【北京】2012年1月4日 - 隨著今天Aastra InAttend ? 產(chǎn)品--一個(gè)全新的帶有先進(jìn)協(xié)同辦公選項(xiàng)的多功能話(huà)務(wù)臺(tái)解決方案的釋放，Aastra增強(qiáng)了其在全球通信市場(chǎng)中的重要地位。
Aastra InAttend使高效率地處理來(lái)電變得如此簡(jiǎn)單。這個(gè)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的可升級(jí)話(huà)務(wù)臺(tái)對(duì)于中小型企業(yè)和大型企業(yè)而言是最理想的應(yīng)用程序，幫助接線(xiàn)員處理大量來(lái)電，提高生產(chǎn)力。
InAttend的設(shè)計(jì)適用于行業(yè)所有領(lǐng)域，為高效的來(lái)電處理提供的所需信息。除了諸如提醒同事的SMS和即時(shí)信息、通話(huà)中查詢(xún)信息等功能外，它還提供強(qiáng)大的搜索功能將你鏈接到最合適的空閑同事（感謝日程表、 號(hào)碼簿集成， Microsoft ? OCS/Lync ? 以及 IBM Lotus Sametime ? 狀態(tài)集成）。
基于SIP 的 InAttend 可以與不同供應(yīng)商的通信平臺(tái)集成，并能滿(mǎn)足每個(gè)話(huà)務(wù)員的個(gè)人需要。其直觀而靈活的用戶(hù)界面使其成為對(duì)于話(huà)務(wù)員來(lái)說(shuō)使用簡(jiǎn)便的解決方案，以及增強(qiáng)企業(yè)來(lái)電處理能力的強(qiáng)大工具。
Aastra 的產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)論說(shuō)："接線(xiàn)員通常是主叫方在公司內(nèi)部與之通話(huà)的第一人，正如我們所知的，第一印象對(duì)于業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的。Aastra 的 InAttend 被設(shè)計(jì)為使來(lái)電處理過(guò)程更加有效，幫助接線(xiàn)員快速的找到企業(yè)內(nèi)部正確的負(fù)責(zé)人。通過(guò)非常容易獲取的狀態(tài)信息，接線(xiàn)員也可以告知呼叫人他們要找的人是否空閑，并可在幾秒鐘內(nèi)完成轉(zhuǎn)接。"
來(lái)自北歐主要保險(xiǎn)公司的交換機(jī)和電話(huà)組服務(wù)主管Greta T?rseth評(píng)論道："每一天我們處理約 1,000 個(gè)呼叫。自使用 InAttend以來(lái)，80%的呼叫都在幾秒內(nèi)完成成功轉(zhuǎn)接，令我們印象深刻。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是真正的效率的提升。我們的接線(xiàn)員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)速度很快并易于使用，客戶(hù)也肯定了我們的話(huà)務(wù)員所起到的幫助作用。我們對(duì)于 InAttend 為我們的業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響感到高興。"
針對(duì)具有一至二十四名話(huà)務(wù)員的企業(yè)所設(shè)計(jì)，InAttend 可以單站點(diǎn)或分布在多個(gè)地理位置使用。它支持多種語(yǔ)言，在全球范圍內(nèi)提供增強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)能力。
在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，Aastra InAttend 1.0 已經(jīng)通過(guò)Aastra MX -ONE ? V.4.1 (SP2) 或更高版本及思科統(tǒng)一通信管理器 7.1的驗(yàn)證，即將在 Aastra 5000 和 Aastra 400上使用。它還可以與其他Aastra統(tǒng)一通信 (UC) 解決方案完全集成。
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