能需要更大的流量套餐才可以，而隨著蘋果席卷中國之時，有時候可能500M流量套餐都會偶有超出出現。因此，傳統語音遇到敵人不是可怕的時候，而關鍵是如何應對、即如何教會教好用戶使用這些各異的軟件，從而達到將流量經營好的目的才是重點。
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