近日，由中國工業和信息化部指導，中國電子商會主辦，CTI論壇承辦的“第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮”活動在江蘇淮安市盛大舉行，作為全球領先的VoIP行業的國際品牌，潮流網絡奪得呼叫中心技術領域大獎之“2012中國呼叫中心最佳IP話機獎”，成為行業唯一獲得IP話機獎的企業，肯定了潮流網絡過去一年在呼叫中心行業中穩定，強勁的市場表現，以及在呼叫中心領域中的深耕細作，重點把握客戶真正的深度需求，彰顯了行業領軍者的風范。
據了解， “中國最佳呼叫中心”評選由國家級行業協會中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會(CNCCA)發起，是國家工業和信息化部支持認定的行業獎項，評出在呼叫中心行業做出突出貢獻的企業進行表彰，樹立行業標桿。記者從主辦方了解到，自第一屆“中國最佳呼叫中心”舉辦以來，獲獎的企業都引領者行業發展的趨勢，此次潮流網絡獲獎代表產品為GXP系列IP話機。
“做最佳高清語音IP座席”潮流網絡榮膺“2012中國呼叫中心最佳IP話機獎”。卓越的技術和設計創新是潮流網絡此次獲殊榮的重要原因。10年來，潮流網絡始終堅持“世界品質，服務中國”的理念，通過不斷改進和創新產品外觀設計理念，優化產品軟件能力， 加強用戶體驗效果，積極探索IP話機在客戶與聯絡中心方案運用的實用性，靈活性，與合作伙伴共同向用戶提供最具超高性價比的呼叫中心方案。
潮流網絡已成功與遍布全球一百多個國家及地區的60多家VoIP國際企業建立友好的深度合作伙伴關系，全面通過3CX、AVAYA、Broadsoft、Asterisk等平臺商嚴格具體的產品互融互通性測試，共同打造的經典案例遍布全球顯著領域，客戶群體包括美國在線、美國共和黨、英國電信、印度電信等。最近兩年來，潮流網絡服務國內呼叫中心項目的力度可見一斑，包括時下熱門的人民日報，中國東方航空，中國移動通信，網易，凡客誠品，京東商城等。優秀的企業，需要一套功能完善，品質卓越的呼叫中心聯絡方案，潮流網絡為企業提供高性價比的IP坐席終端，最大限度地滿足用戶需求，幫助呼叫中心企業實現客戶滿意度為100分的服務宗旨。
隨著VoIP行業的發展，潮流網絡逐漸成為IP電話技術和設計的風尚標，在呼叫中心領域，IP電話集成最完善的呼叫中心功能，3PCC聯動功能，在外呼、應答、掛機、保持/取回，單雙步轉接、單步會議等方面適應客服人員的靈活需求。多樣化的增值功能，RJ22專業耳機接口，IP話機支持聯動坐席狀態（登入、登出、忙線），適應企業輪崗值班制度需求。在硬件能力方面，HD高清寬頻、自動舒適噪音、耳機與手柄增益可調，PoE網絡供電更體現企業的節能環保理念。卓越的高保真音頻性能，寬帶音頻EQ技術，舒適過濾高頻和低頻雜音，滿足客服人員全天24小時無噪音耳機在線的值班需求，更加優化客服人員對外服務的語音質量，進一步促進溝通效率，提高客戶體驗的滿意度。
業內專家分析，在未來3-5年內，隨著云計算、物聯網、現代通信等新技術的日趨成熟和它的應用，中國呼叫中心的市場將會保持持續快速增長的勢頭。潮流網絡也以“中國呼叫中心最佳IP話機”大獎為契機，繼續完善IP電話、IP視頻電話、語音網關等VoIP產品，促進以電信、金融、政府為代表的各行各業大規模組建呼叫中心的發展。
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