最近騰訊推出了微信，在網絡上的下載量增發幅度很快。金山創始人雷軍推出的米聊也引起了廣泛關注。作為電信運營商，聯通也用沃聯系試圖來豐富產品體系。曾經穩定的即時通信軟件領域，因為新產品的加入而引來了改變的契機，互聯網巨頭和電信運營商都試圖來占領這個領域。
微信和米聊等的即時通訊軟件的共同特點都是可以在移動互聯網上通過流量進行即時通訊，在移動互聯網上建立以文本，視頻，圖片為內容的信息溝通平臺，對于電信運營商的短信有著巨大的分流作用。因為這些應用是通過流量包月來計算費用，費用低廉。而電信運營商的短信，彩信耗用流量非常低，本質上并不是移動互聯網業務。但通過加載的短信平臺可以收取更高的短信費。目前對于時尚敏感的專業人士和年輕人都在逐漸轉向通過微博，SNS等方式溝通，隨著移動互聯網對語音的替代，短信溝通方式將會更多的被替代，而目前短信對運營商收入的貢獻率正在逐漸走低。
電信運營商之所以推出即時通信軟件，也是看到了這一通信方式對軟件的分流作用。中國移動的飛信就成為了市場占有率第二的即時通信軟件，為電信運營商占據移動互聯網的入口占據了先機。電信運營商系的即時通信軟件有著潛在用戶群大，可信度高等優勢。但是一個最大的劣勢是這一軟件的盈利模式和組織管理模式和電信運營商其他部門截然不同，適合于通過體外孵化的方式發展。同時，電信運營商的即時通信軟件在運營商龐大的產品體系中屬于互聯網色彩濃厚的產品，往往需要相應的互聯網人才去開發營銷，在運營商體系中葉沒有得到足夠的重視。而對于互聯網開發商而言，即時通訊軟件是承載企業未來發展方向的重要的產品，受到的重視程度不同。
未來的即時通信軟件將會整合SNS，微博，LBS等流行應用。如騰訊這樣的互聯網開發商有著更多的功能可以整合，并且每一項功能都有著相應的基礎客戶群使用。這使得互聯網開發商很容易擴大軟件的使用群體。比如微信的使用者可以與騰訊的多項應用綁定。米聊則與新浪微博進行了深度的整合。這和運營商的即時通信軟件面臨的環境是不同的，目前運營商雖然開發的互聯網服務眾多，但是質量和活躍度不高，沒有形成合力。
隨著消費者年齡結構的變化，手機號碼薄功能的淡化，來自與現實生活，虛擬互聯網的人際關系網整合將更可能由騰訊這樣的互聯網服務商來提供，孕育這巨大的商業機會。80后曾經是騰訊QQ最大的客戶群，隨著90后甚至00后的成長，未來的用戶要求形式更加豐富多樣的通訊軟件，來滿足現實空間中不能滿足的交友和溝通需求。這意味著為例的客戶更希望去自己主動尋找新的溝通對象。而電信運營商基于電話薄的即時通信，可能并不能滿足新時代用戶的需求。未來的即時通信領域，運營商不會占有先機。
京公網安備 11010502049343號