T3i集團已經做出了預測，而且事實正如所預測的那樣。根據InfoTrack一年一度的5年預測報告，美國的IP電話和統一通信技術支出每年將增長10%。同時，托管IP電話支出預計到2016年會翻三番，以大約27%的速率增長。
InfoTrack的這份預測報告對多個方面進行了分析。預測考慮了終端用戶需求和廠家發貨，而且預測是針對不同規模和類別而做出的，比如協作和呼叫中心。
“2011年，中小企業占到美國IP電話線市場的46%，但是只占到統一通信應用支出的30%，”
InfoTrack的高級項目主管Kan Dolsky說，“但是，在未來的五年里，中小企業在統一通信應用上的支出增長將是美國企業的這一增長速度的兩倍多，這反映了我們預測的托管IP電話行業的現狀。”
行業增長當然是好事，穩定的增長的確壓倒一切。中小企業統一通信支出超出企業界的統一通信支出確實是一個有趣的現象，因為人們認為員工人數較多的大企業需要更多的高質量通信。
但是，預計這些企業的托管IP電話支出將占到托管IP電話總支出的近一半，如之前所述，托管IP電話上的支出預計將以更高的速度增長。
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