剛剛過去的2011年，并沒有很多人早前預想的那樣風起云涌，但風平浪靜之下，卻暗藏波瀾。通信產業從快速增長步入穩定增長，換句話說，從支柱產業過度成為成熟產業。
整個通信業仍在挖掘用戶需求這條路上躑躅前行，也確實找到了最根本的法則。對用戶的滿足，其實不需要拘泥于技術，不需要拘泥于2G，3G，還是4G。我們為用戶提供的到底是通訊，還是提供IT，行業的演進到底是CTI還是 ITC也不那么緊要。總之，技術只是手段。
在這條路上，很多通信業廠商走在前面，對市場和用戶的把握，也總是早于別人那么一點。東進便可毫不含糊的自認為其中一員。縱然多年來東進一直保持沉穩和低調，但對市場的深挖，對技術的專注，對用戶的用心，已經持續了十數年，有著這份用心，足可自豪的說出上番話。2011年，東進的明星產品系列--Keygoe全新產品終于取得完善，這相當于，對滿足所有用戶需求的這個企業宏愿，東進已無短板。
一呼百應，多硬件平臺全方位覆蓋
完善后的東進Keygoe全系產品最大特點是，一個程序可實現多硬件平臺的全方位覆蓋。無論面向電信級應用市場的Keygoe3000系列多媒體交換機，還是適應中小企業的中低端Keygoe1001升級產品，又或是全面整合Keygoe優勢，專門應對3G時代對媒體處理需求的高密度媒體處理板PFBT480X，乃至極為靈活的Keygoe200板卡，都可在標準化的Keygoe EasyAPI應用程序覆蓋下，按需布局。僅以高密度媒體處理板為例，這幾乎已可代表目前國內的最高紀錄水平，單板上16顆DSP，可以做到480多個VoIP媒體處理，而單機框最多可以插四片，也就是說，一個單機框可以做到2000路的VoIP的處理能力。這對于很多對集成性要求極高的領域來說，猶如天降神兵。
現在，整個東進產品線已經從最低的工作組級硬件，幾個端口的企業級核心部件，幾百個端口的運營商級的核心設備，直到幾千上萬端口的大規模應用平臺，無論何種用戶，都有不同的產品去滿足他。那么，哪條線是東進側重的呢？
行業合作，好鋼用在刀刃上
東進總裁賀建楠在今年舉辦的全國巡展中強調，與各個行業的結合將是通訊產業未來的發展重點。中國經濟未來發展的必然選擇，是轉變經濟增長方式。通訊企業要與未來有發展前景的行業結合，必須從現在開始布局，集中投入資源。東進已在企業通信市場、應急調度應用領域、外包呼叫中心等領域，以及金融、能源、電子商務、政府市政等行業尋求到非常廣泛的合作。與僅僅提供硬件的企業不同，東進要做的是跟合作伙伴一起，為各行業提供所需的系統方案和核心設備。在這其中，服務業在中國經濟未來發展中所占比重的提升，被東進堅定視為必須視為重中之重的市場機遇。
無論那個行業，如何提升產品在服務層面、用戶體驗層面的價值，將是重點考慮的出發點。服務型產業，或服務占重要比重的行業，其一大特點是用戶需求千變萬化且個性化十足，但規模化推行的前提又是服務的流程化和標準化。因此，東進的技術全面和專門針對這類需求提供的可定制方案，顯得尤為必要。而這也被認為是企業生命力的保證。
穩固的行業合作鏈條
在前進步伐中，東進長期以來堅持貫徹產業合作，并獲益匪淺。幾乎所有有東進的地方，都一定會有合作伙伴的身影出現。2011年幾大通信行業盛典和重要行業展會中，都能看到東進與合作伙伴攜手亮相，為用戶展示最先進的技術、最完善的平臺、以及最前沿的應用。與企業用戶伙伴在下一代網絡通信展上，與平臺合作伙伴在中國期貨論壇上，與軟件合作伙伴在大連軟交會和南京軟博會上，以及足跡遍布全國的年度巡展上，東進無時無刻不在向業界傳達一個信號，所有的技術演進和成熟應用探索，都需要整個行業上下游廠商的攜手，對用戶和應用的探索永無止境，僅憑一家之力必然有所缺失，只有產業上下攜手，才有可能將技術應用探索的量變轉化為質變，東進多年來大大得益于此，也必然會堅持奉行。
國內扎根，國際開花
與國內發展相映的是東進在國際市場的遍地開花。在進軍海外市場方面，東進已經取得一套行之有效的經驗，并在逐步擴大戰果。與斯里蘭卡合作伙伴的攜手巡展，是今年東進在國際市場上的幾項動作之一。聯合全球范圍內的產業鏈伙伴也是東進在前進過程中的最核心宗旨。
近年來，東進在海外不斷拓展并成績斐然，在相當多通信產業正在飛速發展期的國家，其主要通信和服務提供商都希望借鑒我國多媒體交換系列產品在企業通訊、電信增值、行業應用等方面的成熟應用。目前在很多發展中國家，呼叫中心正在快速發展，旅游、金融等行業都急需成熟的呼叫中心應用案例和具有完備功能的設備和部件。而企業通信、電信增值等領域的合作伙伴，也對我們的成熟應用案例極為關注。
放眼2012年，東進已經做好部署，一方面，鞏固核心部件和設備在電信、金融、電子商務、服務外包、應急通信、民航交通、公用事業、公安消防以及中小型商業企業等領域成熟應用的優勢，另一方面，大力投入力爭突破與行業結合的智能核心設備的開發和應用。用戶的需求是最重要的，為了滿足用戶日益個性化增長的需求，我們的技術和應用必須更加"聰明"。為了滿足這一標準，東進在2012年，將更加勤奮，謙虛，博采眾長，只為奉獻產業智慧結晶。
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