全球領(lǐng)先的關(guān)系管理領(lǐng)域廠商Convergys公司在上海舉行的中國企業(yè)通信大會上榮獲中國IP通信大獎委員會(CIPCA)頒發(fā)的兩項業(yè)內(nèi)大獎——2010年中國“最佳CRM提供商(國際類)”和“最佳外包呼叫中心提供商(國際類)”。
作為代表中國IP通信領(lǐng)域最高水準(zhǔn)的中國IP通信大獎(CIPCA)，今年收到了六萬多張網(wǎng)絡(luò)投票，并由業(yè)內(nèi)專家組成的專家評審團進行后期評審。最終Convergys贏得“最佳CRM提供商(國際類)”和“最佳外包呼叫中心提供商(國際類)”兩項殊榮。對此，中國IP通信大獎委員會對Convergys在關(guān)系技術(shù)管理領(lǐng)域的專業(yè)度以及系統(tǒng)化的客戶解決方案，表示了高度認可。
大獎委員會一致認為，Convergys通過提供一系列智能互動解決方案(比如語音自助服務(wù)、實時決策等)，為客戶帶來了更直觀和個性的互動體驗，更好地管理客戶信用，簡化繳費流程，并最終提升了客戶忠誠度。
Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理亞太地區(qū)董事總經(jīng)理Benjamin Hart表示：“能夠被業(yè)界同仁所認可并被授予這兩項殊榮，我們感到無比榮幸。Convergys一直致力于為客戶提供全方位的客戶關(guān)系生命周期技術(shù)解決方案，來幫助客戶建立和維持更強大、更有利的可持續(xù)性客戶關(guān)系。”
三十多年來，Convergys一直致力于幫助企業(yè)優(yōu)化其客戶關(guān)系價值。憑借行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和服務(wù)以及豐富的實踐經(jīng)驗，Convergys為眾多企業(yè)提供解決方案，幫助他們實現(xiàn)了提升客戶滿意度與降低成本之間的平衡。
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